三大品類場景上新！屈臣氏為不同客群打造差異化零售體驗

消費市場不斷變化下，結合情緒洞察的情感連接與體驗價值的場景化創(chuàng)新，正成為消費新焦點。「零售商業(yè)評論」觀察到，屈臣氏今年上半年圍繞男士、兒童、大健康三大品類，推出多個全新線下特色消費場景，更持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品組合和門店專屬服務，為消費者創(chuàng)造差異化購物體驗之余，成為零售“場景體驗”新樣本。

屈臣氏上半年于線下門店推出多個全新場景，為消費者帶來差異化購物體驗

男士消費升級進行時，全新型男裝備補給站亮相

近年來，男性消費者的自我取悅型消費意識顯著增強，推動男士健康與美容領域呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。他們已不局限于基礎功能型護理的單一需求框架，逐步轉向追求具有精細化特色與個性化的美容健康產(chǎn)品。

基于這一洞察，屈臣氏在廣州、上海等重點城市部分門店率先推出全新男士專區(qū)“型男裝備補給站”，以吸睛的硬朗工業(yè)風設計，打造男性消費者專屬體驗空間，更將專區(qū)前置于門店黃金位置，大幅提升男士品類場景辨識度與購物便捷性，讓男士消費者進店即能快速鎖定所需商品。

屈臣氏推出“型男裝備補給站”，打造男性消費者專屬體驗空間

在選品上，“型男裝備補給站”突破常規(guī)男士專區(qū)聚焦基礎護膚、沐浴清潔的局限，將品類拓展至覆蓋剃須理容、型格護膚、利落發(fā)型、香氛等全品類，滿足不同年齡段男性消費者的一站式形象管理需求。配合全新男士專區(qū)的推出，屈臣氏同步于門店推出“型男速造”男士專屬輕服務，以精簡高效的護膚步驟和快速造型方案，幫助都市男性高效完成日常形象打理。這種針對男性客群的“商品+服務+體驗”的一站式解決方案，精準契合現(xiàn)代男性追求效率與品質的雙重需求。

屈臣氏推出“型男速造”男士專屬輕服務，幫助消費者高效完成日常形象打理

“型男裝備補給站”和男士專屬輕服務自亮相門店以來便廣受消費者的熱捧，為相關門店帶來男士品類銷售雙位數(shù)增長，并實現(xiàn)銷售占比翻倍。鑒于男士品類取得的卓越成效，屈臣氏計劃今年內將該場景拓展至全國300家門店，進一步滿足消費者需求，同時釋放男士美容市場更大潛能。

業(yè)內人士指出，屈臣氏此舉跳出了傳統(tǒng)貨架思維，以場景效率重塑消費鏈路，通過男士品類選品，為男性消費者構建“一站式形象管理”，配合其同步推出的男士專屬輕服務，很好地將產(chǎn)品功能轉化為場景化解決方案。

兒童嚴選專區(qū)，開啟“品質陪伴”新體驗

在新生代父母育兒理念升級的推動下，兒童消費市場正向品質化與精細化升級發(fā)展。積極響應市場變化，屈臣氏于部分門店悉心打造兒童嚴選專區(qū)，為3歲及以上兒童提供超過250款產(chǎn)品，涵蓋兒童專用護膚、洗護、彩妝、口腔護理及益智玩具等品類。

屈臣氏推出兒童嚴選專區(qū)，為3歲及以上兒童提供豐富產(chǎn)品選擇

除了提供更豐富的產(chǎn)品，屈臣氏上半年在原有門店專屬成人彩妝服務基礎上，還推出了針對兒童的彩妝服務。

由店內彩妝師采用兒童專研彩妝品，根據(jù)不同場合需求，為孩子們打造各類精致妝容，讓孩子和家長可以在門店一起享受變美的樂趣。

屈臣氏推出兒童彩妝服務，由彩妝師采用兒童專研彩妝品，為孩子們打造各類可愛妝容

兒童嚴選專區(qū)推出后，成功帶動兒童品類銷售實現(xiàn)雙位數(shù)增長。屈臣氏還在部分門店貼心設置了兒童游樂區(qū)，讓孩子們在安全環(huán)境中快樂玩耍之余，家長能安心選購。這種“遛娃逛街兩不誤”的貼心設計，不僅幫助家長克服“帶娃購物難”的挑戰(zhàn)，更通過場景化服務重構親子消費體驗，將功能性消費升級為親子互動的儀式化體驗。這種設置精準滿足了當下新生代父母對"安全+趣味+情感"的品質陪伴綜合需求。

屈臣氏在部分門店設置兒童游樂區(qū)，讓孩子在安全環(huán)境下玩耍之余，家長可以安心選購

深耕大健康，目標3年內實現(xiàn)3倍銷售增長

隨著全民健康意識愈發(fā)強烈，越來越多消費者開始關注健康消費。

屈臣氏充分發(fā)揮其深厚的健康美麗基因和文化，未來計劃以“一城一店”模式布局大健康店，力爭健康品類銷售在3年內實現(xiàn)3倍增長。該計劃不僅展現(xiàn)了屈臣氏布局健康消費賽道的魄力，更為品牌長期發(fā)展構建差異化競爭力。

今年上半年，屈臣氏基于健康消費洞察，在廈門、廣州、昆明等多個城市門店推出大健康體驗中心，配備健康顧問和專業(yè)營養(yǎng)師團隊，為消費者提供“檢測-咨詢-解決方案”的一站式健康管理服務，從身體評估到營養(yǎng)狀況分析，再到飲食搭配和運動建議，使個人健康管理更簡單易上手，幫助消費者在日常生活中通過健康獲得美麗。

屈臣氏在多個城市門店推出大健康體驗中心，為消費者提供一站式健康管理服務

與此同時，屈臣氏還將健康服務延伸至線上，重磅推出AI健康管家“屈晨曦”，結合企業(yè)健康產(chǎn)品知識和大模型知識，接入海量專業(yè)健康資訊，為消費者提供智能健康咨詢和購物全流程的問題解答，打造擬人化健康交互體驗。這種以科技賦能健康消費體驗的新舉措，突破傳統(tǒng)客服時空限制，精準滿足消費者對健康的多元化需求。

屈臣氏持續(xù)致力于以“消費者為核心”，并對市場繼續(xù)保有堅定信心，隨著上半年“型男裝備補給站”、兒童嚴選專區(qū)、大健康體驗中心三大場景于門店相繼落地，屈臣氏為不同細分客群打造更多元的差異化體驗。未來屈臣氏將繼續(xù)貼近消費者日常生活需要，為他們提供具有特色的專屬健康美麗體驗，多舉并措助力消費提振。

「零售商業(yè)評論」認為，從零售業(yè)發(fā)展角度來看，連鎖美妝零售市場競爭進入深水區(qū)，精準切入未被滿足的細分需求、提供強場景體驗及服務成為核心驅動力。屈臣氏推出的三大消費場景創(chuàng)新，本質上是其順應新消費趨勢，通過場景化零售重構人貨場關系，為行業(yè)提供了“破局同質化競爭”的實踐樣本。