娃哈哈口碑反轉背后：全網欠鐘睒睒一個光明正大的道歉

最近，一宗資產凍結申請，將娃哈哈集團推上了輿論的風口浪尖。

三位自稱是宗慶后非婚生子女的原告——宗繼昌（Jacky）、宗婕莉（Jessie）、宗繼盛（Jerry），將現任娃哈哈集團董事長宗馥莉告上法庭。他們要求凍結其香港匯豐銀行賬戶內約18億美元資產，并追索父親生前承諾的21億美元信托權益……

對此，有媒體聯系到娃哈哈相關工作人員進行求證，娃哈哈方面則表示：“家族內部事務，與公司的運營及業務并無關聯。公司不會提供任何答復口徑或相關回應。”

此消息一出，幾乎要顛覆掉所有人的認知了。

畢竟在公眾過往印象中，作為娃哈哈“靈魂人物”的宗慶后，不僅家庭關系極其簡單：妻子施幼珍、獨女宗馥莉，而且還常年保持著相當簡樸的生活作風——每年個人消費不超過5萬元，辦公室面積不足50平方米，所以他也被稱為“布鞋首富”。

結果現在，“布鞋首富”勤儉節約的背后，卻……

這看得不少網友直呼，“想不到，真的是想不到”“原來宗老爺子，也有缺憾啊”。

驚訝之余，還有網友則是想起了去年一直被網暴的農夫山泉，“過去罵農夫山泉的人，是不是都罵錯了？”“全網都應該給鐘睒睒道個歉吧？”……

看著娃哈哈事件的逐漸反轉，以及網友們的主動反思，我不禁想起了那句“吃瓜”名言：

你看到的不一定是事實,你以為的事實不一定是真相。

宗慶后“塌房”，露出鐘睒睒的尊敬？

為什么有網友能開始對農夫山泉遭遇的網暴，進行反思？

很簡單，只有親身經歷過反轉式“塌房”的人，才能真正對“被塌房”的其他方感同身受。

就像過去看到的宗慶后形象，結果現在卻不一定是“事實”。那么反過來，農夫山泉和鐘睒睒身上的污名，就一定是真相嗎？

可能并非如此，甚至說現在的娃哈哈讓人有多失望、多意外，過去的農夫山泉就有多無辜、多無奈。

舉個例子，在去年的網暴中，鐘睒睒幾乎被負面輿論描繪成了一個“忘恩負義”、不講道義的人。

那么如果真是如此，對于現在宗慶后私生子的事情，作為老對手的農夫山泉們會一丁點底細都不知道嗎？肯定知道一些。

放在去年，這不就是最大的輿論殺手锏嗎?

可現實告訴我們，從去年3月被網暴開始，到后來天眼查APP顯示的業績和股價大受影響，農夫山泉和鐘睒睒們沒有選擇以黑制黑，去曝光已故的宗老爺子的“黑料”，只是澄清、澄清、再澄清。

3月澄清，“宗老生前痛恨網絡暴力。未曾想，借宗老離世，網絡上卻出現了大量對我個人及農夫山泉的詆毀，這絕非宗老所樂見。作為被意外卷入事件漩渦的當事人，我有必要借與宗老生前幾件值得追憶的往事，做一個澄清”。

8月澄清，在央視財經頻道《對話》欄目中，農夫山泉鐘睒睒公開回應了市場關心的“首富”“網暴”和繼承人等諸多問題。

“我認為永遠農夫山泉是一個優秀的中國企業，我再重復一遍。農夫山泉永遠屬于中國，所以農夫山泉的股權結構非常簡單。農夫山泉沒有什么群島公司，所以它的價值鏈非常短，它的股權結構非常簡單……”

11月澄清，鐘睒睒在江西贛州一場活動中再次向媒體表示 “我的兒子現在36歲了，他應該有自己的選擇權，我作為父親，我沒有給他什么，他仍然是一個職工，手上一分股權也沒有。我在上次中央電視臺說過，農夫山泉永遠是中國企業。在中國，這個企業的所有權只能是中國人，我不知道我說得夠不夠清楚。”

也就是說，在宗老爺子走后，在面對大眾質疑，甚至是網暴的時候，農夫山泉和鐘睒睒從始至終想的都不是把誰拖下水，把水攪渾，而是一對一、就事論事的正面較量。

這種坦坦蕩蕩、以及“對宗老企業家精神的尊敬”，也并不只是嘴上說說，而是一直藏在心里、放在行動上的知行合一。

就像現在，如果不是宗老爺子的私生子們主動“曝光”，誰又能看出來鐘睒睒更深層的敬意？大眾網友們的誤解又如何能主動解開呢？

不過無論怎樣，現在的真相大白更多都是“馬后炮”的聲音，對于已經受到沉重傷害的農夫山泉和鐘睒睒來說，幾乎只能算是一次名義澄清罷了。

所以以此為鑒，我們也不能再一直被反轉的輿論所戲耍，在無意中一次次成為網暴的幫兇了。

那么大家該怎么做呢？一是保持自我判斷，警惕輿論“造神”，讓子彈飛一會兒。

短視頻時代，塌房反轉的事情數不勝數。比如去年的某網紅“在巴黎拾到小學生秦朗作業”的擺拍事件，又比如某安全衛士在民宿曝光偷拍攝像頭事件的反轉等等。

每次輿論曝光，每次都有人踩坑，然后出現反轉，接著再重復踩坑、反轉的循環。

這背后有群體共振的盲目跟風影響；也有鐘睒睒認為的平臺算法作惡。對于去年那場網暴，鐘睒睒曾表示，“是有人利用了算法，屏蔽了很多角度來的消息，很多惡是人為造成的，尤其是利用科學、科技手段、技術能力，那造成的惡比普通人造成的惡要大。”

言下之意，現在短視頻平臺熱衷于用算法“造神”，把人打造成一個完美無暇的理想化身，然后再對立一個像農夫山泉般的大魔王，只要擊敗就能登上神壇。

可實際上，沒有人是完美的，有優點就一定有缺點，兩者都容易被輿論無限放大。就像去年被捧上神壇的宗慶后，今年就被打回成了一個有私心、也會犯錯的人的形象，然后是輿論口碑的大反轉，過去夸你有多猛的網友，現在罵你就有多狠……

二是對待輿論造神，我們不僅要聽其言，更要觀其行。

這也是現在很多網友認為，或許該向農夫山泉和鐘睒睒道個歉的直接原因。

去年8月的央視訪談上，對于網絡風波，鐘睒睒表示“在這次網絡風波中讓我重新思考，我認為首富是有責任的，因為社會的要求不一樣了，做很多東西、利他的事情、做好事如果是為了讓他人知道，這是虛偽。”

所以在這方面，鐘睒睒們的利他動作不只是對宗老爺子，更深入到了許多消費者們看不到的地方產業帶、田間地頭和農業農村等地方。

比如農夫山泉在贛南地區幫助農戶種植、并提價收購臍橙已經做了近二十年，期間還用技術手段解決了黃龍病和榨汁問題，讓贛南的臍橙產業實現了新升級。

此外在云南，鐘睒睒不僅大力采購地方茶葉，而且還捐贈了5座制茶廠和全套設備，深度投身到云南茶葉產業，去帶動當地茶戶增收致富……

可以說，過去鐘睒睒的很多承諾，幾乎都在后來用實際行動實現了。

那么既然如此，我們為什么還要對未來農夫山泉的所有權等問題，繼續杞人憂天呢？

關注企業家精神，“吃瓜”不砸鍋

繼續來看宗老爺子這事兒，如果是傳言是真的，這就不僅和主流價值觀相悖，而且還跟過去輿論打造出來的完美人設不相符合。

所以現在很多網友感到失望，甚至對此進行嘲諷，在一定程度上也是情有可原的。

這再一次說明，企業家IP營銷確實是把雙刃劍。

一個好的企業家IP的商業價值是無限的，他既是品牌最佳代言人、也可以是“古希臘掌管流量密碼的神”，同時還能充當最有效的帶貨達人。

這一點，從去年宗老爺子走后，娃哈哈銷量的暴漲，以及雷軍的小米su7和yu7的相繼爆火，都得到了充分驗證。

但是就像馬云說的那樣：“人可以把你神化，但你千萬不能把自己神化。我就是個平凡的人，是生活時代造就了我，那些事情也不是我一個人干的。”

如果企業家IP開始“神化”，那么當脫離人的范疇時，就很容易會被反噬。

畢竟，人無完人。

這一點，現在的娃哈哈可能已經替宗慶后感受到了；此前的雷軍可能也從小米su7高速事故著火，造成三個花季少女的凋零中體會到了。一邊是全網的質疑和批評，另一邊又是遇難者家屬的責問，直到風波平息，雷軍才心有戚戚地表示“過去一個多月，是我創辦小米以來最艱難的一段時間”。

愛之深、恨之切，便是如此。

不過，現在無論對宗老爺子還是對雷總們來說，大家滿足一下吃瓜欲望是可以的，但是不要影響到娃哈哈集團們的業務經營，也不要讓網暴對農夫山泉的悲劇再次出現在任何一家中國企業身上。

直白點說，相比于企業家私事，現在人們最應該關注的其實是企業家精神。

之所以這么說，在經歷了過去幾年“富人不投資 中產不旅游 窮人不消費”，經濟復蘇承壓的艱難日子后，我們現在迫切需要一些“領頭羊”去刺激拉動經濟消費，去把市場的有效資源挖掘利用最大化，實現社會財富的再分配。

這其中，經濟學家熊彼特將“經濟增長的國王”這頂桂冠，授予了無數的企業家們。

但遺憾的是，在過去，除了宏觀市場變化外，還有相當一部分頂級企業家是因為各種各樣的輿論影響，而在投資市場上束手束腳，有的甚至還主動選擇了隱身。這其中就包括張一鳴、劉強東、馬云等耳熟能詳的名字。

特別是東哥，因為漂亮國事件一度退居幕后，不僅沉寂了數年，而且也使得京東式創新一度銷聲匿跡……

所以，在復蘇經濟的重任面前，我們需要讓過去“失語”的企業家們，重新拿回話語權，真正敢想敢干。

結果也是顯而易見的。

比如隨著東哥的回歸，立馬就掀起了京東外賣大戰，現在又開始探索以七鮮、京東超市等為核心的自營即時零售業態；

馬云的頻繁亮相，使得淘寶閃購直接砸了500億元下場應戰；

美團方面自然也是不甘示弱，在跟著強勢補貼下，閃購從年初的日均 1 億單，一度翻倍至了最近的約 2.5 億單。

在即時零售三國殺的影響下，整個消費經濟這盤大棋，一下子就沸騰了起來。

上游的奶茶股開始暴漲，相關餐飲供應鏈企業們的訂單需求同樣飆升，各種機器都開始加足馬力生產；

中游的奶茶店、餐飲店們紛紛爆單，一天賣出幾百杯，甚至上千杯奶茶飲；

下游的消費者享受到了實惠，外賣小哥的收入自然也迎來了暴漲，有的甚至“過上了一晚上掙1000元的好日子”，連帶著背后千萬個小家庭也更有動力消費了。

這一切的源頭，不過是東哥回歸，京東從推倒外賣騎手“五險一金”的第一塊多米諾骨牌開始的。

很明顯，在推動經濟復蘇的大義面前，相比于拘小節，現在更關鍵的是無論黑貓、白貓，能抓到老鼠的就是好貓。

所以，哪怕現在宗老爺子的私生活有點問題，但我們似乎也沒有理由，去否認娃哈哈集團對社會的價值。

甚至說還更應該希望宗馥莉繼承遺志，盡快平息風波，帶領娃哈哈走向百年之輝煌！