外賣騎手搶單“外掛”，訴前禁令叫停

廣州市中級人民法院｜來源

除了常見的游戲等娛樂項目存在“外掛”，你聽過外賣搶單還有“外掛”嗎？這些“外掛”看似方便了一些騎手的搶單接單，實則以非常規競爭手段占有資源，最終會損害騎手群體、消費者、平臺等多方利益，開發者更要為此承擔法律責任。

01?

基本案情

在正常的外賣配送流程里，商家、消費者在外賣平臺上達成交易后，平臺展示所需配送服務信息訂單，外賣騎手通過搶單并完成配送服務事項來獲取報酬。

某科技公司生產、銷售一款名為 “點滑器” 的設備，能通過模擬人工操作，自動觸發手機屏幕點擊、滑動指令，讓使用的騎手實現超常規速度搶單，破壞平臺正常派單機制，不僅損害多數騎手利益，還造成平臺數據失真和配送信息延誤。據統計，該產品的銷售金額已達數百萬元，引發大量騎手投訴，平臺商譽及運營秩序受到嚴重影響。

平臺運營企業向法院申請訴前行為保全，要求某科技公司立即停止生產、銷售及宣傳案涉侵權產品。

廣州市黃埔區人民法院經審理后，對某科技公司依法作出訴前禁令，裁定某科技公司立即停止生產、銷售及宣傳該侵權產品。

02?

法院說法?????????????

廣州市黃埔區人民法院李德軍法官提到，某科技公司通過技術手段妨礙平臺正常運營，破壞公平競爭環境，該行為違反《反不正當競爭法》相關規定，鑒于涉案行為持續且相關產品銷量大，若不及時制止，將導致平臺損失難以通過金錢彌補，故法院依法作出禁令。

法官提醒，外賣行業的健康發展依賴公平競爭環境，騎手因路線熟悉度、時間把控度、勞動付出度不同獲取不同收益，從而推動行業形成“多勞多得”的正向生態。然而，搶單外掛讓使用外掛的騎手獲得更多訂單，既擠占了遵守規則騎手正常搶單的機會，打擊了大部分騎手的積極性，更破壞了良性的行業競爭生態，騎手依靠外掛工具搶到超出服務能力的訂單而無法按時完成，也降低了消費者體驗。同時，搶單外掛使平臺算法失靈，異常搶單數據的增加，導致平臺無法精準匹配訂單、準確判斷市場趨勢，還須投入大量人力物力提升異常搶單的系統識別能力，嚴重影響企業商業決策和運營。

法院通過訴前禁令快速叫停外掛，既維護了平臺生態和騎手公平競爭權，也保障了消費者與商家權益，為數字經濟和新業態健康有序發展提供了司法服務和保障。

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