門店已突破3500家，多個城市破百店，京東養車2026年發力點是什么？

當前，整個行業正經歷一場深刻的變革。新能源轉型不斷加速，消費者需求持續升級，經營成本逐年攀升。這些變化既帶來挑戰，也蘊含機遇。

對于汽服店而言，如何在這場變革中把握先機，找到可持續盈利增長的有效路徑呢？

京東養車招商負責人在AC汽車千人峰會上，圍繞“京東養車共建汽車后市場生態”這一主題，分享京東養車在實踐中的思考與探索。

01、品牌全新升級，打造車主身邊的“5S店”

2025年，京東養車持續深化品牌升級，將“有保障、更專業”的品牌理念不斷貫徹，這不僅是對市場的承諾，更是對每一位車主所承擔的責任。

這一理念絕非停留在口號層面，而是轉化為用戶可感知的實際權益。例如，京東養車在行業內首創并落地了“輪胎以舊換新”政策，同時推出“買貴雙倍賠”承諾，從根源上保障消費者權益。

在機油品類中，京東養車實現了品牌百分百溯源，構建了透明、可信的供應鏈體系，從源頭杜絕假冒偽劣產品。

在服務數字化方面，京東養車推出了多項智能化產品與服務。依托“養車助手”、“汽車醫生”等智能工具，為車主提供從選購到售后的一站式數字化服務體驗。

同時，京東養車與多家主機廠達成官方合作，確保原廠配件直接賦能終端門店，保障配件品質與供應效率。

此外，京東養車正在打造行業技師平臺，并戰略性布局新能源服務生態，與寧德時代等行業領軍企業展開深度合作。

更進一步，京東養車今年提出了新的營銷主張：打造京東養車您身邊的5S店，從用戶關心的價格、正品、便捷性到技師專業服務等維度，全面升級用戶體驗，塑造用戶可感知的京東養車5S級門店。

這些舉措共同體現了京東養車“有保障、更專業”的理念，并貫穿于供應鏈、產品與服務的每一個運營環節。

02、用戶、技師和門店共贏，構建售后服務新生態

京東集團的價值觀第一條就是“客戶為先”。正是這一價值觀，孕育了京東養車“以用戶為中心，以技師為核心，與合作伙伴共贏”的經營理念。

為了實現這個目標，京東養車依托京東平臺，覆蓋了用戶從“看車、買車、用車到養車”的全生命周期。截至目前，平臺已積累超過2億車主用戶，通過大數據智能分析，做好車主全生命周期的需求管理。

門店經營的核心在于“人”。技師是服務品質的最終保障，也是品牌口碑的關鍵塑造者。京東養車致力于幫助門店培養優秀技師，構建“招、用、育、留”體系。

具體措施包括：與多家校企合作開設定向班，打通從實習到就業的全通路，從源頭上解決人才輸送問題；通過完善的管理、激勵與薪酬體系，保障技師的工作穩定與職業成長；以區域為單位組織能力培訓班，并每年舉辦“京東養車明星技師大賽”，增強技師的榮譽感與歸屬感。

在新能源技師培訓方面，京東養車聯合主機廠及行業資源，快速為技師提供專業培訓。我們期待，京東養車的技師能像京東物流小哥一樣，成為行業的一張名片，獲得社會尊重與職業自豪感。

如何讓已加盟的門店賺錢？

京東養車秉持著名的“三毛五理論”商業理念：如果有機會賺取一元利潤，我們只取七毛，其中三毛五用于團隊激勵，另外三毛五用于公司未來發展，剩余三毛則留給合作伙伴。

這意味著，京東養車追求的從來不是“獨贏”，也不是壟斷，而是與行業伙伴攜手共贏、共生。只有合作伙伴成功了，京東養車的市場生態才能真正成功。

基于這一理念，京東養車為合作伙伴提供了“五位一體”的賦能方案：

第一是用戶增長。依托京東平臺的巨大流量，為門店帶來持續客源。

第二是經營提升。提供成熟的單店模型和門店分層運營策略，助力快速盈利與運營沉淀。

第三是系統支持。智能化的服務系統與智慧供應鏈，讓門店管理更高效。

第四是供應鏈建設。引入更多源頭品牌商，推進全國開倉布局，部分城市已實現供應鏈全閉環。

第五是業務創新。持續引入新的服務產品和項目，重點圍繞新能源車主需求，幫助門店把握新的市場機遇。

03、規模擴張、重注下沉、深耕新能源，多維布局創增長

規模方面，全國門店數量已突破3500家。北京單城門店已超200家，廣州、上海、成都、武漢、深圳等核心城市門店數量也已突破100家，其中上海超過150家；在合肥、西安等省會城市，也實現了百家店的突破。

在服務質量方面，并未因規模擴張而降低服務品質。目前服務好評率已達99.5%，體現出車主對京東養車門店的信任。

盈利方面，新店在六個月內盈利比例超過76%，近五成老商戶已開設新分店。

這些數據表明，京東養車的門店模型與加盟體系已形成良性循環，合作伙伴的利潤增長是對其商業模式的有力認可。

在創新發展方面，京東養車持續與中石化、中石油等國央企深化合作，雙品牌門店已突破100家。通過行業戰略合作，共同推動“人車生活”生態圈建設，開拓更大增長空間。

在下沉市場布局方面，京東養車近期推出城市合伙計劃，降低開店門檻。如減免加盟費、減少管理費；針對下沉市場新商，加盟費可低至0元。

與此同時，京東養車加大投入支持下沉市場，并依托成熟的運營體系和數字化賦能基礎，實現資源高效轉化，為加盟商帶來確定性的經營保障。

在新能源汽車服務領域，京東養車直營的維修改裝貼膜大店暨技術中心于8月18日在北京開業。該中心創新融合整車試駕、維修保養、專業改裝、超級貼膜及高端音響體驗等多元功能，并提供覆蓋車輛全生命周期的一站式服務。

此中心也是京東養車與寧德時代“寧家服務”深度合作的成果，雙方聚焦新能源電池維修與技師培訓，致力于提供高效診斷、維修及官方標準的電池優化服務。

在主機廠合作方面，京東養車與比亞迪、廣汽等多家新能源品牌也開展戰略合作，全方位拓展新能源業務。目前，全國多地門店已具備新能源車維修能力，自今年11.11以來，線下門店新能源進店用戶同比增長116%。

目前，京東汽車“國民好車”項目也已在行業亮相。該項目通過線上問卷調研收集了超過30萬份用戶需求，并反饋給車企進行定制化生產。

京東“國民好車”埃安UTsuper首批車主交付儀式在京東養車北京技術中心大店成功舉辦，京東汽車聯合全國范圍內的優質4S店、交付中心/服務中心，構建集銷售、交付、售后于一體的“國民好車”服務網絡！

04、展望2026年，用戶年、擴張年、經營年

展望2026年，京東養車將圍繞三個關鍵詞展開工作：

首先是“用戶年”，持續深耕用戶服務體驗，以優質服務贏得口碑，增強用戶粘性與品牌信任。京東養車將進一步優化5S消費主張的落地，讓每一位車主都能感受到京東養車的專業與保障。

其次是“擴張年”，在目前行業領先的門店規模基礎上，進一步加快網絡布局，重點填補空白區域，優化區域密度。計劃在更多城市實現百家店布局，同時穩步拓展下沉市場。

第三是“經營年”，持續提升已加盟門店的經營質量，確保合作伙伴獲得穩定盈利，推動事業可持續發展。京東養車將加大對門店的運營支持，通過數字化工具幫助門店提升管理效率，通過培訓體系提升服務水平。

結語

汽車后市場是一片充滿機遇的賽道，但也需要耐心耕耘與長期投入。京東養車始終以開放、共贏、共創的精神，期待與各位行業同仁攜手前行。

我們相信，憑借京東汽車全渠道服務能力，緊密連接用戶，與合作伙伴共同打造良性、繁榮的行業生態，一定能夠迎接汽車后市場的黃金時代。