北京
想象一下，新西蘭最熱火朝天的Facebook房產投資群組，73,000位組員在里頭熱烈討論。
然后某天早上，一起來，群組“消失”了，管理員收不到解釋，成員也無處發聲。
這正是新西蘭最大房產投資交流群組最近的遭遇。
群組被封，管理員傻眼：“沒收到警告！”
Property Investor Chat Group NZ管理團隊透露：他們的群組在上周被Meta Platforms（Facebook 所屬）停權，這個群組成員數約達7.3萬人。
管理員之一Nick Gentle說：“我們一直嚴格管帖、禁止跑題、屏蔽可疑鏈接，盡量避免爭吵。真搞不懂是犯了哪條規定。”
群組創始人Graeme Fowler更直言：看起來像“AI一鍵決定我們死活”。
算法風暴：新西蘭人也已受影響
這是剛剛發生的一起大型賬號被封風波。
而在這之前，已經發生了多起同類型的事件。
在新西蘭，越來越多普通用戶突然發現，自己的Facebook或Instagram賬戶無故“消失”了。
有人因此失去了與親友的聯絡，
有人失去了獎項申請的證據，
有人甚至被指控“傳播兒童性剝削內容”。
奧克蘭一位三孩母親——化名為Amy——曾是那種典型的“曬娃型媽媽”。
她在Facebook和Instagram上發的，都是再普通不過的內容：孩子、廚房、社區活動。
但某天，她收到通知：
“您的賬號因違反關于兒童性剝削、虐待及裸露內容的社區準則而被永久停用。”
那一刻，她幾乎崩潰。
“我整個人都在發抖。被指控那種事太可怕了——那完全不是真的。”
不僅回憶全沒了，連與親友的聯系都中斷。她說自己“身體上都感到惡心”。
記憶被AI抹除，困在“AI迷宮”里
另一位新西蘭人Simran Wadhawan也被卷入這場算法風暴。
她說：“童年的照片、大學畢業那天、和伴侶第一次見面的聊天記錄——全沒了。連已故朋友的留言，也再也找不回。”
Simran花了幾個月申訴。
她付了30刀訂閱Meta的“人工協助服務”，結果得到的只是千篇一律的回復：
“我們無法幫您。”
有時客服對話中途被系統自動切斷，聊天記錄也“蒸發”。
她說自己像被困在一個“AI 迷宮”，每次都被繞回原點。
還有新西蘭北地一位60多歲的奶奶，今年6月打開Instagram時，被告知賬號因“涉及兒童性剝削內容”而被永久封禁。
她愣了足足十秒。
她的賬號里只有花園、花朵、毛毛蟲的照片。
“我真的被嚇壞了。這指控太可怕了，根本毫無根據。”
更糟糕的是，她剛做完手術，行動不便，而Instagram是她與海外親友、外孫交流的主要方式。賬號沒了，她整個人“像被孤立出世界”。
數萬人請愿，媒體介入才“奇跡恢復”
這些新西蘭人的遭遇并非個案。
被封的用戶發現，沒有人工客服、上訴無人處理，只有一封冷冰冰的自動回復郵件。
全球已有數萬人聯署請愿，要求Meta糾正“錯誤封禁”。
以上兩個個人案例在新西蘭媒體介入向Meta詢問后，兩人的賬戶便被恢復。
奧克蘭大學商學院講師Benjamin Liu解釋：“大型公司往往在媒體關注后才迅速反應，因為他們擔心負面輿論、監管調查和內部問責。”
Benjamin Liu
新西蘭媒體RNZ在今年9月，一共代為上報了18個被封賬號，結果有15個在報道后不久被恢復，部分甚至已被封半年。
奧克蘭獲獎嘻哈歌手Jujulipps也遭遇了同樣的“AI荒誕劇”。
她上傳了一段自己唱歌的視頻。
幾分鐘后——賬號被封，理由是“侵犯版權”。
“那是我自己的歌啊。”她嘗試申訴，系統卻要求她“驗證年齡”。
于是她按要求上傳了自己的照片。結果，系統回復：
“您未滿13歲，無法使用Instagram。”
Jujulipps今年26歲。從那之后，她的賬號徹底被禁，連身份ID都沒機會上傳。
“我真的不知道，他們的AI在用什么方式判斷我幾歲。”
“可能用AI審查，少人工復核”
這次針對7.3萬用戶的大群組被封，影響面更大。
奧克蘭大學商業法系法律學者Alex Sims指出：“很多群組一夜沒警告就被封，可能的原因就是Meta用AI審查、少人工復核。”
雖本案在新西蘭，但映射出的是全球性問題：
大型社交平臺用自動化機制管理數十億用戶群體時，誤刪、誤判、透明度缺乏等問題頻發
當“算法”成為法官，普通人的數字身份變得脆弱無比。
維多利亞大學研究員Rachel Faleatua指出：“平臺與用戶之間存在嚴重的權力不平衡。我們對自己的數據幾乎沒有控制權，也無法決定賬號的命運。”
她說，普通人往往在社交媒體上投入大量“情感勞動”——拍照、編輯、分享生活，與人互動。
“一旦這些被奪走，就像是被迫從自己的人生中被刪掉了一部分。”
她呼吁Meta對用戶造成的心理創傷負責，并公開其審核機制。
“這些平臺的成功不是靠網紅，而是靠千千萬萬個普通人。Meta該認真對待他們。”
AI審查誤傷類型：
* 被判定違規的原因可能是根據算法模型“嫌疑高”，而人工復核少。
* 或舉報機制被濫用：被對手或惡意賬號“批量舉報”，引發平臺自動觸發封禁。
* 或平臺規則頻繁更新：調整審查模型閾值，需要群主不斷適應，導致管理員感到迷茫。
學界指出，自動化審核雖提高效率，但“人機結合”缺乏時，決策的公正性與復核機制常被忽視。
新西蘭內政部長Brooke Van Velden表示，這類問題不屬于政府監管范圍。
NetSafe（新西蘭網絡安全機構）則建議用戶繼續通過Meta自家系統申訴——
也就是說，還是得去跟那個出錯的AI交涉。
ref:
https://www.nzherald.co.nz/nz/countrys-biggest-property-investor-group-evicted-from-facebook/OZBOK35JQ5GFJAVLZQUAMX6NZI/
https://www.rnz.co.nz/news/business/573294/meta-s-suspension-of-social-media-accounts-takes-toll-on-kiwis
https://www.rnz.co.nz/news/national/571326/musician-pacific-leader-northland-grandmother-dozens-of-kiwis-social-accounts-banned
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
