杭州地鐵“炸毛哥”火了！末班車即將進站，他帶女乘客狂奔跑成“表情包”

一段每天都要走的250米，張偉清用一次奔跑，“炸”開了杭州地鐵春運返鄉服務的暖心之花。

張偉清是杭州地鐵沈塘橋站值班站長，沈塘橋站是杭州地鐵19號線和地鐵2號線的換乘站，通過通道換乘，通道有250米左右，走路大概需要6分鐘，在杭州地鐵換乘站中，屬于較長的換乘通道。

上周四晚上，已經臨近末班車時間。張偉清在這條長長的通道上，來了一次“用盡全力”地奔跑。

當天，乘客姜女士推著大大的行李箱，拎著兩大包行李，在沈塘橋站從19號線上下來，她要去換乘2號線。可那時已經臨近2號線末班車進站。如果按正常換乘時間，姜女士肯定要錯過這一班車了。

“行李多，還很重。通道又很長，就算是跑，我也跑不動。”姜女士說，她當時已經有點放棄了。

這時，車站兩位工作人員看見了，立即上前主動幫忙推行李箱，一路快步狂奔趕往站臺。其中就有張偉清。

于是，就有了視頻里的一幕。張偉清右手拉著箱子、左手提著包，一路狂奔帶乘客趕車，奔跑過程中頭發“炸毛”，表情管理“失效”，齜牙咧嘴，滿臉通紅，仿佛每一根頭發都在加油。

跑到中途，另一位工作人員也趕來幫忙，張偉清把行李箱移交給他，自己拎著行李袋跑得更快了。

視頻中，兩位工作人員甚至一度“甩”開了姜女士，兩人跑到2號線站臺時，姜女士才剛剛出現在通道的轉彎口。

最終，三人成功地趕在列車到站前19秒抵達站臺，讓姜女士穩穩地坐上了末班車。

“真的太感謝他們了。真的是用盡全力讓我踏上了回家的車。”姜女士笑著說，很久沒有這么用力地奔跑過了。

張偉清的奔跑，也讓這段“地鐵小哥幫乘客趕末班車”的視頻火出了圈。地鐵小哥跑到“炸毛”，網友稱其“跑出了表情包”。

地鐵小哥頭發飄起、表情用力的畫面也引來網友紛紛評論：“看得出來，全身都在努力！”“好可愛的表情包！”“地鐵小哥真是太可愛了！”“滿滿正能量，點贊！”“他看起來有點開心！”

張偉清得知自己火了后，還有些不好意思：“時間太趕了，也沒有注意自己的形象。跑得比較快，就出現了視頻里的那副樣子，當時面部表情夸張了一點。”

張偉清表示，自己平時也是比較開朗的性格，當時比較興奮：“做好人好事嘛，能幫助到其他人，肯定就是開心的！像遇見大件行李乘客，還有行動不便的乘客，我們都會盡所能去提供幫助。”

張偉清的暖心舉動，從來都不是偶然。這個春運，杭州地鐵早已開啟“暖心模式”，有無數的“炸毛”小哥服務在一線之中，用許多看似不起眼的小動作，暖透了無數歸家人的心。他們用實際行動踐行著“一路用心暢你行”的服務承諾。

就在前幾天，“炸毛”服務也在杭州城站地鐵站上演。

作為春運期間最繁忙的站點之一，城站站這幾天人擠人、行李堆成山，每個歸鄉人臉上都帶著趕路的匆忙。

年輕站務員小姐姐，額前的頭發被站內的穿堂風刮得根根直立，亂糟糟地“炸”著，有些可愛又有些狼狽。

這位“炸毛小姐姐”，壓根沒心思顧及自己的發型。她的雙手緊緊推著一輛行李車，車上堆滿了鼓鼓囊囊的大包小包，像一座小小的“行李山”，身旁的旅客手里還拎著東西，滿臉焦急又手足無措。

“先生，您別急，我送您到車廂口，保證不耽誤您坐車。”簡單一句話說完，站務員小姐姐便推著行李車，化身“搬運能手”，推得專注而穩健。

直到將行李和乘客安全送上車廂，她才松了口氣，下意識地捋了捋被風吹亂的頭發，轉身又匯入了服務其他旅客的人流中。

走進杭州各大地鐵站，尤其是城站、火車東站這樣的交通樞紐站，一眼就能看到“春運暖心服務崗”。不知道怎么換乘、找不到候車口、行李太重拿不動……只要上前問一句，工作人員和志愿者都會立馬伸出援手，全程幫忙指引、搬運，不讓旅客多跑一步、多費一點力。

讓“暢行”更“暢心”。

比如，2月9日，地鐵火車東站接到地鐵城站站聯動通知，一對視障乘客正前往火車東站乘坐高鐵。

收到消息后，車站立即安排工作人員在指定位置提前等候，全程貼心引導、護送，將乘客安全送至高鐵進站口，用細致服務為特殊乘客搭建起一條溫暖、順暢的出行通道。

考慮到春運期間旅客多、需求雜，杭州地鐵還特意做了不少貼心安排。針對老幼病殘孕等重點群體，設置了專門的“綠色通道”，不用排隊就能快速進站乘車；為了方便大家出行，不僅優化了客流引導，加強了設備檢修，還延長了運營時間，2月2日至2月14日、3月1日至3月13日，全線網末班車在起點站發車時間均延長至23:00以后，返程高峰期間，火車東站、火車西站的末班車更是延長到次日凌晨，全力保障大家順暢出行。

除此之外，站內的年味也越來越濃，溫暖感拉滿。紅彤彤的燈籠、喜慶的中國結掛滿了站廳，廣播里循環播放著溫馨的出行提示和新春祝福，偶爾還能看到工作人員為旅客送上福字、姜茶。就像不少旅客說的，“坐杭州地鐵回家，不僅不擁擠、不麻煩，還處處貼心，心里特別踏實”。

風會吹亂頭發，卻吹不散工作人員的真心。服務不僅是宏大的承諾，更是細碎的關懷。一個主動的眼神，一次及時的伸手，一句“我幫您”的問候，正是這些看似微不足道的舉動，構成了乘客“暢行”路上最堅實的依靠。

不論是沈塘橋站的張偉清，還是城站站的“炸毛小姐姐”，以及千千萬萬堅守在春運一線的杭州地鐵人，他們忙碌的身影，把冰冷的車站變成了有溫度的“避風港”，把歸鄉的路途變成了暖心的旅程。

橙柿互動·都市快報記者 岳雁

編輯 高欣奕

審核 羅祎 邵宇峰

校對 陳震海