極目新聞通訊員 李軍 申燕偉 劉建
近日,武漢市江漢區(qū)萬(wàn)松街道電力社區(qū)一處懸空多年、困擾鄰里的陽(yáng)臺(tái)違建鴿子籠被順利拆除。這場(chǎng)持續(xù)一年多的“拆違攻堅(jiān)戰(zhàn)”,沒(méi)有強(qiáng)制手段、沒(méi)有激烈沖突,在萬(wàn)松街道綜合執(zhí)法中心隊(duì)員數(shù)十次走進(jìn)社區(qū)、叩開(kāi)家門,用耐心溝通與溫情服務(wù)后,最終解開(kāi)住戶心結(jié),違建得以平穩(wěn)拆除。
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據(jù)介紹,電力社區(qū)一樓棟二樓住戶在陽(yáng)臺(tái)外側(cè)搭建數(shù)平方米鴿籠,用于飼養(yǎng)信鴿。這一構(gòu)筑物不僅影響美觀,更成為周邊居民日常生活中的一塊“心病”。附近居民多有抱怨:“鴿糞羽毛時(shí)常飄落,衛(wèi)生堪憂;籠體結(jié)構(gòu)在風(fēng)雨中搖搖欲墜,安全隱患令人擔(dān)憂。”盡管投訴不斷,但戶主對(duì)鴿子感情深厚,始終拒絕拆除,這也讓鄰里關(guān)系蒙上陰影。
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面對(duì)這塊“硬骨頭”,萬(wàn)松街道綜合執(zhí)法中心沒(méi)有選擇簡(jiǎn)單執(zhí)法,而是主動(dòng)與電力社區(qū)組成聯(lián)合工作小組,確立“溝通先行、化解心結(jié)、爭(zhēng)取配合”的工作思路。
“第一次上門時(shí),戶主情緒很抵觸。養(yǎng)鴿子是他多年的愛(ài)好,感情很深。”工作人員回憶。但大家沒(méi)有氣餒,一次不行就兩次,兩次不行就十次。城管隊(duì)員與社區(qū)網(wǎng)格員反復(fù)入戶,不談強(qiáng)制拆除,先聽(tīng)?wèi)糁髦v養(yǎng)鴿子的故事,了解他的情感寄托;再結(jié)合規(guī)劃、消防等法規(guī),一點(diǎn)點(diǎn)講清公共安全的利害關(guān)系。
為進(jìn)一步打破僵局,街道與社區(qū)還搭建了多方協(xié)調(diào)平臺(tái),邀請(qǐng)戶主、受影響鄰居、物業(yè)等多方共同座談。“讓大家把話說(shuō)開(kāi),既講法規(guī)、講安全,也讓鄰居表達(dá)實(shí)際困擾,同時(shí)我們一起幫戶主尋找合規(guī)的養(yǎng)鴿替代方案。”萬(wàn)松街道綜合執(zhí)法中心負(fù)責(zé)人介紹。一次次坦誠(chéng)交流、一遍遍耐心勸解,漸漸消融了彼此的隔閡,戶主的態(tài)度也從堅(jiān)決反對(duì),逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫狻⑴浜稀?/p>
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在萬(wàn)松街道綜合執(zhí)法中心的協(xié)助與專業(yè)人員的操作下,鴿籠被安全、徹底拆除,陽(yáng)臺(tái)恢復(fù)原貌。整個(gè)拆除過(guò)程平穩(wěn)有序,戶主全程在場(chǎng),周邊居民也紛紛駐足點(diǎn)贊。
“這塊‘心病’總算除了,樓前亮堂了,走路也安心了。”鄰居由衷感慨。戶主也坦言,雖然舍不得,但工作人員一次次耐心溝通,把道理說(shuō)透了,把人心也說(shuō)暖了。公共安全最重要,我支持。
(來(lái)源:極目新聞)
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