6000余名志愿者投入雙節(jié)服務(wù)保障！

為保障旅客順暢出行，廣州地鐵集團(tuán)廣東城際運(yùn)營(yíng)公司（下稱(chēng)“廣東城際”）聯(lián)動(dòng)城際沿線多地市，集合近30所高校及社會(huì)志愿服務(wù)力量，于9月29日至10月8日期間，組織6100余名志愿者，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)大客流引導(dǎo)和旅客服務(wù)保障工作。

“您好，有什么需要幫忙的嗎？”“飛霞方向請(qǐng)往這邊”“雙節(jié)”期間，城際車(chē)站內(nèi)，身著紅色馬甲的志愿者成為一道亮麗的風(fēng)景。10月1日晚，城際番禺站（換乘廣州南站）迎來(lái)客流高峰，華南理工大學(xué)、廣州大學(xué)、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)、廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院等50余名志愿者手持指引牌疏導(dǎo)客流，協(xié)助做好問(wèn)詢指引、行李搬運(yùn)等服務(wù)。除了指引服務(wù)外，志愿者們還積極宣傳文明乘車(chē)知識(shí)，倡導(dǎo)遵守公共秩序，共同維護(hù)良好的乘車(chē)環(huán)境。

廣東城際致力于構(gòu)建“共治共享”的志愿服務(wù)生態(tài)：

• 與清遠(yuǎn)、肇慶、佛山、東莞、惠州等地團(tuán)青組織、志愿組織建立深度合作機(jī)制，定期青年志愿共建；

• 聯(lián)合廣州大學(xué)電信學(xué)院團(tuán)委、廣東南華工商職業(yè)學(xué)院團(tuán)委、惠州市惠城區(qū)團(tuán)委等20余家單位打造志愿服務(wù)共建體系，建成飛霞站、西湖東站等志愿服務(wù)共建基地，持續(xù)提升志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。

此外，為提升志愿服務(wù)“滿意度”，廣東城際團(tuán)委組織圍繞應(yīng)急處置、客運(yùn)服務(wù)等關(guān)鍵內(nèi)容開(kāi)展崗前培訓(xùn)；番禺站（換乘廣州南站）、琶洲站、花都站（換乘廣州北站）等重點(diǎn)車(chē)站還組建志愿者骨干團(tuán)隊(duì)，讓志愿服務(wù)既“有溫度”更“有專(zhuān)業(yè)度”。

值得一提的是，為了更好地保障旅客發(fā)送量常居第一的西平西站，廣東城際還聯(lián)合東莞南城街道聯(lián)合打造了廣惠城際鐵路西平西站“家門(mén)口的志愿者”活動(dòng)項(xiàng)目，圍繞日常周五、周末及節(jié)假日高峰時(shí)間段大客流組織，組織志愿者參與“家門(mén)口”的城際車(chē)站志愿服務(wù)保障。在2025年國(guó)慶、中秋期間共招募220余人。

接下來(lái)，廣東城際將持續(xù)深化與城際沿線團(tuán)青、志愿組織的合作，搭建平臺(tái)，推出豐富多彩的志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，以優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)為“軌道上的大灣區(qū)”建設(shè)賦能，全力保障旅客順暢出行。

來(lái)源|廣東城際

文|夏夢(mèng)瑩 張凱銳

編審|楊溢 譚竹茜