跨越近百年時光，上海錦江飯店貴賓樓2026年全面服務升級

2026年，位于上海城市中心歷史風貌區的錦江飯店貴賓樓，完成新一輪服務升級計劃，以全新姿態迎接八方賓客。這座承載著近一個世紀歷史記憶的標志性建筑，原名“格林文納公寓”，自1934年建成以來，始終在歷史底蘊與現代服務之間尋找完美平衡，成為滬上獨特的存在。

錦江飯店貴賓樓前身為“峻嶺公寓”（亦稱高納公寓），由英國商人于1934年投資建造。樓高78米，共18層，是上海最早的現代高層公寓之一，憑借其優越的地理位置和先進的建筑理念，吸引眾多政商名流在此入住，見證了上海這座城市的繁華變遷。

1994年，為適應時代發展需求，酒店委托全球知名酒店室內設計公司Dale Keller & Associates對貴賓樓進行全面改造。設計師Dale Keller以歐式古典風格為基底，巧妙融入現代功能與上海在地文化元素。在改造過程中，運用淡雅色調營造溫馨氛圍，選用高品質陳設提升空間質感，通過立體空間節奏打造出既具歷史感又符合當代審美的居住環境，讓賓客仿佛穿越時空，感受歷史與現代的交融。

此前，貴賓樓內面積約200平方米的錦江套房已完成改造。改造過程中，充分尊重原有建筑特色，保留了木地板的色調與格局，同時以簡中式風格重新設計，使整個套房呈現出開闊優雅的居停氛圍，為賓客帶來別具一格的居住體驗。

今年，酒店將升級重點轉向“服務體驗”，推出以客房管家為核心的個性化服務系統。這一系統涵蓋多個細致環節，從入住前的偏好采集，到全程動線陪同，再到24小時需求響應以及場景化溫馨提醒，全方位滿足賓客的個性化需求。

錦江飯店副總經理胡凱介紹，此次升級重點圍繞“個性化”與“無縫服務”展開。客房管家在客人抵店前便會主動與客人溝通，了解其需求，提前調節房間溫度，準備精心挑選的歡迎禮遇，讓客人一抵達就感受到家的溫暖。入住期間，管家提供一站式服務，從行李提拿、設施介紹到出行建議，事無巨細，為客人解決各種問題。針對不同客群，如家庭旅客、商務人士等，酒店還提供場景化定制項目。對于家庭旅客，可提供兒童用品，讓家長出行無憂；對于商務人士，則提供辦公支持，助力其高效完成工作。這些舉措體現了酒店在高端服務領域向“隱形化、前瞻化”發展的新趨勢，讓服務更加貼心、周到。

作為上海歷史建筑活化利用的代表之一，錦江飯店貴賓樓在保護歷史風貌方面不遺余力。在升級過程中，始終注重保留建筑的歷史元素，讓每一塊磚石、每一處裝飾都訴說著過去的故事。同時，不斷注入當代服務理念，使歷史建筑煥發出新的生機與活力。此次升級不僅是酒店自身服務的迭代升級，更為城市歷史空間的可持續運營提供了可借鑒的思路。

未來，錦江飯店貴賓樓將繼續作為連接上海過去與現在的窗口，憑借其深厚的歷史底蘊、獨特的建筑風格和卓越的服務品質，迎接來自全球的賓客，讓每一位到訪者都能在這里感受到上海的獨特魅力與時代風采。

記者 / 邵林峰 瞿煌俊 屠駿琦（實習）

編輯 / 黃騫文

圖片 / 邵林峰 瞿煌俊

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