河南
快科技2月12日消息，近日，有網(wǎng)友在社媒曬帖，稱自己在購(gòu)買(mǎi)高鐵票時(shí)，12306APP彈出一則溫馨提醒：本次取票僅剩位于商務(wù)座小艙后排的一等座位（椅背不可調(diào)整，雙人座中間無(wú)隔開(kāi)扶手）。
有網(wǎng)友留言調(diào)侃稱：這是不是就是傳說(shuō)中的"低人一等座"？現(xiàn)在都有提醒了嗎？
對(duì)此，密度財(cái)經(jīng)致電12306咨詢此事，接線客服表示，因?yàn)橛胁糠忠坏茸皇俏挥谏虅?wù)座艙后的，該位置比較特殊，所以增加了提醒。同時(shí)，該客服解釋稱，若旅客看到提示，并介意購(gòu)買(mǎi)此位置，可以取消訂單后重新購(gòu)買(mǎi)。
據(jù)了解，這類(lèi)商務(wù)座小艙后排、椅背不可調(diào)節(jié)且雙人座無(wú)分隔扶手的特殊一等座，核心集中在和諧號(hào) CRH380BL車(chē)型，部分同平臺(tái)的CRH380AL/CL也存在類(lèi)似布局。
如果用戶訂購(gòu)此類(lèi)車(chē)型的商務(wù)艙后，可以提前檢閱座位信息，不愿意讓乘坐體驗(yàn)打折的話，可以退票后重新訂票。
并且，12306近期還推出了互聯(lián)網(wǎng)誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票的新舉措，如果旅客在12306客戶端購(gòu)票時(shí)因時(shí)間緊、未看清、誤操作等原因，造成誤購(gòu)車(chē)票，在購(gòu)票支付成功30分鐘以內(nèi)，且在開(kāi)車(chē)前4小時(shí)以上，退票時(shí)不收取退票費(fèi)。
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