云南
“太謝謝你了，麻煩你們跑一趟，太貼心了。”近日，在建水縣某街道旁，一場由蒙自市人民法院組織的上門調解順利落幕。因被告吳某年近七旬，既不會操作智能手機線上簽署文書，又不會乘坐交通工具獨自前往幾十公里外的法院，案件調解協議的簽署一度陷入停滯。了解情況后，負責該案的調解員當即決定利用周末時間，驅車前往吳某的居住地，在其家中完成協議講解與簽署工作。這溫暖一幕正是該院推行“上門調解”工作機制的縮影。
一直以來，該院將“司法為民”理念融入工作細節，主動延伸司法服務觸角，將調解工作從法庭“搬到”群眾最需要的地方。為破解“訴訟遠、訴訟難”問題，尤其是解決行動不便的老人、殘疾人等特殊群體參與訴訟的實際困難，打通司法服務“最后一公里”。無論是社區樓棟里的鄰里糾紛、田間地頭的土地爭議，還是農家院落里的家庭贍養矛盾，只要當事人有需求、案件適宜就地化解，承辦法官與調解員便主動放棄休息時間，帶著卷宗、文書和便攜式辦公設備，把調解現場設在群眾方便的地方。
不同于法庭上的嚴肅審理，上門調解更“接地氣”。調解現場沒有威嚴的法袍和法槌，法官以“拉家常”的方式耐心傾聽當事人訴求，進一步拉近與當事人間的距離。
下一步，該院將持續深化上門調解工作，進一步擴大服務覆蓋面，優化案件篩選和調解流程，建立“提前對接—按需上門—跟蹤回訪”的全鏈條服務模式，讓司法服務走進群眾生活，用腳步丈量民情，用真心化解矛盾，讓司法服務貼近民心、順應民意。
記者 馮巖
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