南充:多個小區(qū)業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)“一級服務(wù)”，官方回復(fù)來了

隨著南充新的前期物業(yè)指導(dǎo)價正式實施，近期南充不少小區(qū)都下調(diào)了自己的物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)。但很多業(yè)主都對小區(qū)的服務(wù)評級和降價幅度表示出不滿，覺得自己物業(yè)的管理水平根本配不上“一級”。

業(yè)主：碧桂園物業(yè)費與現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不符？

3月1日，有網(wǎng)友在問政平臺反映稱，現(xiàn)碧桂園物業(yè)費1.9元/平方，是南充市物價局定的標(biāo)準(zhǔn)是一級服務(wù)，而現(xiàn)碧桂園的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達不到前期物業(yè)合同的標(biāo)準(zhǔn)，也達不到南充市物價局定的一級服務(wù)。門崗人員進出，外來人員的管控沒有達到服務(wù)的要求。

3月5日，南充市房地產(chǎn)管理局嘉陵辦事處回復(fù)網(wǎng)友，您在問政四川平臺留言反映“南充碧桂園物業(yè)費和現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不符合的問題”已收悉，經(jīng)南充市房地產(chǎn)管理局嘉陵辦事處調(diào)查，現(xiàn)回復(fù)如下：

2026年3月4日下午16時通過電話與您聯(lián)系。經(jīng)了解，該小區(qū)簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》為一級服務(wù)，業(yè)主可以根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。

我處已督促物業(yè)服務(wù)人按要求對門崗?fù)鈦砣藛T進出進行嚴(yán)格把控，為小區(qū)提供良好的秩序和安全保障。同時也要求物業(yè)服務(wù)人按照前期物業(yè)合同做好服務(wù)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。如有物業(yè)服務(wù)方面的疑惑或問題，歡迎您撥打0817-3869331向我處反映。

業(yè)主：悅麓名邸物業(yè)費只降價一毛

近日，有網(wǎng)友在問政平臺反映稱，本小區(qū)在南充市嘉陵區(qū)悅麓名邸，由于南充官網(wǎng)聲明各大物業(yè)費用都要陸續(xù)降低，但本小區(qū)自稱一級服務(wù)，只降低1毛錢，我嚴(yán)重讓我本小區(qū)服務(wù)達不到一級服務(wù)，所以認(rèn)為此物業(yè)降低1毛錢并不合理，希望有關(guān)部門進行處理。

3月3日，南充市房地產(chǎn)管理局嘉陵辦事處回復(fù)網(wǎng)友，您在問政四川平臺留言反映“嘉陵區(qū)悅麓名邸物業(yè)費的問題”已收悉，經(jīng)南充市房地產(chǎn)管理局嘉陵辦事處調(diào)查，現(xiàn)回復(fù)如下：

本次調(diào)價是物業(yè)企業(yè)響應(yīng)政府號召，積極主動參與調(diào)價。根據(jù)南充市發(fā)展和改革委員會、南充市房地產(chǎn)管理局聯(lián)合發(fā)布的南發(fā)改收費規(guī)【2026】1號文件《關(guān)于進一步規(guī)范市轄三區(qū)住房前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房物業(yè)服務(wù)收費管理促進物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的通知》要求，結(jié)合該小區(qū)實際情況，在文件要求的價格區(qū)間內(nèi)對該小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)實施調(diào)整。

因各個小區(qū)建設(shè)規(guī)模、人員配置、基礎(chǔ)設(shè)施配置以及服務(wù)內(nèi)容和要求存在差異，服務(wù)成本也完全不同，所以同一服務(wù)等級調(diào)整價格也不一樣，只要調(diào)整的價格在區(qū)間內(nèi)都符合要求，根據(jù)《民法典》相關(guān)條款，物業(yè)服務(wù)人公開作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾，為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分，業(yè)主可以根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。

業(yè)主：科華云璽臺一期請求協(xié)調(diào)處理物業(yè)費糾紛

近日，有網(wǎng)友在問政平臺發(fā)出，科華云璽臺一期物業(yè)違規(guī)定價報備，現(xiàn)報備小區(qū)三分之二以上業(yè)主授權(quán)、由業(yè)主代表簽發(fā)的正式公函，反對四川華夏元景物業(yè)南充分公司違規(guī)定價、物業(yè)服務(wù)長期不達標(biāo)且拒不整改。

依據(jù)南充市發(fā)改委、市房管局通知，市轄三區(qū)前期物業(yè)執(zhí)行政府指導(dǎo)價分級定價，有電梯一級1.62-1.96元、二級1.28-1.61元、三級0.88-1.27元。本次按要求統(tǒng)一降價后，具體收費標(biāo)準(zhǔn)須在指導(dǎo)價區(qū)間內(nèi)，由業(yè)主大會確定或在街道指導(dǎo)下與業(yè)主代表協(xié)商確定，物業(yè)公司無權(quán)單方?jīng)Q定。該物業(yè)無視規(guī)定，擅自確定收費標(biāo)準(zhǔn)，屬于明顯違規(guī)。

3月3日，南充市房地產(chǎn)管理局順慶辦事處回復(fù)網(wǎng)友，收悉您在問政四川平臺留言反映：“云璽臺一期物業(yè)調(diào)價相關(guān)問題”的帖子后，我處結(jié)合反映問題，現(xiàn)回復(fù)如下：

南充市發(fā)展和改革委員會、南充市房地產(chǎn)管理局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進一步規(guī)范市轄三區(qū)住房前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房物業(yè)服務(wù)收費管理促進物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的通知》（南發(fā)改收費規(guī)【2026】1號）文件中確定了市轄三區(qū)住房前期物業(yè)服務(wù)費政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)，明確當(dāng)前仍為住房前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房小區(qū)的，如現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)高于本通知政府指導(dǎo)價的，自2026年3月1日起，按調(diào)整后的新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

此次調(diào)價是前期物業(yè)企業(yè)對應(yīng)文件規(guī)定，按照原約定的服務(wù)等級，主動執(zhí)行的降價不降質(zhì)的單方行為，調(diào)整后的收費標(biāo)準(zhǔn)只要在同服務(wù)等級現(xiàn)行政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，就符合文件規(guī)定。

經(jīng)核實，云璽臺一期小區(qū)為有電梯高層小區(qū)，前期物業(yè)服務(wù)等級為一級服務(wù)，物業(yè)費指導(dǎo)價區(qū)間為1.62-1.96元/平方米/月，現(xiàn)調(diào)整后的價格為1.88元/平方米/月，符合文件規(guī)定范圍。

如您認(rèn)為調(diào)整后的價格標(biāo)準(zhǔn)與您的期望值仍存在差異，可以依照《民法典》及國省市《物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定依法召開業(yè)主大會，共同決定物業(yè)費的調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。

我處已要求物業(yè)企業(yè)加大政策宣傳，做好調(diào)價的解釋工作。切實做好按合同約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履職盡責(zé)。

從官方回復(fù)來看，小區(qū)服務(wù)等級的評定并非由相關(guān)部門或業(yè)主“打分”，而是雙方簽合同時的約定，屬于市場行為，相關(guān)部門無權(quán)對其等級進行下調(diào)的，如果業(yè)主有異議，只能成立業(yè)委會和物業(yè)自行協(xié)商。

不過對于大部分業(yè)主而言，買房的時候就被要求簽了物業(yè)合同，名義上說是自愿市場行為，但實際卻是強制性的，根本沒有選擇權(quán)，交房后難免會對物業(yè)的服務(wù)評級產(chǎn)生異議。

你家小區(qū)物業(yè)近期降價了嗎，降了多少？

來源:焰舞城觀、網(wǎng)絡(luò)、問政四川

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