湖南
網(wǎng)易新聞（通訊員 唐娟）有呼必應，“移”路隨行！11月17日，湖南移動武岡公司積極踐行“民有所呼，我必有應”的服務承諾，為一位行動不便的抗戰(zhàn)老兵提供了免費補卡并送卡上門的暖心服務。
“我父親是抗戰(zhàn)老兵，他的手機卡因號碼未實名認證突然之間不能用了，希望你們上門為我父親辦理實名補卡……”據(jù)悉，這位80多歲的老兵因患病長期臥床，無法親自前往營業(yè)廳辦理手機補卡業(yè)務。在家屬提出求助后，武岡移動迅速行動，派出工作人員攜帶便攜設備專程上門辦理。現(xiàn)場，工作人員耐心協(xié)助老人完成身份驗證、人臉識別等一系列流程，全程僅用不到半小時就順利完成了補卡及功能調(diào)試。
“不用出門就辦好了業(yè)務，真的太貼心了！”家屬在現(xiàn)場連連致謝。武岡移動始終關注老年人等特殊群體的實際需求，通過“服務上門”的方式傳遞企業(yè)溫度，生動彰顯了央企的責任與擔當。
只需一個預約電話，武岡移動工作人員便攜帶設備上門，提供寬帶安裝調(diào)試、網(wǎng)絡故障排查、智慧家庭產(chǎn)品指導等服務。對老年人，工作人員手把手教他們使用智能手機與遠方親人視頻通話，演示便捷繳納水電費的操作，用通信科技打破距離壁壘。
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