算法向善，“小哥”才能更幸福

據(jù)《工人日報》12月1日報道，廣西壯族自治區(qū)總工會于今年3月聯(lián)合相關(guān)部門開展集體協(xié)商要約集中行動，重點就訂單分配、獎懲制度等勞動規(guī)則和算法開展協(xié)商，推動算法公平惠及勞動者；今年11月，美團(tuán)“超時扣分”的“安準(zhǔn)卡”制度在成都試點后，美團(tuán)騎手如今送餐從容多了，少了與紅燈“賽跑”的焦慮。

一個是推動平臺算法協(xié)商，一個是平臺加快改革步伐。從懲罰到激勵，從扣款到扣分，背后是新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障理念落地的重大進(jìn)步。

2025年全國外賣騎手總量約1300余萬，面對“內(nèi)卷”壓力，騎手“小哥”們需要怎樣的算法規(guī)則才更幸福？

筆者認(rèn)為，在數(shù)字時代，外賣行業(yè)精細(xì)化管理的開始，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于協(xié)商算法和“超時扣分”，而是需主動探索更加人性化的算法規(guī)則。

從“算法控制”到“規(guī)則公平”，是平臺治理理念的深刻變革。過去，超時6分鐘內(nèi)扣40％的配送費等剛性規(guī)則，讓“小哥”們經(jīng)常“趕時間”配送，心理壓力大。如今，“小哥”每天有12分基礎(chǔ)分，通過準(zhǔn)時送達(dá)加分、 參加培訓(xùn)恢復(fù)積分等方式，將剛性懲罰變成柔性約束。這是算法邏輯從“控制勞動過程”到“保障勞動權(quán)益”的價值重構(gòu)。同時，平臺算法協(xié)商成為維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益的突破口，推動算法規(guī)則公開，讓勞動者權(quán)益從被“算法模糊”逐步走向“算得明白”。算法優(yōu)化其實在于實現(xiàn)效率與安全的雙贏。

更加人性化的算法規(guī)則會讓“小哥”更幸福。這需要平臺企業(yè)徹底轉(zhuǎn)變“流量至上”的盈利觀，應(yīng)將勞動者視為重要資源，主動推出新機(jī)制，啟動行業(yè)改革；工會、人社、市場監(jiān)管等部門需建立常態(tài)化培訓(xùn)和督查機(jī)制，為“小哥”創(chuàng)新工作賦能；各地可將“騎手友好”納入民生工程，構(gòu)建多層次社會保障網(wǎng)絡(luò)體系。

讓算法規(guī)則更加人性化，為更多“小哥”提供更友善的環(huán)境。是行業(yè)治理的進(jìn)步，更是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代對勞動者的尊重，必將為新時代和諧勞動關(guān)系寫下生動注腳。（楊成）

來源：四川工人日報