又是賣79被吐槽貴！泡泡瑪特的處境，與2年前的李佳琦極其相似

作者：龔進輝

泡泡瑪特直播間翻車了！

昨晚，泡泡瑪特直播間員工展示“DIMOO新生日記系列掛鏈盲盒”（原價79元）時，一名工作人員脫口而出，“哎嘛，這東西賣79確實有點……”其言下之意是售價79元有點貴。另一員工隨即回應，“沒事，會有人買單的。”此番對話被直播收錄傳播，引發輿論熱議，并迅速沖上微博熱搜。

泡泡瑪特這一直播事故，被廣大網友解讀為“內部吐槽公司定價高，暗諷消費者是韭菜”，簡直就是在赤裸裸把消費者當韭菜。有網友質疑產品材質材質成本與售價不匹配，掛鏈盲盒主要材質為鋅合金、樹脂、聚酯纖維，尺寸約19cm（掛繩）及3×3.6cm（合金片），說白了就是賣貴了！

不過，一些泡泡瑪特愛好者則認為，這是為情緒買單，似乎掛鏈盲盒79元定價可以接受。在我看來，這兩種觀點都有一定道理，區別在于看問題的角度。前者是從產品的成本和實用性出發，后者則側重于產品的“情緒溢價”，本質上是在討論一個問題：你是否愿意為盲盒的情緒價值買單？

顯然，前者不愿意，后者則愿意，這是他們的根本不同。沒有對錯之分，只有理念差異。泡泡瑪特直播事故沖上熱搜后，網傳消息稱，涉事兩位工作人員已經被開除，連帶相關部門也被追責。對此，泡泡瑪特內部人士透露，“確實發生了直播事故，公司正在緊急調查，但不會開除直播事故中相關員工。”

泡泡瑪特掛鏈盲盒賣79元到底貴不貴，不禁讓人聯想起2年前直播帶貨頭部主播李佳琦帶貨一款花西子眉筆，同樣賣79元，也同樣引發輿論熱議，處境極其相似。彼時，面對網友吐槽花西子的眉筆越來越貴，李佳琦直接不淡定了，選擇力挺花西子，并狠狠“內涵”了網友一把，“不要亂說，眉筆一直79元，國貨很難的。有時候找找自己原因，這么多年工資漲沒漲，有沒有認真工作。”

此言論一出，輿論立馬炸開了鍋，“哪李貴了”成為網絡熱梗。次日，李佳琦兩次公開道歉，先是白天發文向所有女生說對不起，稱自己說了些不恰當、讓大家不舒服的話，“我作為主播應該一直帶給大家積極的正能量，并學會控制情緒。”后是晚上在直播間哭著道歉，之后便若無其事地繼續直播，讓人看得目瞪口呆。

對于李佳琦的兩次道歉，網友們并不買賬。我列舉幾條他微博底下的高贊評論，你們好好感受一下：“你掙著普通人的錢，到頭來嘲諷普通人貧窮”、“你得承認你變了”、“打多少字也擋不住你直播時內心真正的傲慢”。說到底，李佳琦放低姿態兩次道歉，出發點無外乎是利益，為了賺錢能屈能伸，畢竟雙11將至。

尤其是李佳琦前腳剛道完歉，后腳便繼續直播帶貨，無疑是他信奉生意至上信條的一大鐵證，這一騷操作真是讓人大開眼界。按照正常人的邏輯，頭部主播陷入輿論風波后，應該先停播一段時間來反省自己，之后待風聲過去，才逐漸復播。而李佳琦卻一秒都不愿意停下來，停播反省不存在的。

后來的事情大家都知道了，李佳琦一夜掉粉60萬，短短10天，其抖音和微博雙平臺累計掉粉312萬人。顯然，即便李佳琦哭著道歉，也并未獲得粉絲原諒。如今，雖然這場風波已過去2年，李佳琦頭部主播的地位并未被動搖，但“哪李貴了”成為他再也撕不掉的負面標簽。

說回泡泡瑪特，這場直播事故究竟會對其造成多大的影響？目前仍有待進一步觀察。換言之，當用戶開始質疑泡泡瑪特割韭菜，“情緒溢價”這套經典說辭能否繼續說服用戶？或者從其他角度出發，給用戶一個滿意的答復，這直接關乎其能否快速平息風波，否則可能演變為危機。讓子彈先飛一會！