錢花在哪？?？谡\田大廈水電收費遭質疑，業主要求公開詳細數據

日常生活離不開用水用電，收取水電費也是天經地義，可是這水電費的收取卻不能馬虎，每一筆都要有理有據。這不，?？谡\田國際商務大廈的業主們就質疑物業代收水電混亂，要求公開小區的收費總額、公攤面積、詳細憑證。那么，這筆“糊涂賬”到底能不能算明白，一起去現場看看。

海口市市場監督管理局龍華分局金茂監督管理所 執法人員：兩萬多度，不對啊，26641乘以0.6095，那不對啊。

眼前這一幕，是?？谑惺袌霰O督管理局龍華分局金茂監督管理所的工作人員，正在應業主請求，對?？谡\田國際商務大廈的水電費繳納費情況進行現場核對。據誠田大廈業主向記者反映，小區存在水電費收取、公共收入支出、維修基金使用以及消防安全等諸多問題。記者首先查看了小區業主提供的水電費收取單據，發現業主們的繳費項目和單價存在不同。

?？谡\田國際商務大廈業委會籌備組 組長 張先生：物業代收方面很多水電價格很混亂，有些是1.32元，1.08元的也有，然后0.85元的也有，其中0.85里邊包含應該是0.6095的政府指導價，然后剩下0.2405是所謂的公攤，但是這個公攤，如果按照每個月按照固定值來收取，這個是屬于違法。

據業主們介紹，誠田大廈屬于物業代抄代繳小區，每個月小區業主的用電由物業上門抄取。而由于平時每層的電表箱是上鎖的，且物業抄表時不會拍照留證，因此業主們對于實際的用電數字也產生了疑問。

?？谡\田國際商務大廈業委會籌備組 組長 張先生：所謂的水電抄表，從來沒有公示過，他自己寫一個數字，我們懷疑這個數字根本沒有這么多，包括污水泵排水泵，還有電梯的電表，從來沒有公示，他就是直接寫一個數字，然后我們就接受。

據小區業主們介紹，誠田大廈總面積為68702平方米，業主們根據自家的公攤反向推算后，發現小區公攤費用驚人，例如2025年1月的二次供水用電就達到了3萬多度，業主們橫向對比其它小區后，認為存在問題，要求公布對公攤收費進行核算。

海口誠田國際商務大廈業委會籌備組 組長 張先生：假設說，本來應該按5萬多平方來算，他可能算3萬多，意思說分子做大分母做小，變成那個系數就人為的被擴大了幾倍。

針對小區實繳電費、公攤電費、公攤算法等問題，物業管理方海南金禧物業管理有限公司方回應，他們已將相關材料提交給主管部門，不再進行其它回應。

海南金禧物業管理有限公司 經理：水電這塊，我們有關的票據，提供給市場監督管理所這邊核實，（就是提供給市場管理所這邊）對， （就是每個月繳納的這個）我們發票什么數據，我都提供給那邊了，由他那邊核實不是，有關部門核實不是準確一點嗎。

（誠田大廈水電費收取存疑）

市場監管現場對賬發現疑點

要求涉事物業限時提供完整材料

在業主們對水電費用收取的質疑聲中，市場監管部門迅速介入，展開了深入調查。此前業主們反映水電價格混亂、公攤費用存疑等問題，市場監管部門此次行動能否揭開真相，給業主們一個滿意的答復呢？繼續關注。

針對業主質疑，2月6日，市場監管部門來到誠田大廈進行進一步調查。據執法人員介紹，雖然金禧物業提供了部分單據，但提供材料并不齊全，同時業主對于物業公司給出了公示內容存在質疑，現場經多方商議，決定挑選2025年12月的收費內容，現場進行核對。

海南金禧物業管理有限公司 經理：（那個白單咱們現在有沒有）白單的話我們有在那里，但是我要挨家挨戶做審核。（你這樣 這些大概的白單 因為剛好業主也在質疑 既然剛好有這些白帶 大概先帶著我們的執法人員先看一眼 執法人員該看的看 該確認的確認）

經過核對小區的用電總數、面積總數后，執法人員發現實際計算的數字和物業公司的收費標準并不一致。

?？谑惺袌霰O督管理局龍華分局金茂監督管理所 執法人員：這里少算了3505度，（所以他多收了我們公攤） 算出來單價是3.2元每平方，公攤的單價 你（物業）算出來是4.2元，所以你這個就多收了，少算了，這個總數少算了。

經過執法人員現場核對，物業公司在收取公攤費用時，約有3000多平米的面積沒有被統計，而這部分的電費被計入了公攤電費內，由其余的業主來平攤繳費。

?？谑惺袌霰O督管理局龍華分局金茂監督管理所 執法人員：（單價的就不對）對單價就不對，這個各家各戶，全體業主的數量算少了3505度，（所以公攤算出來我們就多了）（就是三千多度應該是（部分）業主交的不是公攤交的 是這個意思是吧）對，他算少了，所以公攤給我們的電量就多了。

而細心的業主也發現，除了公攤電費的單價存在疑點外，物業公司還將業主家的面積擴大，進一步增加了公攤電費的收取。

?？谡\田國際商務大廈 業主：（這個面積是多少）114.33才是對的。（你們一家是114 然后這是幾月 5月20日 你們家變成了124平）

而除了收費標準的問題外，市場監管部門現場也明確，金禧物業收取公攤電費的條目和方式并不合法，必須進行整改，并依據實際公攤電費進行多退少補。

海口市市場監督管理局龍華分局金茂監督管理所 執法人員：從2018年后，這個數字是不允許這么收了，不允許按電度電價合起來收了，由物業跟業主來約定，有約定按約定，約定不明確的，就只能按面積比例來公攤，這個是民法典二百八十三條的，（就是它不是一個固定的數字是吧）對。

同時，市場監管部門也要求，物業公司方必須于2月10日前，提供完整的原始收費憑證，進行進一步核對計算。

【現場】就是交給供電部門開具的發票，（就是每個月實繳電費 是這個意思 明確這個數字）對，（這個數字 我們物業公司提供給 我知道你們不太想給業主看）他提供了，但是沒全，（沒有全 那就還是提供給監管部門 這個該提供還是提供）積極配合，肯定提供。

（誠田大廈水電費收取存疑）

業主反映問題涉及多主管部門

街道社區將推動聯合執法

除了水電收費問題，海口誠田國際商務大廈業主們反映的其他問題也接踵而至，消防隱患、公共維修資金使用存疑、公共收益不透明等，這些問題涉及多個主管部門。面對如此復雜的局面，街道社區將如何協調各方，推動問題解決呢？我們繼續往下看。

?？谡\田國際商務大廈的業主們還先后反映了多項問題，首先就是小區的消防隱患問題。據業主們介紹，就在2026年1月初，多部門曾經針對業主反映的問題到場開展工作，要求物業公司公司方進行整改，但目前整改進度還有待推進。

【現場】包起來，違建，（鎖是你們加的嗎）不是我們，物業， （物業加的這個鎖 你們有鑰匙沒）沒有。（那到時候要出來 怎么開這個門）

【現場】雨棚修了十五萬，水池修了三萬四，電梯維修消防維修五十八萬六千。

?？谡\田國際商務大廈 業主：（不是花錢修了這個消防的東西嗎）對，但是壞，消防部門過來看過，全部是壞的，（我看這都已經變形了這個 這肯定用不了的）這些都沒有電的。

?？谡\田國際商務大廈 業主：（像樓上那個應該）有個軌道，電箱，有個按鈕，拆走了。

伴隨著對小區消防安全隱患的擔憂，業主們進一步對小區公共維修資金的使用情況提出質疑。

?？谡\田國際商務大廈業委會籌備組 組長 張先生：業主都未知的情況下，我們去房管中心查，已經動用一百多萬，而且很多業主都沒有簽過名，所以我們懷疑這里邊有貓膩，我們也向政府部門提出查詢檔案。

海南金禧物業管理有限公司 經理：這是多少年前，你說一幾年維修基金，那是基金處審核，可以由那邊出具有關的憑證，他們不是也去那邊打了嗎，怎么讓我們來公布，不合適吧。

采訪當天，業主們也對小區的公共收益部分提出了質疑，目前小區停車場、電梯廣告、快遞箱、電動車充電樁的成本和收益，小區業主們并不清楚，由于沒有看見原始憑證，對于物業給出的一些說法也并不相信。記者了解到，目前海口誠田國際商務大廈業主正在籌備成立業委會，籌備組成員也相信，待業委會正式成立之后，之前提及的很多問題都能夠迎刃而解。

?？谡\田國際商務大廈業委會籌備組 組長 張先生：要求物業公司提供小區的所有圖標證據，包括場地，還有小區業主聯系花名冊，聯系方式給我們，以便成立業主大會。（現在進度怎么樣）因為物業根本不配合，街道辦也是就這樣子，也沒有下文了。

海南金禧物業管理有限公司 經理：（大家住戶的名單 聯系方式 這個東西不知道你們好不好配合他們）這個的話由街道來提供，我們能配合就配合，（他們是說你們這更全一點）所以我不說了，我們能配合的我們盡量配合。

采訪當天，記者也和籌備組成員來到轄區?？谑旋埲A區金貿街道，工作人員在了解詳情后，詳細記錄了業主的投訴問題和具體訴求，承諾將聯動消防、住建等部門，針對1月初的聯合行動要求，再次上門開展工作。直播海南記者報道。

短評：扎緊小區監管“口子” 莫讓公共收益成“糊涂賬”

這場物業和業主之間的風波，從水電費爭議撕開缺口，暴露出的是一整套漠視規則、侵吞業主權益的亂象。首先，水電公攤竟成“數字游戲”：僅抽查2025年12月單月，就少算電量3505度。若放眼數年，這筆糊涂賬該何等觸目驚心？其次，更有多重違規操作接連暴露：漏計三千余平方面積、虛增業主產權面積、收費單價混亂不一，公攤方式直接違反《民法典》規定……種種手段，無不是通過造假多收費用。另外，小區安全底線同樣失守：百萬維修資金疑似在業主不知情下被動用，而重金維修的消防設施竟陷于癱瘓；違建加鎖堵塞安全通道，居住安全形同虛設。小區公共收益更是淪為“隱秘賬本”：停車場、廣告位等收入從未公開，面對業委會籌備百般阻撓，對監管核查也只敷衍應付。小區的每一筆公攤、每一分維修資金、每一項安全投入，都直接關乎業主切身利益，容不得半點含糊，更不允許肆意造假。此事必須徹查到底、追責到人、整改徹底。

記者：一凡 汪浩

編輯：李昊奇

審核：鄭偉、孫殿洋

監制：孫帥

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