管理之道丨剛柔并濟，有刀有愛

作者：小綿羊

審核：CFO大叔

校對：小杜

來源：公眾號【洞察新勢力】

古人云：“近來見得天地之道，剛柔互用，不可偏廢，太柔則靡，太剛則折。”這句話的意思是：近年來體會到，天地生存之道，要剛柔互用，不可以偏執于某一方而荒廢另一方，太柔軟了，則萎靡不振，太剛強了，則容易折斷。企業的管理亦是如此，剛柔并濟、有制度規則和人文情懷，才能更好的提升企業的管理水平。

一、剛性管理與柔性管理

從泰羅的科學管理、波特的戰略管理、德魯克的目標管理，到細節管理、執行力管理、流程管理、制度管理和人性化管理，再到企業文化管理的盛行，企業管理這門學科一直在不斷地向前發展。管理理論成為一門科學的時候，其本身包含了剛性管理和柔性管理的思想，有剛柔相濟這樣一種思想傾向。

剛性管理是以“規章制度為中心”，憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對企業員工進行管理。表現為管理制度的不斷完善，在實際管理中，一切按照規章制度辦事，注重效率和實績，制度面前人人平等。

然而，隨著時代在不斷發展，人們的整體素質和認知水平也在不斷提高。管理越來越注重體現出人文和彈性的一面。與此同時，剛性管理強調按規章制度辦事，在一定程度上會降低管理的靈活性，可能會出現工作矛盾。此外剛性管理或會導致員工產生消極被管理心態，降低了員工的創造性和積極性。單單強調剛性管理或不能滿足于現代企業的管理需求。因此柔性管理應運而生，它是相對于“剛性管理”提出來的，是“以人為中心”，依據企業的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理，它是在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為個人的自覺行動，激發員工的主動性和創造性。

二、企業管理中的“剛柔并濟”

在當今社會中，企業管理講究剛性管理與柔性管理相結合，即剛柔并濟。兩者相輔相成，都要同樣重視，不可偏頗。剛性管理是企業穩定發展的基礎和前提，柔性管理能夠保障剛性管理的順利實施。那么企業如何實施剛柔并濟的管理呢？

1、因地制宜運用剛柔相濟的管理模式

時代在變化，經濟在不斷發展，每個企業的情況各有不同，所處的行業、規模、基礎條件、管理水平、人員素質、自身的發展階段以及所處的宏觀環境、市場環境有許多不同之處。因此，在實現剛柔管理過程中必須把握自身的特點，根據自己的實際開展管理工作，找到適合自己企業的搭配比例，切實建立符合發展客觀規律的、符合企業自身特點的剛柔管理體系。例如，如果企業規章制度不太完善和規范，核心能力不強，那么就可以重點實施剛性管理，在建立一整套嚴格完整的制度規范體系的基礎上再謀求柔性管理，嚴格的剛性管理會使得企業的運行效率和執行能力得到有效提升。相反的如果企業發展的相對成熟，規章制度相對規范以及核心能力較強，那么可以偏柔性管理多一點，采用適當的柔性的工作時間和工作環境，優化激勵制度和多元化的報酬體系，提高員工的積極性。

2、有刀有愛：嚴格執行管理制度的同時注重人文關懷

如今的企業管理，正朝著科學化、精細化的方向發展，同時也越來越重視員工的情感管理。情感管理的重要內容之一，早已不再是板著面孔式的訓斥或條條框框的限制和約束，而是一門融進了管理者對員工、對事業獻身精神的獨特藝術。企業要善于運用剛柔并濟的管理，嚴格執行管理制度的同時注重人文關懷的情感管理，有刀有愛，充分調動員工的積極性，增強其歸屬感。

日本企業內部管理制度非常嚴格，但與此同時，日本企業家熟知剛柔相濟的道理。他們一方面嚴格執行管理制度，另一方面又最大限度地做到尊重、善待員工，并且關心體貼員工的生活。如日本三多利公司董事長島井信治郎，在平時工作的時候要求嚴厲，屬下對他十分敬畏。然而私底下他也是位善解人意，體貼他人的好領導。聽到員工抱怨房間有臭蟲，導致他們睡不好覺。島井信治郎知道后，半夜趁著員工睡著時，悄悄拿著蠟燭去房間抓臭蟲。公司的員工有親人去世之后，他帶著公司同仁前去致意，并親自在簽到處向前來拜祭的人一一磕頭。事后這名員工回憶說：“當時我感動不已，從那時起就下定決心，為了老板即使犧牲性命也在所不惜。”

3、剛柔并濟要同步進行

剛性管理和柔性管理需要采取共同進行的方式，實現二者的相互融合，在企業管理中不可偏頗，管理的制度除了要體現剛性化更要體現柔性化。陳勝吳廣起義就是個典型的反面例子。秦朝的嚴刑酷法沿襲了始皇的殘暴，徭役繁重，賦稅沉重激起了農民的不滿。與此同時，還對六國故地施行苛刻統治，征發民眾到邊疆地區和首都咸陽進行各種大型基建工作，并以死刑懲罰誤期者，民眾更加產生不滿情緒。秦二世元年（前209）七月，朝廷征發閭左屯戍漁陽，當時的陳勝、吳廣為屯長。他們行至大澤鄉，為大雨所阻，不能按期到達。按照秦法，過期要殺頭，陳勝、吳廣便發動戍卒起義。試想如果當時的秦朝制度能夠有柔性的一面的，對于因自然條件而導致的延期事件給予寬容的處理，而不是按照當時的嚴格的秦法，無論任何原因，過期一律當斬，那么陳勝、吳廣可能也不會發動起義，秦朝的歷史發展或許也會有所不同。

總結點評：

總的來說，剛性管理致力于建立較嚴格的規章制度、更標準化和體系化的管理，而柔性管理是致力于建立靈活開放、更人性化和以人為本的情感管理。太柔則靡，太剛則折，企業在實際管理中，需要將剛性管理和柔性管理相互結合，剛柔并濟，這樣企業才能在復雜多變的市場環境中平穩可持續發展。

參考文章：

1、《“柔性管理”管理要剛柔并濟》.知乎；

2、《剛柔相濟的綜合管理模式》.百度。

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作者簡介：

小綿羊，CFO大叔新媒體運營官。CFO大叔（ID：980205245）——資深CFO，10多年戰略財稅咨詢及資本運作實戰經驗。曾先后在上市央企、某知名互聯網文化娛樂企業和行業領先的某智慧財稅服務機構從事戰略咨詢策劃、股權債權融資、上市掛牌輔導等工作，作為專家顧問帶隊為上百家/位企業客戶和名人明星提供了咨詢輔導服務，關注新時代的前沿新技術、管理新理念、商業新模式和娛樂新文藝。

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