重慶京東盛際從智能客服到數字伙伴，小贏科技用戶體驗全面升級

　　近日，深圳市小贏科技有限責任公司（以下簡稱 “小贏科技”）正式推出虛擬數字人 Win-Daidai，為服務效率的穩步提升與用戶體驗的持續優化提供切實支持。這款融合科技基因與人文溫度的數字伙伴，既是小贏科技“科技融匯向善”使命的具象化實踐，更生動詮釋了“一點小贏 多點美好”的品牌價值主張——用技術串聯起服務場景的每一處優化，讓服務的便捷與溫暖觸達更多用戶，標志著其在用戶服務體系升級領域的探索邁入新階段。

　　技術底座筑基：科技能力貫穿服務全鏈路

　　小贏科技堅持以科技創新探索數智化發展路徑，Win-Daidai的誕生正是基于小贏科技多年積淀的技術能力展開的實踐。作為 Win產品系列新成員，其與 WinSAFE智贏體系、WinPROT贏護體系及 2025 年一季度推出的WinAgent智能體開發平臺形成協同效應，構建起“底層技術-平臺支撐-場景應用”的全棧式布局。在核心技術融合上，Win-Daidai整合 AI 語音合成、實時渲染、意圖識別等技術，實現了從外觀呈現到交互體驗的全維度智能化。在設計形象中面部流動的 0-1數據光影、3D數據光圈裝備直觀呈現科技內核，其“智慧服務之芯”更通過數據驅動的自動化審核與交互精準匹配用戶需求。

　　為了進一步實現科技理性與用戶情感需求的雙重賦能，Win-Daidai的每一處設計細節都透露著“科技+溫度”的融合邏輯：藍白配色象征人文主義與科技智慧的共生，袋口的紅色光圈與靴子“W”光條承接技術基因，而“小贏仔”作為Win-Daidai的最佳搭檔，以陪伴式人設填補了智慧服務的情感空白，讓技術服務既有精度更有溫度。

　　體驗升級內核：AI 重塑服務價值坐標

　　自 2014年成立以來，小贏科技始終堅守“以用戶為中心”“合規為底線”的經營理念，錨定科技服務實體經濟本源，而虛擬數字人Win-Daidai的推出，正是這一核心主張的具象化延伸。在服務層面，Win-Daidai實現7×24小時全天候值守，其在設計形象中配備的半透明智能耳麥與愛心工牌，既是科技屬性的標識，更是服務溫度的載體。在數字品牌官角色下，Win-Daidai 成為消保宣傳的創新載體，借助形象中智能眼鏡環的“場景洞悉”能力，將知識轉化為“反詐小劇場”“守護用戶權益漫畫”等生動內容，配合智能分身“小贏仔”，讓科技知識教育更易觸達用戶。

　　《科技發展規劃（2022—2025 年）》明確提出“抓住全球人工智能發展新機遇，以人為本全面推進智能技術深化應用”。2025 年作為規劃收官之年，年初科技工作會議進一步部署“加快數字化智能化轉型，安全穩妥有序推進人工智能大模型等的創新應用”，雙重政策導向為行業智能化發展錨定方向。小贏科技此次創新探索深度契合政策要求，以“技術精準度×情感適配性×場景覆蓋面”的綜合能力為核心，構建起“主副角色協同+全場景滲透”的服務生態，始終堅守“金融為民”初心，讓科技真正轉化為惠及廣大用戶的實在價值，實現政策導向與用戶需求的同頻共振。

　　展望未來，小贏科技將以政策為引領、以用戶需求為錨點，持續深化技術迭代與創新，不斷迭代兼具專業精度與情感溫度的“數字伙伴”，讓“一點小贏 多點美好”的品牌理想，轉化為用戶可感知的便捷體驗與實在價值，在數字化智能化轉型的浪潮中，持續書寫科技向善、為民的新篇章。

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