春運大幕開啟,鐵道線上客流涌動,返鄉旅客懷揣團圓期盼踏上歸途。中國鐵路南昌局集團有限公司福州客運段廈貴車隊,列車長陳榮彬已堅守春運一線六個春秋,以貼心服務、暖心舉措,為旅客打造溫馨平安的回家之路。
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2026年2月13日,陳榮彬在車廂門口立崗。丁榮超 攝
春運期間客流激增、旅客需求繁雜,陳榮彬帶領班組提前籌備、細化服務,在車廂內配備便民服務百寶箱,老花鏡、針線盒、暖寶寶、應急藥品等物資齊全,精準解決旅客旅途各類小難題,成為旅客出行的貼心保障。
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2026年2月13日,陳榮彬在列車上為旅客倒上一杯暖心姜茶。丁榮超 攝
寒冬旅途,暖意相伴。車班全程為旅客免費提供暖心姜茶,溫熱的姜茶驅散嚴寒,讓游子在旅途中感受到家的溫暖,成為春運列車上溫馨的風景線。針對老年旅客出行不便的特點,班組配備愛心呼喚鈴,推出“一鍵呼叫”服務,陳榮彬主動幫扶老年旅客,提供攙扶、尋座、搬運行李等全方位服務,打通銀發出行服務“最后一米”。
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2026年2月13日,陳榮彬為老年旅客答疑解惑。丁榮超 攝
為讓親子出行更輕松,陳榮彬與同事準備兒童玩具與小禮品,安撫孩童旅途情緒,減輕家長出行負擔,稚嫩的感謝成為他堅守崗位的動力。“您好,歡迎乘車”“小朋友小心腳下,注意安全”“您好,接打開水小心燙傷”六年來,無數次的重復提醒,從清晨到深夜,陳榮彬始終堅守初心,穿梭在車廂中做好各項服務工作,用細致與堅守,展現新時代鐵路青年的責任擔當。
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2026年2月13日,陳榮彬在車廂里為旅客提供愛心呼喚鈴。丁榮超 攝
列車飛馳奔赴團圓,堅守在崗守護歸途。陳榮彬表示,守護旅客平安返鄉便是最有意義的春節。
(來源:中國網 作者:張樹文)
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