樹立行業(yè)轉(zhuǎn)型標桿，中國太保壽險獲評2025金柿獎·中國保險高質(zhì)量發(fā)展樣本

在2025年10月舉行的中國太保壽險客戶節(jié)上，公司總經(jīng)理李勁松以“守茶人”比喻保險企業(yè)的價值——“大道至簡，是將復(fù)雜留給自己，將簡單與安心留給客戶；大器載遠，是以‘長期’對抗‘不確定’，穿越復(fù)雜多變的經(jīng)濟周期。”

這正是中國太保壽險高質(zhì)量發(fā)展的生動注腳。

2025年前三季度，中國太保壽險實現(xiàn)規(guī)模保費2638.63億元，同比增長14.2%，保險服務(wù)收入639.80億元，同比增長2.6%；新業(yè)務(wù)價值在可比口徑下大幅增長31.2%至153.51億元，新業(yè)務(wù)價值率也穩(wěn)步提升，推進凈利潤、營運利率均實現(xiàn)穩(wěn)定成長。

在行業(yè)深度轉(zhuǎn)型的背景下，這一成績源自公司堅定推進“長航行動”轉(zhuǎn)型，提出以客戶為出發(fā)點、產(chǎn)服為切入點、隊伍為落腳點的“金三角”發(fā)展理念。加速轉(zhuǎn)型推動增長，硬實力筑牢長期根基，中國太保壽險獲評2025金柿獎·中國保險高質(zhì)量發(fā)展樣本。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

中國太保壽險取得的良好業(yè)績，源于其對高質(zhì)量發(fā)展道路的堅定不移與扎實貫徹。公司深刻領(lǐng)會中央金融工作會議精神，精準研判內(nèi)外形勢，以此為基礎(chǔ)制定了新三年高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃，將“長航行動”推向縱深。

在發(fā)展戰(zhàn)略上，公司確立了以客戶為出發(fā)點、產(chǎn)服為切入點、隊伍為落腳點的“金三角”發(fā)展理念，并全力推進長航二期“北極星計劃”，標志著其向以客戶為中心的高質(zhì)量發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。

戰(zhàn)略實施已取得顯著成效：在客戶結(jié)構(gòu)上，通過分層分類經(jīng)營推動客群上移，2025年上半年代理人渠道中高價值及以上客戶占比提升至27.3%，銀保渠道高凈值客戶及極高凈值客戶均實現(xiàn)大幅增長；

在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，分紅險新保期繳業(yè)務(wù)快速發(fā)展，其占比已提升至42.5%，在代理人渠道中占比達到51%；

在渠道建設(shè)上，“2+N”多元渠道策略深化，銀保渠道作為增長引擎表現(xiàn)突出，2025年前三季度規(guī)模保費同比增長63.3%，其中新保期繳規(guī)模保費為159.91億元，同比增長43.6%。同時，代理人渠道通過專業(yè)化、數(shù)智化賦能，也實現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展。

堅守“保險為民”初心，

提升客戶服務(wù)體驗

金融消費者是金融市場的根基所在，也是推動金融高質(zhì)量發(fā)展的核心力量。維護消費者權(quán)益、提升金融服務(wù)體驗，是金融業(yè)踐行“金融為民”宗旨、走穩(wěn)中國特色金融發(fā)展之路的切實體現(xiàn)。

自成立以來，中國太保壽險始終將金融消費者放在業(yè)務(wù)經(jīng)營的首要位置，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)踐行“保險為民”的初心，將客戶需求深度融入企業(yè)戰(zhàn)略與服務(wù)實踐之中。公司以“打造服務(wù)體驗最佳的壽險公司”為愿景，積極構(gòu)建以“放心、省心、安心、暖心、順心”為核心的“五心”服務(wù)體系，致力于為客戶提供高品質(zhì)、多元化的金融保障。

在中國太保壽險的高質(zhì)量發(fā)展道路上，科技創(chuàng)新扮演著關(guān)鍵角色。公司深入推進大模型應(yīng)用在具體場景的落地，在銷售、運營、風(fēng)控等重點領(lǐng)域形成多個解決方案。

值得一提的是，中國太保壽險還積極履行社會責(zé)任，在多個服務(wù)場景中踐行“溫暖相伴”的理念，針對老年人、殘障人士、新市民等特殊群體設(shè)立“愛心專窗”、提供方言服務(wù)、配置無障礙設(shè)施，推行“一站式”服務(wù)，不斷拓展服務(wù)的深度與廣度，體現(xiàn)保險作為社會穩(wěn)定器的功能。

通過結(jié)構(gòu)多重優(yōu)化與核心能力建設(shè)，中國太保壽險實現(xiàn)了經(jīng)營質(zhì)效雙向提升，而持續(xù)深化“保險為民”的戰(zhàn)略部署，又進一步明確了其長期發(fā)展方向，提高公司服務(wù)軟實力，為應(yīng)對行業(yè)轉(zhuǎn)型、把握市場機遇夯實基礎(chǔ)，逐步邁向高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展新階段。

丨每財網(wǎng)&每日財報聲明

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