近日,有網友在社交媒體發帖,稱自己在購買高鐵票時,12306App彈出一則溫馨提示:本次取票僅剩位于商務座小艙后排的一等座位(椅背不可調整,雙人座中間無隔開扶手)。如需調整,請取消訂單后重新購買其他席別。
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不少網友留言稱:這是不是就是傳說中的“低人一等座”?現在都有提醒了嗎?

2月12日,12306客服表示,因為有部分一等座座位是位于商務座艙后的,該位置比較特殊,所以增加了提醒。若旅客看到提示,并介意購買此位置,可以取消訂單后重新購買。
此前,“低人一等座”就曾引發熱議。2025年8月,有網友在社交平臺稱,購買了高鐵一等座車票后發現座位被安排到了商務艙車廂內,本來以為撿到便宜,結果發現座椅和商務艙內的其他座椅明顯不同,有些尷尬。此外,實際坐感也很不好,不僅中間沒有扶手,靠背也無法調節。于是不少網友將這些座位戲稱為“低人一等座”。
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當時12306客服人員表示,出現這一情況是由于部分列車編組時會有“混座”情況,因為部分列車在編組時可能額定不能設置這么多商務座,所以就出現了“混編”情況。至于乘客能否要求更換座位,客服人員稱需視列車余票情況,如果一等座車廂內還有空座,可與乘務員協商進行調換。客服人員還表示,會將相關意見記錄并向上級部門反饋。
如今,12306對于此類座位新增了提醒,有網友認為“提前說明挺好”:
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來源 | 北京日報、@ 中山網密度財經
編輯 | 劉 珂
審讀 | 張 蕾
二審 | 潘韻琪
三審 | 王 博
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