“天哪！坐地鐵遺失物品竟還能找回！”

有小伙伴稱，坐地鐵時(shí)，不慎遺失了一個(gè)裝有衣服的環(huán)保袋，關(guān)注到廣州地鐵微信公眾號(hào)有“失物招領(lǐng)”服務(wù)，便嘗試點(diǎn)進(jìn)去看看，看到遺失物品列表里有疑似自己遺失的環(huán)保袋待領(lǐng)信息，便到拾獲的車站認(rèn)領(lǐng)，經(jīng)信息確認(rèn)后，環(huán)保袋失而復(fù)得。

物品遺落，若能找回自然是最好的結(jié)果，但也不是每一件遺失的物品都能完璧歸趙。因此，羊角君提醒，乘坐地鐵時(shí)，大家要保管好隨身攜帶的物品，包包等物品在轉(zhuǎn)身離開前多看一眼，清點(diǎn)一下，包包里的小件物品在開包取物時(shí)也要多留意，以免翻找時(shí)其它物品掉落。

車站在日常服務(wù)中拾獲乘客遺落的物品，會(huì)通過多種途徑尋找失主。若無法找到失主，隨后會(huì)將失物信息錄入“失物招領(lǐng)”平臺(tái)。

羊角君整理了以往車站拾獲物品的信息，發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)位置發(fā)生物品遺落的頻率最高：

這幾個(gè)位置容易遺落物品

?自助售票機(jī)。在購買車票時(shí)，將行李物品放在地上，買完票后離開時(shí)忘了拿；

?車站客服中心。在車站客服中心辦完業(yè)務(wù)后，匆忙離開將物品落下了；

?閘機(jī)口。在閘機(jī)前翻包尋找車票，包內(nèi)物品容易掉落；

?站臺(tái)。在站臺(tái)候車時(shí)，將物品放地上或座椅上，列車到站后匆忙上車將物品落下了；

?車上。上車后將物品放座椅下方或座椅上，到站后匆忙下車忘拿了。

物品遺落，怎么尋找

? 若在車站內(nèi)遺落物品，第一時(shí)間聯(lián)系車站工作人員協(xié)助尋找；

? 若在車上遺落物品，聯(lián)系車站工作人員求助時(shí)，提供詳細(xì)信息，如物品特征、數(shù)量、具體車廂編號(hào)等，有助于車站工作人員快速鎖定列車位置并尋找；

? 若已經(jīng)離開車站才發(fā)現(xiàn)物品遺落，可到就近的車站聯(lián)系工作人員報(bào)失登記，或撥打地鐵服務(wù)熱線/通過智慧客服反映；

? 也可用過“廣州地鐵”官方微信訂閱號(hào)失物招領(lǐng)平臺(tái)查詢是否有自己遺落的物品的招領(lǐng)信息。

大家乘車時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有乘客遺落物品，也請(qǐng)通知車站工作人員跟進(jìn)處理。

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來源 | 線控中心

文 | 陳詩峰

圖 | 陳詩峰 袁彥昌

編審 | 陳詩峰 譚竹茜