業委會解散、物業團隊撤離，誰來接盤這個“燙手山芋”？

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書香苑的困境：物業撤離后，我們的家誰來守護？

近日，贛縣城北社區的書香苑小區，這個名字本該充滿寧靜與詩意的地方，卻因為一場突如其來的管理危機，被推上了“問政贛州”平臺的風口浪尖，引發了市民的廣泛關注和討論。

這并非一個復雜的故事，但它卻精準地戳中了許多現代小區的治理痛點。故事的開端始于2024年7月31日，小區原物業公司“星利華”正式撤場。這就像一艘船的船長突然宣布離艦，留下了船上的一眾乘客。

面對“無人駕駛”的窘境，小區的“自救機制”——業主委員會站了出來，試圖牽頭進行業主自治。初衷是好的，但現實是骨感的。業委會很快發現自己“人手嚴重不足”，航行需要舵手，更需要水手，而愿意并且有能力出來干活的水手太少了。更令人擔憂的是，在此期間，有幾位熱心業主在未經過業主大會正式授權的情況下，協助參與了管理。這份熱心值得肯定，但程序上的瑕疵也為后來的管理埋下了信任隱患。

果不其然，獨木難支。由于核心人員嚴重不足，這支臨時的“委員會”最終無奈宣布正式解散，所有的自治管理工作也隨之戛然而止。

然而，危機并未結束，反而進一步升級。自治時期臨時聘請的一個物業團隊，也發出了“最后通牒”：計劃于9月30日撤出。這意味著，從10月1日開始，書香苑小區將徹底陷入無人管理的“真空狀態”。

我們可以想象一下那幅場景：垃圾堆積如山，無人清運；外來車輛和人員隨意進出，安全隱患陡增；路燈壞了無人修，電梯故障無人排查；公共區域的水電設施一旦出現問題，整個小區的正常生活秩序將瞬間停擺。這不再是生活品質的下降，而是基本居住權益的喪失。我們的家，我們最重要的資產，正暴露在風險之中。

萬幸的是，當地城北社區沒有選擇袖手旁觀。他們迅速介入核查，確認了網友反映的情況基本屬實，并立即行動起來，安排工作人員挨家挨戶地上門，開展民意調查。調查結果指向了一個清晰無比的共識：絕大多數業主迫切希望引進一家正規的物業公司。大家用腳投票，選擇了專業化、常態化的管理，來守護自己的家園。

目前，社區的解決方案路徑已經明確：需要達到規定戶數的業主簽字授權，社區才能依法依規地推進新物業的選聘流程，力爭實現無縫銜接，避免斷檔。

事件脈絡是清晰的，官方的回應是及時的。但當我們回溯整個過程，除了同情與關注之外，我們是否也應該思考：作為業主，我們自身在這件事上，是否存在一些問題？我們又該如何成為解決方案的一部分，而不是旁觀者？

一、業主群體暴露出的問題：從“旁觀”到“參與”的距離

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2. “搭便車”心理與集體行動困境。這是最常見的問題。很多業主認為：“總會有熱心人去做的，我忙，我就不參與了。”物業管理是典型的集體事務，需要集體決策和集體承擔成本。當大多數人都選擇沉默和觀望，將所有責任寄托在少數幾個“熱心人”身上時，這套自治體系就會因為不堪重負而崩潰。原業委會的解散，根本原因正是“人手嚴重不足”，這背后是參與度的嚴重缺失。

   
   

3. 對程序規則的漠視。在自治初期，出現“未經授權即管理”的情況。這反映出部分業主甚至業委會成員自身，對《物權法》、《物業管理條例》等規則的不熟悉、不重視。程序的正義是保證結果公正的前提。缺乏授權的管理，即使出于好心，也容易引發質疑（“你們憑什么管？”“錢怎么花的？”），最終好事難辦好。

   
   

4. 臨時心態與長遠規劃的缺失。在舊物業撤離后，小區的選擇是“臨時”聘請一個團隊。這固然是應急之策，但也反映出缺乏一個長遠、穩定的過渡方案和未來規劃。臨時方案解決一時之痛，卻無法提供持久的安全感，最終導致了第二次危機。

二、破解之道：如何從“一盤散沙”到“共同體”？

書香苑的案例，給所有小區都上了一課。問題的解決，絕不能只靠社區兜底，更需要每一位業主的覺醒和行動。

1. 站出來，投下你莊嚴的一票。當前，社區正在征集簽字授權。這是最簡單、最直接、也是最有效的一步。你的簽字，不僅僅是履行一個手續，更是對你自身權益的一次負責，是對小區未來的一次投資。不要等到垃圾圍城、停水停電時，才后悔當初沒有花那十分鐘去簽個字。近期盡快前往社區辦理手續**，是當下最緊迫的行動。

   
   

2. 從“被動接受”到“主動參與”。物業公司不是“父母官”，而是我們業主集體雇傭的“大管家”。它的服務好壞，需要我們的監督。新物業引進后，業主們要積極關注成立業委會的事宜，選舉出真正能代表廣大業主利益、有熱情、有能力的業委會成員，建立起與物業公司平等對話、有效監督的機制。

   
   

3. 樹立規則意識和契約精神。小區是無數個“我”組成的“我們”。要維護好這個“我們”，就需要尊重共同制定的規則。按時繳納物業費，是購買服務的契約行為；遵守管理規約，是維護社區環境的共同約定。只有每個人都遵守規則，才能換來公平和秩序。

   
   

4. 擁抱專業，尊重市場。書香苑的民意調查結果說明了人心所向——專業化管理。正規物業公司能提供標準化的服務、專業的設備維護和應急處理能力，這是業余的自治難以比擬的。我們要相信市場的力量，通過公開、公平的招標程序，選聘一家價格合理、服務優質的物業公司。

   
   

書香苑的風波，終將會過去。但它就像一面鏡子，照出了我們城市生活中最真實的一面：家的范圍，不止于那四堵墻之內，門外的樓道、小區的花園、公共的設施，共同構成了我們生活的完整版圖。

守護這個家，不能只依賴英雄，更需要我們每一個平凡人的微小努力。那份等待簽字的授權書，就是一份“家園守護契約”的邀請函。它在你手中，是薄薄的一張紙；但當大家共同簽署，它就能匯聚成強大的力量，驅散管理的“真空”，讓書香苑，乃至千千萬萬個小區，真正回歸安寧與美好。

你的選擇，決定家的未來。

（本文案例來源于公開報道，觀點僅供參考。部分圖片來源于網絡，如有侵權，請告知刪除！）

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