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中國醫科大學附屬盛京醫院南湖院區
當沈陽盛夏的熱浪漸褪,中國醫科大學附屬盛京醫院1.37億元物業招標項目的角逐已從“備戰期”轉入“實戰新階段”——隨著第一包盛京醫院南湖院區(保潔+安保組合包)開標結果塵埃落定,物業包組報價低于限高價82047元,相當于低于限高價0.0016%。保安包組報價低于限高價232644元,相當于低于限高價0.028%。兩家企業成功包攬該包組服務權,這也意味著這場曾吸引全國50余家物企齊聚的東北醫療物業“超級IP”陸續招標,盡管保安包組有質疑聲音,但原有“大蛋糕”已率先被蠶食,這是不爭的事實。如今,剩余五個包組雖已暫停招標,但可預料的競爭更趨白熱化,無論是錯失首包的頭部企業、深耕本地的“地頭蛇”,還是遠道而來的南方精銳,都需在資質補全、方案優化、成本平衡的“冰火考驗”中重新調整策略,為爭奪剩余份額全力突圍。
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首包落定:雙企分食“基礎蛋糕”,剩余戰場競爭升級
此次盛京醫院將三院區物業服務拆分為物業、安保服務等七個獨立包組,“兼投不兼中”的核心規則本就讓企業前期資源分配陷入兩難,而第一包(物業+安保)的開標結果,更直接改寫了競爭格局。最終,兩家企業憑借地域響應優勢與人力成本把控能力,成功拿下這一基礎服務包組,不僅率先啃下招標項目的“一塊硬肉”,也讓其余50余家競逐者清醒認識到:原有1.37億元的“大蛋糕”已被撕開缺口,剩余(二)、(三)包組的爭奪將進入“分毫必爭”的階段(即便因故暫停)。
對于錯失首包的企業而言,資源策略正迎來緊急調整。某南方上市物企投標負責人坦言:“原本計劃以基礎包組為‘敲門磚’,再沖擊高價值包組,現在首包失手,不得不重新評估投入——之前規劃的三個包組競逐方案,可能要縮減為集中攻堅物業這一個高價值包組,避免精力分散。”而部分本地中小企業則將重心轉向未開標的安保包組,試圖憑借前期積累的人力儲備與區域資源,在剩余“基礎份額”中搶占先機。
技術博弈:醫療專業鴻溝難跨越,細節漏洞成方案“生死線”
醫院物業的專業性,在剩余高價值包組的競爭中愈發凸顯,尤其是物業包組,方案的“落地性”與“專業性”已成為評委考察的核心。以設備運維為例,盛京醫院作為三甲醫院,擁有核磁共振、直線加速器等高精度醫療設備,雖然這些高精度醫療設備有廠家維保團隊,但是需要物業運維團隊予以配合,對物業運維團隊的技術能力要求也是極高的。此前某北方物企在內部預演中,因應急預案未覆蓋放射性設備故障處理,被第三方顧問判定“方案存在重大漏洞”,如今該企業正緊急增補3名醫療設備運維專家,重新修訂故障處置流程,“首包已經有人勝出,剩余包組的方案容錯率更低,一點細節不到位就可能直接出局”。
物業包組的醫療廢物處理技術競爭同樣激烈。某國內知名醫院物業服務企業雖計劃引入“智能化醫廢管理系統”,通過掃碼溯源實現全流程監控,但卡在“與醫院HIS系統數據對接”的關鍵環節——某廣東物企技術負責人表示:“我們的系統在南方醫院跑通過,但盛京醫院的HIS系統版本特殊,目前正聯合軟件廠商做適配測試,要是不能在投標前拿出完整的對接方案,‘智能化’就成了空談。”而本地企業則聚焦地域政策細節,在方案中補充《遼寧省醫療廢物集中處置管理辦法》要求的冬季轉運保溫措施,“不用追求花哨的技術,先把本地政策要求的細節做到位,才是穩妥的選擇”。
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南北適配:氣候與文化差異再成調整重點,本地化細節定成敗
首包開標的經驗表明,“本地化適配”是打動評委的關鍵因素之一,這也讓剩余包組的競逐者更加重視氣候與服務文化的適配調整。此前某深圳物企按南方經驗設計的“高頻次濕式清潔”方案,在首包評審中因未考慮沈陽冬季供暖期揚塵問題被扣分,如今,該企業已徹底推翻原有方案,改為“冬季分區保潔(門診大廳每2小時干拖1次+病房區域每日濕式清潔)+空氣凈化設備配套”的組合模式,“首包已經吃了氣候適配的虧,剩余包組絕不能再犯同樣的錯”。
服務文化的適配同樣在方案中加碼。上海某物企在首包競標中因過度強調“標準化流程”,被評委指出“缺乏患者關懷溫度”,目前正緊急加入“患者需求調研”模塊,計劃在未開標的后勤支持包組方案中,補充“急診患者優先響應”“老年患者陪診引導”等人文細節;而本地企業則持續放大“東北式溫情”優勢,某遼寧物企在兒科后勤服務方案中,新增“暖心玩具角”“醫護人員冬季熱飲補給站”等細節,“這些內容雖小,但能讓評委看到我們對本地患者、醫護需求的理解,比單純的流程標準更有感染力”。
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成本平衡:預算差額壓縮利潤空間,技術換成本成破局方向
各企業更清晰地意識到成本控制的重要性——部分未開標包組的預算金額與最高限價存在14%的差額,迫使企業在“保品質”與“控價格”之間反復博弈。某中部物企計劃在設備運維方案中采用國產替代部件降低成本,但因未能及時補充部件質量認證文件,被內部風控團隊判定“存在安全隱患”,缺少認證文件無法證明部件質量達標,可能引發設備運行風險,目前正緊急聯系供應商獲取國家級檢測報告,“要是成本降下來了,卻因資質不全被否決,反而得不償失”。
頭部企業則將目光投向“技術換成本”的路徑。參考某物業“一站式臨床支持服務中心”的成功案例,某全國性物企計劃在未開標的物資管理包組中,通過整合醫療外勤、耗材配送功能,將響應時間從40分鐘縮短至20分鐘,同時優化人員配置,預計可壓縮12%的人力成本,“首包的競爭已經證明,單純靠低價贏不了,必須用技術提升效率,才能在成本差額中找到利潤空間”。
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突圍策略:專業化+本地化融合加速,外部合作成重要助力
為在剩余包組競爭中突圍,各企業正加速“專業化+本地化”的融合布局。全國性物企紛紛與沈陽本地特種設備檢測機構、醫療后勤協會簽訂戰略合作協議,既為滿足地域資質要求,也希望借助本地資源獲取盛京醫院的服務需求細節;部分浙江物企甚至將“收購沈陽小型本地物企”提上日程,他們認為“通過收購能快速獲取本地項目經驗、團隊資源,這對拿下保潔、安保類重落地的包組很有幫助,就算首包沒中,也能為后續競爭鋪路”。
專業咨詢機構的介入也成為重要助力。以大融咨詢為例,目前已為10余家投標企業提供“方案優化+資質梳理”服務:一方面參考三甲級醫院的合作經驗,幫助企業定制適配三甲醫院的服務標準;另一方面協助企業排查方案中的技術漏洞,比如補充醫療設備運維的應急演練流程、完善醫廢處理的環保備案文件等。某合作企業投標負責人表示:“首包之后,大家都在拼細節、拼專業,單靠自己很難全面覆蓋,借助咨詢機構的行業經驗,能少走很多彎路”。
如今,盛京醫院物業招標的“下半場”已拉開帷幕。首包的落定不僅分食了部分市場份額,更讓剩余競逐者看清了“專業化、本地化、技術化”的競爭核心。對于50余家物企而言,接下來的每一次方案調整、每一份資質補全、每一場本地合作洽談,都將決定能否在這場“剩宴”中分得一杯羹。而這場招標的角逐過程,也正成為醫療物業行業的“轉型樣本”——它清晰地揭示,醫療物業服務企業唯有兼顧專業深度與本地溫度,平衡技術創新與成本控制,才能在醫療后勤服務的激烈競爭中站穩腳跟,為行業發展提供可借鑒的實踐方向”
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