今年職位、薪資增長最快的行業為什么招不到人？

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轉自：鹽財經（ID：nfc-yancaijing）

作者：李秋悅

“人口老齡化，養老正在成為下一個風口，養老護理員輕輕松松月入過萬?！?/strong>在家政服務培訓機構的“廣告敘事”中，這是一條十分絲滑的邏輯鏈。

根據智聯招聘數據，今年二季度，護工職位數同比增長54%，平均招聘月薪5720元，同比增長8%，養老護理員行業迎來崗位、薪資雙增長。同時，據業內人士介紹，隨著職級晉升，在一二線城市的護理人員月薪甚至能超過一兩萬。

養老/看護行業招聘職位數占比TOP 10 城市/圖源：智聯招聘

當前，我國60歲及以上老年人約有3.1億人，占全國總人口的22%，意味著，我國存在巨大的養老護理需求，養老護理員市場蘊藏著巨大的發展潛力。

各大一線城市更是出臺了高額補貼政策，吸引相關人才。

比如，廣州市對于從事養老服務機構一線服務崗位滿三年的中職（或普高）、高職、全日制本科及以上的畢業生分別給予6000元、11000元、12000元的一次性就業補貼。對于工作累計滿5年未滿10年、累計滿10年的養老護理員分別給予5000元、20000元的一次性崗位補貼。

就在今年7月畢業季， 的話題登上熱搜榜第一，這個行業正是養老服務業。目前，北京市對持有養老護理員技能等級證書的，按級別最高補貼每人每月1500元。

大量需求缺口下，一些年輕人被“朝陽”養老業，以及高薪而吸引。然而，入行后他們才感受到，那些被廣而告之的敘事背后現實的粗糲感。

01

養老護理行業招人留人難

今年4月，25歲的陳娜帶著剛到手的高級養老護理師證書面試了一家深圳的社區養老院，最初被拒絕了。院長認為她不是養老相關專業出身，這么年輕大概率做不久，還告訴她，那本證書不具有任何效力。

陳娜這才意識到，自己被家政服務培訓機構騙了——花費2980元，上了7天培訓課，到手的高級養老護理師證書并不是由人社部認定的第三方機構頒發、國網上可查詢的養老護理員技能等級證書。

有網友在相關帖子內容下評論自己考證被騙經過

好在養老機構普遍缺人，她最終還是說服了院長成功入職。早上6點半上班，晚上7點下班，月休4天包吃住，扣除五險一金，陳娜到手4000多元。

28歲的李欣也是從今年4月開始做養老護理員的。她原先在景觀設計行業工作，坐辦公室敲電腦設計圖，失業一年后，她旅居到?？?，找了一份包吃住的工作。

那是一家醫養結合的民營養老院，有200多張床位，住了100多個老人，包括能自理、半自理和臨終老人。每30位老人，配備3個護士和8個護理員，分早班、小夜班、大夜班三班倒照料，一個班次是1個護士加3個護理員，月休4天。

李欣負責照顧的是半自理和臨終老人。

早班從早上6點開始，她要幫助老人起床洗漱吃早餐。上午陽光好的話，就送他們到戶外曬曬太陽，再帶回來吃午飯準備午休。下午會安排下午茶，帶老人到大屏幕前做健身操。下午3點，小夜班的同事會來接班，上到晚上11點，這期間主要負責老人吃晚餐、洗漱和就寢。

大夜班從晚上11點持續到次日早晨7點，會多補貼35元，但“遇到人手不夠的情況，半個多月排的都是大夜班會非常耗人”。

李欣做的養老護理員崗位需要輪班制值班/顧薌·AI制圖

老人們睡著后，李欣和同事要每隔兩小時給臥床老人翻身、換尿包。李欣的同事大多是四五十歲的女性，給臥床老人翻身、進行輪椅轉換對她們來說是一個相當費力的體力活。

臥床老人大多偏癱，無法配合用力，會不自覺地向下墜，一個八九十斤的護理員大姐把一百多斤的老人從床上抱到輪椅上就會很吃力。遇上體重近兩百斤的老人，需要幾個護理員協助共同操作。有些老人神志不清或者鬧脾氣，還會掙扎著打人。

包吃包住在養老護理員行業是慣例，但“端屎端尿”也是業內的共識。

“剛開始我也是不太行的，上班第一個星期都不太能吃得下飯”，李欣說，很多“00后”的小朋友來工作很快又離開就是因為這個。

更讓她崩潰的是，有些老人意識不太清楚會拿糞便到處丟，涂到床上、墻上，那些經驗更加豐富的大姐們看到了也會嘆口氣。

李欣在成為養老護理員之后才知道，自己要幫去世老人穿壽衣，“這種情況還很多，至少一兩個月要碰上那么一回”。

那天晚上十點多，她在上小夜班，馬上到十一點就可以下班了。有個七十多歲的重度失能老人白天狀態就不太好，她和另一位同事特意在下班前去看了看他。老人的血氧指數突然下降，臉色慘白，漸漸地沒了心跳，瞳孔散大，走了。

李欣站在那里有點手抖，但很快同事拿來了白天家屬送過來的壽衣。她們按照家屬的叮囑，用泡開的紅茶水給老人擦拭身體，換上了壽衣，“速度要快，太慢身體僵硬了，衣服會穿不上”。

她們在老人的舌頭上放了一枚硬幣，推著他到臨終關懷室，看著他最后被殯儀館的人接走。

李欣回了宿舍，偷偷地哭，她無法接受一個人能在短短一天內就病情惡化離開了。第二天，機構給她和同事發了白事紅包。

02

“高薪前景”與“高流失率”并存

劉蕓離職的原因之一就是太累了，她說：“這個工作（養老護理員）在外人看來覺得挺輕松的，天天陪老人，就像看小孩一樣，但其實壓力挺大的?！?/p>

今年32歲的劉蕓，在年初2月份參加了重慶市人社局組織的養老護理員職業培訓，拿到了養老護理員初級證書，3月份入職了當地的一家針對認知癥老人的中高端養老院。

2024年養老護理員持證情況/圖源：《2024養老護理員職業現狀調查研究報告》

入職后劉蕓每天的微信步數至少是1萬步，多則2萬多步。她要負責老人每天的洗漱、三餐喂飯，抱老人上下床，推輪椅參加日常活動，還要隨時準備帶老人去上廁所。

為了休3天假，劉蕓有次連著上了12天的班，每天都是工作12個小時，月薪扣除五險一金到手4000多元。

劉蕓并不是養老護理員中高負荷工作的個例。《2024養老護理員職業現狀調查研究報告》顯示，大部分養老護理員工作時間為9到12個小時，在行業中占比44.39%；薪資待遇上，月收入在4000元以下的養老護理員占比為36.49%。養老護理員工作強度大，待遇相對低，讓很多年輕人望而卻步。

除了體力上的累，劉蕓還要承受心理上的壓力，“我感覺我們這個工作還挺有鄙視鏈的。護理員在整個養老院是最底層的，老人有怨氣可以撒給我們，領導的怨氣也撒給我們”。

老人或者家屬有不滿向領導反映的時候，壓力會直接傳導給護理員，要么開會批評，要么直接罰款。

劉蕓本來有一個晉升小組長的機會，但她放棄了，她覺得月薪增加300元和小組長要承受的壓力不成正比。一旦擔任小組長，她需要每天在家屬群里發每個老人的日常視頻，“每天提心吊膽，擔心老人發生意外摔倒要負責”。

與劉蕓相反，25歲的余雯雯選擇接住晉升機會。

最近，劉蕓剛升任主管，開始管理層的24小時輪值工作。2021年從養老服務與管理專業畢業后，余雯雯一直在一線做養老護理員，很快拿到了養老護理員高級證書，按照杭州市的政策，她每月可領500元的補貼。

去年4月，她跳槽到了現在工作的這家養老院。這是一家國企旗下的高端養老院，收費標準在每月1.5萬元到2.2萬元之間。

余雯雯所在的部門是公寓護理部，主要接收能夠生活自理的老人。每天早上8點半上班，下午5點半下班，月休兩天，扣除五險一金月薪5000元左右。

這家高端養老院目前共有6名護理員，都是“90后”，負責40多位老人的日常健康監測、文娛活動組織工作，“每周二早上要測老人的生命體征，平時就督促用餐，協助配藥，組織老人參加一些活動，唱歌跳舞之類的”。

養老護理員不僅需要負責老人們的日常健康檢測和配藥，有時候還要組織文娛鍛煉等活動/顧薌·AI制圖

余雯雯說：“我們公司對年輕人培養這一塊還是挺重視的，如果表現優秀，參加一些技能大賽，對公司有貢獻晉升還是很快的，每升一級每個月大概加個1000元?！?/p>

今年3月，她參加杭州市區縣養老護理員培訓選拔賽獲得了第一名，最近參加的杭州市上城區養老護理員技能競賽也是拔得頭籌。

她還自己做了一個小紅書賬號，專門分享在養老院的日常，目前有2000多個粉絲。

“現在險資、央企、國企的養老機構，相對來說，在年輕人的晉升空間這方面的意識比較強。”一家省屬國企旗下的養老院劉經理表示：“像我們這邊護理員包吃住一個月5500元，還繳納五險一金。如果能做文藝專員，帶老人去做活動愉悅身心，會拍短視頻做宣傳，工資會再加一點。當護理主管的話，還會加績效，升到護理院長，工資已經到了一兩萬元的水平了。”

換句話說，養老行業，特別是護理崗位，確實存在“高薪前景”與“高流失率”并存的矛盾現象。

03

青黃不接的困局如何解決？

“低齡老人照顧高齡老人”在業內是普遍現象，只有少數經濟發達城市的高端養老院能將養老護理員年齡控制在三四十歲左右。

杭州市上城區一家中低端養老院行政主管周女士表示，在他們機構里，“‘00 后’更多的是從事評估師、長期照護師這些崗位。一線的護理員，主要還是那種五六十歲的”。

這不是個例。根據《2024養老護理員職業現狀調查研究報告》，目前50—55歲養老護理員占據了近四成的比例，其中女性護理員的比例達到90.85%；41—55歲占比合計超過63%，30歲以下占比僅3%。

2024年養老護理員年齡構成/圖源：《2024養老護理員職業現狀調查研究報告》

可以說，養老行業正面臨“青黃不接”的難題。

事實上，每年有大量相關專業畢業生，但最終選擇留下深耕該領域的并不多。

從數據來看，《2024 年度國家老齡事業發展公報》顯示，全國高校共開設護理學、養老服務管理等專業點770余個；2024 年中職相關專業布點1700余個，高職專科相關專業布點1600余個，職業本科相關專業布點30余個。

但是，另有數據顯示，我國養老護理員供給缺口高達550萬，新增養老護理員的流失率為40%至50%。

張琴就是智慧健康養老服務與管理專業應屆畢業生，今年6月份剛從上海一家養老院轉正做養老護理員。據她觀察，她們班40人左右，也就十幾個人愿意做這個行業，其他人都選擇了轉行。

養老行業要發展，為什么需要年輕人的加入？

從實踐來看，目前，大部分的養老院都會注重錄用一定比例剛畢業的年輕人，因為，年輕人能為老人提供代際陪伴。有些老人其實是需要長時間去哄的。他們喜歡跟年輕人交流，就像看到自己孫子輩一樣，會有一種寵溺感。

此外，隨著養老行業發展智能化、規范化，接受過專業訓練的年輕人的優勢也愈發明顯。有些養老院會使用離床報警器等智能化設備提高管理效率，這對于年輕人來說上手很快，但對四五十歲的養老護理員來說有些困難。

張琴也注意到，自己所在的養老機構會很注重年輕人和中年人的搭配，主要是幫助使用智能化設備。

護理員站著給老人喂飯很容易發生嗆咳，最好是坐著和老人保持同一水平線/顧薌·AI制圖

比如，在幫老人翻身的時候，她發現很多護理員大哥大姐沒有給老人身體墊墊子，直接“嘩啦一下就滑過來”了，很容易讓皮膚受壓變成壓紅，甚至發展成壓瘡和潰爛，她會幫忙檢查再調整一下。

但是，張琴也覺得目前的工資還達不到她的預期，兩班倒每個班都是12個小時，月休八天，加班的話能超過7000元。她表示，就算升至主管，工資跟工作也不成正比，“有些比較刁難的家屬在國外跟我們有時間差，可能大半夜一個電話打到主管這，影響人正常休息”。

她身邊的年輕人基本上都打算做個兩三年就轉崗，去做管家之類的。

在養老行業從業七年的冉女士也觀察到：“有三到五年經驗，而且在50歲以下的護理員，每一個機構估計湊不出三個人，薪資和工作付出的‘性價比’不如去做住家家政、保潔，送外賣、進工廠 ?！?/p>

總體上，養老護理員薪資待遇高低與養老行業盈利能力關系密切。

養老行業是一個前期投入高、利潤率較低、投資回報周期長的行業，“人力成本”是養老機構進入運營階段最重要的“可控成本”，這也是為什么目前養老機構普遍采用“上6休1”+“每班12小時”的排班制度。

而根據《中國養老服務發展報告2021》，我國養老機構中，公建公營機構占比57.9%、公建民營機構占比9.6%、民建民營機構占比32.5%。從2021年年度內盈虧狀況來看，僅6.4%的機構實現盈利、約67.5%收支平衡、26.1%虧損。

目前盈利能力較強的養老服務機構多為央企、國企、險資企業。據媒體報道，2021—2022年，央企與北上深等地的地方政府密集組建了康養公司，注冊資金從幾億元至幾十億元不等，隨后全國各地康養公司旗下新建設或改造的養老機構開始密集進入養老市場。

這些企業憑借政府閑置資產劃轉，避免了前期的重資產模式，只需對現有設施進行裝修改造即可投入運營，大幅減輕了后期運營負擔。險資企業則通過保險產品與養老社區入住資格綁定，在精準觸達養老服務目標人群的同時，也提高了保單的轉化率。

近年來，為了應對少子化的沖擊，一些新的養老模式開始出現。

最典型的就是，深圳、北京、太原等多地開始試點“老幼共托”，將一些民營幼兒園改造成“一老一小”的服務空間。翻新閑置教室作為老人的房間、閱覽室、康復室等，幼兒園的老師會給老人上音樂、美術等文娛課，園內還會提供老年人助浴等養老服務。

養老行業的持續發展，離不開清晰可行的盈利模式探索。只有當機構自身良性運轉，才能為護理員提供更合理的待遇，進而吸引并留住更多人才。

大家都會老去，而養老正在來到一個新的起點。

文章來源：鹽財經（ID：nfc-yancaijing）（作者 | 李秋悅）

責任編輯：胡珊毓

策劃審核：夏 雨

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