“今天還是老線路嗎？”

在地鐵站里，每天都有無數故事悄然發生

有些瞬間，被細心的人記錄下來

就成了照亮這座城市的光

網友們分享的那些瞬間——

熟稔的護送、耐心的引導、及時的援手

不是偶然的善意，而是地鐵人與乘客之間

一場溫柔的 “雙向奔赴”

正如那句戳心的評價

“廣州的交通從不是靠‘運氣好’

是把別人沒想到的細節都提前做到了位。”

是 “熟手技工”，更是 “貼心老友”

換乘站里，工作人員早已摸清常客的出行習慣，專用升降機的操作熟稔于心，一句“今天還是老路線吧”，消解了特殊出行的局促；

在地鐵口，小哥弓著身子，溫和地引導視障女孩，“抬腳、站穩、這邊請”，每一個指令都細致入微，全程保持著耐心的姿態，從進站到安檢，從電梯到車廂，用陪伴驅散黑暗中的不安。

也許，每日搭乘地鐵的你，以為只是地鐵的過客，其實車站有你的“老熟人”。當那位熟悉的乘客出現在車站，工作人員便會默契地走向專用升降機。“阿叔今天氣色不錯啊！”“阿姨，最近天氣干燥，您是不是也常煮梨水喝呀？”這些樸素的對話，日復一日地在站臺回響。

Tips

有需要的乘客，乘車時可聯系車站工作人員協助，或撥打地鐵服務熱線96891預約愛心服務。

是 “指路燈”，更是 “溫暖同行者”

年過花甲的奶奶站在站廳茫然四顧，工作人員主動上前，拉著奶奶的手走到路線圖前，一筆一劃地講解換乘路線，語氣慢而溫柔，擔心老人聽不清；

初來廣州的乘客分不清方向，客服中心的小哥耐心拆解路線，從出站口到目的地的步行距離，都一一叮囑清楚。他們不僅是 “活地圖”，更是出行路上的同行者。

Tips

出行前提前規劃好線路，在站廳仔細看指示標識，到站臺看清線路詳細信息，出行更從容。當然，遇到任何困難，都可以尋求車站工作人員的幫助哦~

是 “應急幫手”，更是 “暖心后盾”

低血糖時縮在站臺角落，頭暈目眩間，工作人員遞來的一杯溫水和一塊巧克力，瞬間驅散了身體的不適。

騎車摔倒后膝蓋流血，正當手足無措時，車站小姐姐小跑著送來止血貼，氣喘吁吁卻滿眼關切。

是創可貼、糖果、清涼油……更是 “乘客可能需要” 的細心。在乘客需要時，工作人員化身最可靠的后盾，用小小的舉動，化解出行中的突發困境。

Tips

早上出門，記得吃早餐，有低血糖的小伙伴，包包里放一顆糖果，以備不時之需；車站常備創可貼、清涼油等物品，有需要的乘客可以聯系工作人員哦~

藏在細節里的愛，讓出行滿是溫柔

不論是雨天里的便民雨傘和免費雨衣，還是 “準媽咪徽章”等等，這些看似微小的舉措，串聯起出行的每一個舒適瞬間。溫暖，從不是轟轟烈烈的壯舉，而是藏在一句問候、一次攙扶、一份及時的幫助里。

精彩連連看

文|楊溢

漫畫|梁綺雯

編審|楊溢 譚竹茜