遂寧船山民政“效率革命”重塑幸福圖景

本文轉自：人民網-四川頻道

數據賦能 溫情直達

遂寧船山民政“效率革命”重塑幸福圖景

在遂寧市船山區，當系統通過數據比對，自動為全區1.2萬余名到齡老人辦理了高齡津貼發放，津貼在他們生日前就已到賬；當智能感知設備在獨居老人家中監測到異常，警報第一時間推送至子女手機和社區平臺；當兒童關愛系統通過分析數據，主動為26名兒童匹配專業服務……這些場景并非構想，而是船山民政“效率革命”帶來的日常將“民政為民，民政愛民”的理念，轉化為“政策找人、服務上門”的切實行動。

從“人找政策”到“政策識人”

過去，惠民政策落地常面臨“最后一公里”難題，船山民政的破題之鑰，在于讓數據“開口說話”。

他們主動會同大數據等部門，全力打通數據壁壘，構建動態更新的“民生數據庫”。深化應用“報表通”等智能系統，對民政、殘聯、人社等多部門數據進行交叉比對，自動精準識別出符合條件卻未申領的“沉默的少數”。

義剪活動。船山區民政局供圖

效果立竿見影。在全市率先推行的高齡津貼、殘疾人兩項補貼等“免申即享”服務，自實施以來已發放資金2910萬元，惠及群眾超過10.3萬人次。不僅徹底解決了部分群體的申請難題，更標志著服務模式從“被動審批”向“主動發現”的根本性轉變。

數據的價值遠不止于此。通過智能比對，系統還能科學篩查出補貼“應調未調、應退未退”等異常情況，推動民生保障工作從“人工核查”向“智能預警”的數字化管理轉變，確保了公共資源的精準與公平。

從“群眾跑腿”到“數據跑路”

精準識別只是第一步。如何將識別出的需求，以最快、最便捷的方式轉化為群眾可感可及的服務？船山民政的答案是：對傳統流程進行徹底的數字化再造，最大限度“減環節、減時限、減材料”。

一系列高頻民生事項的辦理時限被壓縮50%以上，部分事項實現“次日辦結”。以臨時救助為例，急難型救助的辦理時限從30個工作日壓減至2個工作日，壓縮率達93%，為陷入困境的家庭按下了“快進鍵”。一般低保審核、孤兒認定等事項的辦理時間也大幅縮短。

在環節和材料上同樣“做減法”。臨時救助、低保等事項的審核環節得到優化；通過“證明事項告知承諾制”和數據共享，多項手寫申請書被取消。以事實無人撫養兒童認定為例，申請材料從8項精簡至4項，切實為申請人減負。

這一系列“減”的背后，是“數據跑路”對“群眾跑腿”的全面替代。流程再造，讓群眾辦事的便捷度和滿意度顯著提升，行政效能也實現了系統性躍升。

從“基本保障”到“全周期關懷”

當數據與流程的變革夯實了服務的基礎，船山民政進一步利用物聯網、大數據等科技手段，將服務從“物質保障”延伸到“身心關懷”，構建起主動預警、即時響應的智慧守護體系。

對于老年人，安全是首要關切。船山區實施的智能化適老化家庭改造項目，為超過200戶特殊困難老人家庭量身定制方案，安裝智能設備逾1800件。 生命體征監測儀、煙感報警器、緊急呼叫器等設備，與平臺及老人家屬手機聯動，形成了“智能監測-主動預警-家人響應”的守護閉環。家住介福路街道的高齡獨居老人李紅軍，在政府免費安裝智能設備后專程送來錦旗，感謝科技帶來的安心。

對于兒童，成長需要全程護航。依托省級兒童關愛項目搭建的信息系統，船山區為1500余名兒童建立“一人一檔”全生命周期數字檔案。系統不僅能整合基礎信息、心理評估報告和服務記錄，更能通過智能分析，主動識別兒童在健康、教育、心理等方面的需求，自動匹配并鏈接政策資源與專業服務力量，實現了從“被動響應”到“主動匹配”、從“單一救助”到“全周期關懷”的升華。

接下來，隨著數據共享深度的拓展、服務下沉廣度的延伸，這張以數據編織、用科技強化的全域全時智慧關愛網，必將更為細密牢固。在船山，一幅更加幸福溫暖的民生圖景，正隨著“效率革命”的深入清晰呈現。（陳洪磊）