建發燈塔戰略成都首秀，建發·海耀以高標準引領人居新航標

“想要做穿越周期的企業，必須有能穿越周期的好作品。”12月4日，建發房產燈塔推廣大使、集群副總經理陳飛龍在成都的建發·海耀產品發布會上表示。

本次發布會，建發房產首次對外系統呈現燈塔戰略、客戶維護體系、高端物業服務體系，并全景解讀其落子成都的全新燈塔作品——建發·海耀的項目價值。

在加快構建房地產發展新模式、推進“好房子”建設的當下，建發房產認為，真正的高端產品應由四大支柱構成：物理空間、運營與服務、圈層與精神追求，四者缺一不可。

因此，以燈塔產品戰略為指引，建發房產同時推出客戶維護體系、高端物業服務體系，從“好房子”到“好運維”、“好服務”，全面構建回應時代“好房子”命題的高端產品序列。

建發燈塔戰略：打造穿越周期的好產品，創生發展、生生不息

“‘規模為王’并非我們的目標，我們渴望成為一家卓越、強大、能夠穿越周期的百年企業。”陳飛龍表示，“燈塔戰略正是基于這一愿景，通過高端產品力的集中表達，與客戶一起穿透需求迷霧，引領未來，推動企業長期發展。”

今年9月，在“好房子”的時代命題下，建發房產推出“燈塔戰略”。該戰略以“燈塔精神”為內核，以“真誠”與“美”為核心支點，提出“愛即真誠、顏值即價值”的主張，不僅實現產品維度的全面升級，更致力于重燃、引領人們對美好生活的向往。

從戰略內涵看，“燈塔作品”具有四大顯著特性，包括“領先精神”、“客戶至上”、“文化傳承”和“工藝精湛”。總體而言，“燈塔戰略”不是對單個項目的單點突破，而是一場覆蓋產品研發、服務體系、文化表達的全方位體系化升級。

目前，燈塔戰略匯聚“集團最高標準、全國大師之力、全球視野高度”，已在北京、上海、廈門落地燈塔作品，每個項目都以“最高的產品水準，回應最好的土地，成就最有價值的資產”。

建發房產燈塔推廣大使、集群副總經理陳飛龍介紹燈塔戰略。

而此次發布會重點推出的建發·海耀，正是建發房產燈塔作品在成都的首次亮相。據悉，建發·海耀產品秉承燈塔系列的高標準，融合“好房子”新國標中對于公共社區空間的新要求，重新考量人與自然的密切關系，打造出人與自然和諧共生的人居新范式。

重塑客戶維護體系：以全流程閉環，踐行長期主義

“2025年，我們回收了21.2萬份客戶需求調研問卷，面對面訪談客戶2200余位。而針對燈塔項目，建發房產集團班子也親自帶隊，與100多位客戶進行面對面溝通，而且是深度溝通，平均每戶的訪談時長達到了2.8個小時。”建發房產集團產品研發中心副總經理林曉燕在發布會上表示。

在此次發布會上，建發房產正式發布“恒久常伴 以客為尊”客戶維護體系，實現了在客戶維護鏈路上的全流程閉環。

不同于傳統的操作路徑，建發房產將客戶研究前置，這一機制從土地獲取階段便已啟動，貫穿產品研發、交付服務與居住體驗全周期，形成持續迭代的客戶價值創造系統。

“不同于傳統房企，建發的客戶團隊與產品研發團隊同屬一個職能中心，所以客戶端的需求與產品端的研發在我們內部是零距離互動的。”林曉燕透露。

在行業普遍側重規模與效率的背景下，建發房產以如此高頻次、高深度且由高層直接參與的方式傾聽客戶聲音，不僅代表對客戶價值的真正重視，也建立了更科學的產品及服務迭代依據與方法論。

在傾聽客戶需求的基礎上，建發房產依托建發集團在供應鏈運營、城市建設運營、會展旅游、醫療健康與新興投資等板塊的綜合運營能力，為客戶提供從居住到生活方式的長期支持體系。同時，通過鏈接國內外優質資源，持續搭建鏈接建發燈塔業主、實現強強互動與資源共享的全國性平臺，最終形成與業主價值共生、共同成長的品牌發展路徑，為存量時代的住宅企業，提供了“長期主義客戶經營”的參考模型。

建發房產集團產品研發中心副總經理林曉燕發布客戶維護體系。

構建高端物業服務體系 ：以 “臻享 +”服務，引領美好生活

在此次發布會上，建發物業也全新亮相：以“為客戶打造更有品質的生活空間，引領美好生活”為使命，對標國內服務標桿，正式發布全新迭代的“臻享+”高端物業服務體系。

值得關注的是，該體系聚焦高端人群最本質的七大關鍵詞——安全、恒久、尊貴、智慧、宜居、全齡、社交，在原有的“天天好”服務體系之上，從兩個維度進行了系統性升級。

對此，建發物業集團副總經理郎輝介紹稱：“首先是建立長效護航機制，將服務前置至設計階段，并設立專項基金保障未來品質煥新；同時，創新‘1+3’團隊配置，在常規服務團隊基礎上，增設會所運營、公區養護、夜間響應三大專業團隊，形成全天候、全場景的服務網絡。”

這一套體系不僅回應客戶對高品質生活方式的期待，也以可復制、可持續演進的專業化模型，為行業提供了高端物業服務體系進階的參考樣本。

建發物業集團副總經理郎輝發布“臻享+”高端物業服務體系。

建發·海耀：“三位一體”產品革新，構建人居新范式

從“好房子”到“好社區”、從“好運維”到“好服務”，建發房產在燈塔產品戰略基礎上，以客戶維護體系、高端物業服務體系為加持，形成“三位一體”的產品革新。誕生于成都金融城板塊的建發·海耀，正是這一革新理念的代表之作。

經過完備的客戶調研，建發·海耀圍繞目標客群核心訴求，以“天人相應、道法自然、生生不息”為設計核心理念，致力于“營造讓人每天想回到的家”。

建發·海耀的主入口以“城市雕塑”為理念，打造連續約230米界面、約60米寬度主門與約12米懸挑設計，以恢宏氣勢致敬城市，讓歸家成為審美體驗，讓建筑成為城市記憶。

建筑立面以“暖金灰”為調性，還原成都日落時分天地的溫柔過渡，為金融城天際線添上一抹亮色。

景觀以“都廣之野”為靈感，將整個園林打造為一個充滿生命力的自然場域。起伏的景觀脈絡摹寫山形水意，成為成都“因山而固、因水而興”的城市肌理在現代居所中的詩意延伸。

在社區空間規劃上，項目回應“好房子”對公共空間的需求，規劃了約1.5萬平方米、涵蓋20余種場景的中央會所及全區架空層體系，以更高密度的場景配置回應多元生活需求。社區會所內部配置私宴廳、健身房、普拉提室、雪茄室、書吧、泳池、茶室等多元功能，讓志同道合的居者能夠在此相遇相知。

在空間構建上，建發·海耀打造環形場景，構建連續動線，通過風雨連廊與地下體系實現全域互聯。這樣的設計不僅提升使用便捷性，更讓社交自然發生：鄰里在步行中相遇、在場景中交匯，使高凈值社區的圈層黏性與生活溫度得以真正建立。

更值得一提的是，建發·海耀以金融城少有的“一層一戶”形制，為成都高端住宅確立更高級別的私密性與歸屬感。依托一層一戶帶來的完整平面，建發·海耀實現行業難得的“全維度方正格局”，形成360°視野、完整光照與全屋環流。

圍繞客戶真實動線痛點，建發·海耀率先構建“三分離動線體系”，讓家政、私人、待客動線各自獨立，為寵物清潔、日常家務、社交接待等不同生活場景打造專屬空間，科學劃分動區、靜區與功能區，最大化提升空間獨立性，精準滿足家庭對隱私、效率與尊重的更高需求。

建發房產川渝事業部副總經理史晉雄表示：“從天人相應的自然秩序到生活方式與在地人文的融合，建發·海耀不僅是一次產品更迭，更是燈塔戰略的全新藝術實踐。”

建發房產川渝事業部副總經理史晉雄介紹建發·海耀項目。

據悉，建發·海耀“山海生境”示范區即將呈現，以實景兌現回應客戶期待。隨著產品進一步開放，其對區域人居品質的提升、對成都生活方式美學的推動，將愈發顯現，并為成都金融城板塊貢獻新的高端居住范本。

此次建發·海耀所代表的建發燈塔系列，不僅透露出建發房產在行業轉型之際高質量發展的新思考，也展示出其在文化力、產品力、服務力三條主線上的系統化探索，為“好房子”這一時代命題書寫出了一份高質量的答卷。

文/徐倩 圖/企業供圖

編輯 楊娟娟

校對 劉軍