“太謝謝你了,麻煩你們跑一趟,太貼心了。”近日,在建水縣某街道旁,一場由蒙自市人民法院組織的上門調解順利落幕。因被告吳某年近七旬,既不會操作智能手機線上簽署文書,又不會乘坐交通工具獨自前往幾十公里外的法院,案件調解協議的簽署一度陷入停滯。了解情況后,負責該案的調解員當即決定利用周末時間,驅車前往吳某的居住地,在其家中完成協議講解與簽署工作。這溫暖一幕正是該院推行“上門調解”工作機制的縮影。
一直以來,該院將“司法為民”理念融入工作細節,主動延伸司法服務觸角,將調解工作從法庭“搬到”群眾最需要的地方。為破解“訴訟遠、訴訟難”問題,尤其是解決行動不便的老人、殘疾人等特殊群體參與訴訟的實際困難,打通司法服務“最后一公里”。無論是社區樓棟里的鄰里糾紛、田間地頭的土地爭議,還是農家院落里的家庭贍養矛盾,只要當事人有需求、案件適宜就地化解,承辦法官與調解員便主動放棄休息時間,帶著卷宗、文書和便攜式辦公設備,把調解現場設在群眾方便的地方。
不同于法庭上的嚴肅審理,上門調解更“接地氣”。調解現場沒有威嚴的法袍和法槌,法官以“拉家常”的方式耐心傾聽當事人訴求,進一步拉近與當事人間的距離。
下一步,該院將持續深化上門調解工作,進一步擴大服務覆蓋面,優化案件篩選和調解流程,建立“提前對接—按需上門—跟蹤回訪”的全鏈條服務模式,讓司法服務走進群眾生活,用腳步丈量民情,用真心化解矛盾,讓司法服務貼近民心、順應民意。
記者 馮巖
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