為進(jìn)一步深化警務(wù)機(jī)制改革,破解基層警務(wù)協(xié)同難題,提升社會(huì)治安治理效能與便民服務(wù)水平,青島市公安局城陽(yáng)分局結(jié)合工作實(shí)際,通過(guò)資源整合、職能聯(lián)動(dòng)、服務(wù)集成,將派出所的治安管理優(yōu)勢(shì)與交管的交通執(zhí)法優(yōu)勢(shì)深度融合,構(gòu)建起了“1+1>2”“交所融合”的基層治理新格局。
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110+122聯(lián)指聯(lián)動(dòng)打造“極速響應(yīng)”中樞
以往,110接報(bào)的治安警情與122接報(bào)的交通警情需分別由派出所、交管中隊(duì)獨(dú)立處置,如今“交所融合”首抓指揮中樞升級(jí),將派出所110指揮平臺(tái)與交管中隊(duì)122指揮平臺(tái)整合,組建起“110+122聯(lián)合綜合指揮室”。
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在上馬派出所綜合指揮室內(nèi),派出所民警與交警同屏辦公、信息共享,實(shí)現(xiàn)“一次接警、雙警聯(lián)動(dòng)、同步處置”。接到警情后,指揮室可調(diào)度派出所巡邏警力與交管路面警力協(xié)同響應(yīng)。自“聯(lián)合綜合指揮室”運(yùn)行以來(lái),上馬街道轄區(qū)警情平均處置時(shí)間縮短約30%,復(fù)合型警情一次性處置率提升至95%以上,真正實(shí)現(xiàn)了“指令不繞彎、警力不缺位、處置不脫節(jié)”。
警種“肩并肩”矛盾化解與便民服務(wù)“一站式”落地
為打破警種壁壘,上馬派出所將前程警務(wù)室直接設(shè)立在上馬交管中隊(duì)院內(nèi),推行“警務(wù)室+交管中隊(duì)合署辦公”模式,實(shí)現(xiàn)治安管理與交通管理職能的“物理整合”到“化學(xué)反應(yīng)”。
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社區(qū)警務(wù)室還將交通違法處理與居住證辦理等業(yè)務(wù)“合二為一”,民警現(xiàn)場(chǎng)審核、受理,減少“多頭跑”的麻煩;針對(duì)轄區(qū)內(nèi)常見(jiàn)的“停車糾紛”等問(wèn)題,雙方聯(lián)合開(kāi)展走訪排查,變“被動(dòng)接警”為“主動(dòng)化解”。今年以來(lái),前程警務(wù)室已聯(lián)合化解各類矛盾糾紛120余起,有力筑牢了社區(qū)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。
便民服務(wù)“一窗通辦”破解辦事群眾“多頭跑”痛點(diǎn)
“以前換駕駛證要去車管所,辦戶籍要去派出所,趕上人多還得排兩次隊(duì)。現(xiàn)在能一起辦,太方便了!”剛在夏莊街道便民服務(wù)中心公安窗口辦完業(yè)務(wù)的市民王女士感慨道。
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為進(jìn)一步延伸便民服務(wù)觸角,聚焦群眾“高頻剛需”,青島市公安局城陽(yáng)分局多個(gè)派出所在戶籍服務(wù)大廳或街道便民服務(wù)中心專門(mén)設(shè)立“駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)窗口”,實(shí)現(xiàn)“戶籍業(yè)務(wù)+駕駛證業(yè)務(wù)”一窗通辦。群眾前來(lái)辦理戶籍業(yè)務(wù)時(shí),若需同步辦理駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù),只需在同一窗口提交材料,即可實(shí)現(xiàn)“一次排隊(duì)、一套材料、一窗辦結(jié)”,真正將“群眾少跑腿、服務(wù)再提升”落到實(shí)處。
聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)常態(tài)化把服務(wù)和安全送到群眾“家”
“交所融合”不僅是“行動(dòng)在一起”,更是“責(zé)任在一起”。派出所與交管中隊(duì)建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,圍繞群眾關(guān)心的安全問(wèn)題、法治需求,共同開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)與便民服務(wù),讓安全與法治“看得見(jiàn)、摸得著”。
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雙方組建“法治宣講隊(duì)”,結(jié)合近期高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、酒駕醉駕案例等,向居民普及法律常識(shí)與安全防范技巧;每周定期開(kāi)展聯(lián)合夜查行動(dòng),消除各類治安隱患。
從“各自為戰(zhàn)”到“協(xié)同作戰(zhàn)”,從“單一服務(wù)”到“多元集成”,“交所融合”模式不僅提升了基層警務(wù)的戰(zhàn)斗力,更讓便民服務(wù)的“溫度”直抵人心。城陽(yáng)公安將持續(xù)深化“交所融合”改革,不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新警務(wù)模式,以更高效的治理、更貼心的服務(wù),守護(hù)轄區(qū)平安,提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
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