建發(fā)燈塔戰(zhàn)略成都首秀，建發(fā)·海耀以高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)人居新航標(biāo)

“想要做穿越周期的企業(yè)，必須有能穿越周期的好作品。”12月4日，建發(fā)房產(chǎn)燈塔推廣大使、集群副總經(jīng)理陳飛龍?jiān)诔啥嫉慕òl(fā)·海耀產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上表示。

本次發(fā)布會(huì)，建發(fā)房產(chǎn)首次對(duì)外系統(tǒng)呈現(xiàn)燈塔戰(zhàn)略、客戶維護(hù)體系、高端物業(yè)服務(wù)體系，并全景解讀其落子成都的全新燈塔作品——建發(fā)·海耀的項(xiàng)目價(jià)值。

在加快構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式、推進(jìn)“好房子”建設(shè)的當(dāng)下，建發(fā)房產(chǎn)認(rèn)為，真正的高端產(chǎn)品應(yīng)由四大支柱構(gòu)成：物理空間、運(yùn)營與服務(wù)、圈層與精神追求，四者缺一不可。

因此，以燈塔產(chǎn)品戰(zhàn)略為指引，建發(fā)房產(chǎn)同時(shí)推出客戶維護(hù)體系、高端物業(yè)服務(wù)體系，從“好房子”到“好運(yùn)維”、“好服務(wù)”，全面構(gòu)建回應(yīng)時(shí)代“好房子”命題的高端產(chǎn)品序列。

建發(fā)燈塔戰(zhàn)略：打造穿越周期的好產(chǎn)品，創(chuàng)生發(fā)展、生生不息

“‘規(guī)模為王’并非我們的目標(biāo)，我們渴望成為一家卓越、強(qiáng)大、能夠穿越周期的百年企業(yè)。”陳飛龍表示，“燈塔戰(zhàn)略正是基于這一愿景，通過高端產(chǎn)品力的集中表達(dá)，與客戶一起穿透需求迷霧，引領(lǐng)未來，推動(dòng)企業(yè)長期發(fā)展。”

今年9月，在“好房子”的時(shí)代命題下，建發(fā)房產(chǎn)推出“燈塔戰(zhàn)略”。該戰(zhàn)略以“燈塔精神”為內(nèi)核，以“真誠”與“美”為核心支點(diǎn)，提出“愛即真誠、顏值即價(jià)值”的主張，不僅實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品維度的全面升級(jí)，更致力于重燃、引領(lǐng)人們對(duì)美好生活的向往。

從戰(zhàn)略內(nèi)涵看，“燈塔作品”具有四大顯著特性，包括“領(lǐng)先精神”、“客戶至上”、“文化傳承”和“工藝精湛”。總體而言，“燈塔戰(zhàn)略”不是對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的單點(diǎn)突破，而是一場覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)體系、文化表達(dá)的全方位體系化升級(jí)。

目前，燈塔戰(zhàn)略匯聚“集團(tuán)最高標(biāo)準(zhǔn)、全國大師之力、全球視野高度”，已在北京、上海、廈門落地?zé)羲髌罚總€(gè)項(xiàng)目都以“最高的產(chǎn)品水準(zhǔn)，回應(yīng)最好的土地，成就最有價(jià)值的資產(chǎn)”。

建發(fā)房產(chǎn)燈塔推廣大使、集群副總經(jīng)理陳飛龍介紹燈塔戰(zhàn)略。

而此次發(fā)布會(huì)重點(diǎn)推出的建發(fā)·海耀，正是建發(fā)房產(chǎn)燈塔作品在成都的首次亮相。據(jù)悉，建發(fā)·海耀產(chǎn)品秉承燈塔系列的高標(biāo)準(zhǔn)，融合“好房子”新國標(biāo)中對(duì)于公共社區(qū)空間的新要求，重新考量人與自然的密切關(guān)系，打造出人與自然和諧共生的人居新范式。

重塑客戶維護(hù)體系：以全流程閉環(huán)，踐行長期主義

“2025年，我們回收了21.2萬份客戶需求調(diào)研問卷，面對(duì)面訪談客戶2200余位。而針對(duì)燈塔項(xiàng)目，建發(fā)房產(chǎn)集團(tuán)班子也親自帶隊(duì)，與100多位客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通，而且是深度溝通，平均每戶的訪談時(shí)長達(dá)到了2.8個(gè)小時(shí)。”建發(fā)房產(chǎn)集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)中心副總經(jīng)理林曉燕在發(fā)布會(huì)上表示。

在此次發(fā)布會(huì)上，建發(fā)房產(chǎn)正式發(fā)布“恒久常伴 以客為尊”客戶維護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)了在客戶維護(hù)鏈路上的全流程閉環(huán)。

不同于傳統(tǒng)的操作路徑，建發(fā)房產(chǎn)將客戶研究前置，這一機(jī)制從土地獲取階段便已啟動(dòng)，貫穿產(chǎn)品研發(fā)、交付服務(wù)與居住體驗(yàn)全周期，形成持續(xù)迭代的客戶價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。

“不同于傳統(tǒng)房企，建發(fā)的客戶團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)同屬一個(gè)職能中心，所以客戶端的需求與產(chǎn)品端的研發(fā)在我們內(nèi)部是零距離互動(dòng)的。”林曉燕透露。

在行業(yè)普遍側(cè)重規(guī)模與效率的背景下，建發(fā)房產(chǎn)以如此高頻次、高深度且由高層直接參與的方式傾聽客戶聲音，不僅代表對(duì)客戶價(jià)值的真正重視，也建立了更科學(xué)的產(chǎn)品及服務(wù)迭代依據(jù)與方法論。

在傾聽客戶需求的基礎(chǔ)上，建發(fā)房產(chǎn)依托建發(fā)集團(tuán)在供應(yīng)鏈運(yùn)營、城市建設(shè)運(yùn)營、會(huì)展旅游、醫(yī)療健康與新興投資等板塊的綜合運(yùn)營能力，為客戶提供從居住到生活方式的長期支持體系。同時(shí)，通過鏈接國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，持續(xù)搭建鏈接建發(fā)燈塔業(yè)主、實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)互動(dòng)與資源共享的全國性平臺(tái)，最終形成與業(yè)主價(jià)值共生、共同成長的品牌發(fā)展路徑，為存量時(shí)代的住宅企業(yè)，提供了“長期主義客戶經(jīng)營”的參考模型。

建發(fā)房產(chǎn)集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)中心副總經(jīng)理林曉燕發(fā)布客戶維護(hù)體系。

構(gòu)建高端物業(yè)服務(wù)體系 ：以 “臻享 +”服務(wù)，引領(lǐng)美好生活

在此次發(fā)布會(huì)上，建發(fā)物業(yè)也全新亮相：以“為客戶打造更有品質(zhì)的生活空間，引領(lǐng)美好生活”為使命，對(duì)標(biāo)國內(nèi)服務(wù)標(biāo)桿，正式發(fā)布全新迭代的“臻享+”高端物業(yè)服務(wù)體系。

值得關(guān)注的是，該體系聚焦高端人群最本質(zhì)的七大關(guān)鍵詞——安全、恒久、尊貴、智慧、宜居、全齡、社交，在原有的“天天好”服務(wù)體系之上，從兩個(gè)維度進(jìn)行了系統(tǒng)性升級(jí)。

對(duì)此，建發(fā)物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理郎輝介紹稱：“首先是建立長效護(hù)航機(jī)制，將服務(wù)前置至設(shè)計(jì)階段，并設(shè)立專項(xiàng)基金保障未來品質(zhì)煥新；同時(shí)，創(chuàng)新‘1+3’團(tuán)隊(duì)配置，在常規(guī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，增設(shè)會(huì)所運(yùn)營、公區(qū)養(yǎng)護(hù)、夜間響應(yīng)三大專業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成全天候、全場景的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”

這一套體系不僅回應(yīng)客戶對(duì)高品質(zhì)生活方式的期待，也以可復(fù)制、可持續(xù)演進(jìn)的專業(yè)化模型，為行業(yè)提供了高端物業(yè)服務(wù)體系進(jìn)階的參考樣本。

建發(fā)物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理郎輝發(fā)布“臻享+”高端物業(yè)服務(wù)體系。

建發(fā)·海耀：“三位一體”產(chǎn)品革新，構(gòu)建人居新范式

從“好房子”到“好社區(qū)”、從“好運(yùn)維”到“好服務(wù)”，建發(fā)房產(chǎn)在燈塔產(chǎn)品戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，以客戶維護(hù)體系、高端物業(yè)服務(wù)體系為加持，形成“三位一體”的產(chǎn)品革新。誕生于成都金融城板塊的建發(fā)·海耀，正是這一革新理念的代表之作。

經(jīng)過完備的客戶調(diào)研，建發(fā)·海耀圍繞目標(biāo)客群核心訴求，以“天人相應(yīng)、道法自然、生生不息”為設(shè)計(jì)核心理念，致力于“營造讓人每天想回到的家”。

建發(fā)·海耀的主入口以“城市雕塑”為理念，打造連續(xù)約230米界面、約60米寬度主門與約12米懸挑設(shè)計(jì)，以恢宏氣勢致敬城市，讓歸家成為審美體驗(yàn)，讓建筑成為城市記憶。

建筑立面以“暖金灰”為調(diào)性，還原成都日落時(shí)分天地的溫柔過渡，為金融城天際線添上一抹亮色。

景觀以“都廣之野”為靈感，將整個(gè)園林打造為一個(gè)充滿生命力的自然場域。起伏的景觀脈絡(luò)摹寫山形水意，成為成都“因山而固、因水而興”的城市肌理在現(xiàn)代居所中的詩意延伸。

在社區(qū)空間規(guī)劃上，項(xiàng)目回應(yīng)“好房子”對(duì)公共空間的需求，規(guī)劃了約1.5萬平方米、涵蓋20余種場景的中央會(huì)所及全區(qū)架空層體系，以更高密度的場景配置回應(yīng)多元生活需求。社區(qū)會(huì)所內(nèi)部配置私宴廳、健身房、普拉提室、雪茄室、書吧、泳池、茶室等多元功能，讓志同道合的居者能夠在此相遇相知。

在空間構(gòu)建上，建發(fā)·海耀打造環(huán)形場景，構(gòu)建連續(xù)動(dòng)線，通過風(fēng)雨連廊與地下體系實(shí)現(xiàn)全域互聯(lián)。這樣的設(shè)計(jì)不僅提升使用便捷性，更讓社交自然發(fā)生：鄰里在步行中相遇、在場景中交匯，使高凈值社區(qū)的圈層黏性與生活溫度得以真正建立。

更值得一提的是，建發(fā)·海耀以金融城少有的“一層一戶”形制，為成都高端住宅確立更高級(jí)別的私密性與歸屬感。依托一層一戶帶來的完整平面，建發(fā)·海耀實(shí)現(xiàn)行業(yè)難得的“全維度方正格局”，形成360°視野、完整光照與全屋環(huán)流。

圍繞客戶真實(shí)動(dòng)線痛點(diǎn)，建發(fā)·海耀率先構(gòu)建“三分離動(dòng)線體系”，讓家政、私人、待客動(dòng)線各自獨(dú)立，為寵物清潔、日常家務(wù)、社交接待等不同生活場景打造專屬空間，科學(xué)劃分動(dòng)區(qū)、靜區(qū)與功能區(qū)，最大化提升空間獨(dú)立性，精準(zhǔn)滿足家庭對(duì)隱私、效率與尊重的更高需求。

建發(fā)房產(chǎn)川渝事業(yè)部副總經(jīng)理史晉雄表示：“從天人相應(yīng)的自然秩序到生活方式與在地人文的融合，建發(fā)·海耀不僅是一次產(chǎn)品更迭，更是燈塔戰(zhàn)略的全新藝術(shù)實(shí)踐。”

建發(fā)房產(chǎn)川渝事業(yè)部副總經(jīng)理史晉雄介紹建發(fā)·海耀項(xiàng)目。

據(jù)悉，建發(fā)·海耀“山海生境”示范區(qū)即將呈現(xiàn)，以實(shí)景兌現(xiàn)回應(yīng)客戶期待。隨著產(chǎn)品進(jìn)一步開放，其對(duì)區(qū)域人居品質(zhì)的提升、對(duì)成都生活方式美學(xué)的推動(dòng)，將愈發(fā)顯現(xiàn)，并為成都金融城板塊貢獻(xiàn)新的高端居住范本。

此次建發(fā)·海耀所代表的建發(fā)燈塔系列，不僅透露出建發(fā)房產(chǎn)在行業(yè)轉(zhuǎn)型之際高質(zhì)量發(fā)展的新思考，也展示出其在文化力、產(chǎn)品力、服務(wù)力三條主線上的系統(tǒng)化探索，為“好房子”這一時(shí)代命題書寫出了一份高質(zhì)量的答卷。

文/徐倩 圖/企業(yè)供圖

編輯 楊娟娟

校對(duì) 劉軍