外賣騎士有了“新身份”！

“以前取餐只盯著餐品快不快，現在會下意識多看一眼后廚干不干凈——這是我們的‘新任務’！”在瑪格蘿妮昆山路店內，騎手馬師傅口中的“新任務”，是北外灘街道為新就業群體特別設立的“編外市監員”角色，而像馬師傅這樣身兼“編外市監員”身份的外賣騎手，正在北外灘形成一支守護食品安全的“流動監督隊”。

這一舉措，源于北外灘街道對新就業群體價值的挖掘。外賣騎手每天穿梭于街巷之間，取餐環節能第一時間接觸商鋪后廚，這種“高頻次、近距離”的職業優勢，使其成為食品安全監管的天然“補充力量”。為此，北外灘街道聯合街區市場監管所，邀請騎手群體加入監督隊伍，以“流動視角”為市民“舌尖上的安全”保駕護航。

為了讓騎手們輕松掌握監督要領，街道量身定制了“輕量化賦能”方案，把專業監管標準轉化為易懂易操作的“實用指南”。北外灘街道市場監管所工作人員介紹，他們將監督核心要點簡化為“三看”：看后廚地面是否積水油污、看食材是否加蓋防護、看工作人員是否規范佩戴口罩，“都是取餐時抬頭可見、低頭能查的細節，不耽誤騎手跑單”。

除了明確監督要點，街道還組織實操培訓，邀請騎手代表走進商鋪，由市監人員手把手教學“拍照技巧”——“拍食材要聚焦容器蓋子是否蓋嚴，拍地面重點拍墻角和操作臺下方，確保問題清晰可辨”。為激發參與熱情，街道還推出“雙福利”激勵機制：騎手提交的監督記錄經審核有效后，可直接兌換“乍物社”熱飲券或1925書局折扣券，讓監督付出收獲實在回報。

高效便捷的參與方式，讓騎手們的監督積極性持續提升。來自街道第一綜合網格“吹哨平臺”的最新數據顯示，該活動啟動僅兩周，就已收到有效監督記錄38條，涉及食材裸露、地面油污、口罩佩戴不規范等各類問題，相關商鋪在接到整改通知后，均在2天內完成整改，整改率達100%。

“以前我們人工巡查20多家店，至少要花小半天時間，現在騎手們幫我們‘盯梢’，監管效率至少提升了一倍！”北外灘街道市場監管所工作人員介紹，“騎手們就像移動的‘電子眼’，填補了傳統監管在時間和空間上的盲區，讓食品安全隱患無所遁形。”

在提升監管效能的同時，這一舉措也讓外賣騎手群體感受到了城市的尊重與接納。“現在帶著‘編外市監員’的身份取餐，自己也覺得特有成就感。”騎手馬師傅說，上周他指出一家面館食材未加蓋的問題，第二天取餐時店主特意告訴他“已經整改好了”，還遞上一杯熱水，“這種被需要的感覺，特別暖”。

從“趕路人”到“守護者”，北外灘街道的實踐舉措，賦予新就業群體社會職責，讓他們在服務城市的過程中找到歸屬感。“騎手們守護市民的餐桌，我們守護他們的價值與溫度，這種雙向奔赴，讓城市治理更有活力。”北外灘街道工作人員說。

記者：陸雪姣

圖片：陸雪姣

編輯：陸雪姣