增長前夜，他們做對了什么？

今年雙11，一批并非頭部、卻正處在關鍵成長階段的品牌，交出了值得被反復拆解的成績單。

家居品牌覺輕松在雙11期間實現支付金額同比增長 42.6%，超級短視頻訪客增長 524%；成立不足兩年的雀牌，進入天貓麻將機品類Top2；重力星球支付成交同比增長 63.4%，凈支付買家同比增長 84%；愛車者在決策鏈路復雜的汽車用品賽道，實現銷售額同比增長超過 50%；Carlyn則在廣告預算同比下降的前提下，依然取得了明顯高于去年同期的成交表現。

這些品牌分布在不同賽道，雖都是中腰部品牌，但是細觀之下體量不一、所處階段各異，但增長背后呈現出一種相似特征：結果并非臨時拉升，而是此前一段時間內，對節奏、內容、投放、貨品與組織方式持續調整后的集中顯現。

據悉，早在雙11周期開始前，天貓扶持潛力商家的“天貓千星計劃”就已經面向商家展開了有針對性的陪跑，與平臺優質服務商一同，助力商家在大促中盡快拿到增長成果。天貓商家成長中心商家運營負責人綺悅提到：“千星計劃聚焦了15個細分行業的賽道，通過提供專屬的進階權益、經營的激勵，以及陪跑等多維度的支持，助力商家實現品牌影響力的提升和規模的躍遷。這也是天貓2025年驅動品牌高質量增長的核心戰略之一。”

錨定增長發生之前

從雙11的結果看，潛力商家交出了一組亮眼的數據，但真正值得細品的故事發生在雙11之前。

愛車者｜重新識別消費者

愛車者是一家深耕電動車行業的品牌。雖然這一品類的使用者往往是中老年群體，但通過對數據的持續觀察，愛車者逐步確認，下單決策多來自中青年子女，對安全性、舒適度與可靠性的關注，明顯高于價格本身。

這一判斷也影響了他們在雙11前的整體準備。品牌在貨品結構上向更高年齡段、更輕便、更安全的產品延展，同時在內容與頁面表達上，更集中回應子女對父母出行的現實擔憂。雙11期間，愛車者實現銷售額同比增長超過50%，客單價明顯抬升，高客單產品的銷售表現超出預期。

天貓千星計劃與陪跑服務商帶來的外部視角對品牌及時調整策略帶來了很大的助益，其幫助愛車者重新審視產品賣點的呈現方式，以及內容與人群之間的連接邏輯。包括如何把已有的產品優勢講清楚、如何在更豐富的流量場域中觸達潛在用戶，以及如何在長決策鏈路中穩定承接需求。

重力星球｜用情緒價值，重組貨品與人群

重力星球是一家以設計驅動的3C潮玩品牌。其希望將傳統3C產品打造成情緒價值與審美表達的載體，以跳出同質化價格戰。這一產品思路下，其推出的機甲風音箱在眾籌平臺獲得認可，后續也在鍵盤、充電設備等品類中得到反復印證。

2025年雙11，重力星球在天貓實現銷售額595萬，同比增長63.4%，凈支付買家同比增長84%。除了產品力，值得關注的是品牌凸顯產品的禮贈屬性，用更強的情緒敘事觸達年輕用戶，使品牌的受眾從喜愛電子產品的男性逐步擴大到更廣的人群。

在這一過程中，天貓千星計劃與陪跑服務商一方面通過階段性的復盤與外部數據視角，幫助品牌重新梳理貨品與人群的匹配方式，讓不同產品在不同人群中各自形成更明確的定位；另一方面，也讓他們在更長周期的雙11節奏里，找到更適合自身的“快打快收”節奏，通過更高頻的觸達縮短決策鏈路。

覺輕松｜從內容爆發到用戶資產

覺輕松的增長來自對日常生活細節的重新理解。品牌從人體工學細分場景切入，判斷休息并不只發生在夜晚八小時，而是貫穿在通勤、追劇、午休和床上玩手機等碎片時刻。“夜貓枕”的誕生正源于一次明確的洞察：天貓平臺上，“床上玩手機”“頸部支撐”等搜索需求快速增長，但市場上缺少對應產品。團隊圍繞這一高頻卻被忽視的行為，迅速完成產品測試與上線，把一個模糊需求轉化為具體解決方案。其后，通過內容運營實現了初步的爆發。

而在今年雙11前，在天貓千星計劃和陪跑服務商的助力下，覺輕松又補齊了會員運營能力的短板。通過會員分層、快消與耐消品搭配等方式，品牌開始建立更清晰的用戶運營節奏，使前期內容帶來的興趣不止停留在一次成交。最終，在今年雙11，覺輕松店鋪支付金額同比增長42.6%，超級短視頻訪客增長524%，直播訪客增長130%。

雀牌 | 用更好的體驗贏得用戶

今年雙11，自動麻將機新銳品牌“雀牌”躋身天貓品類Top2。雀牌創始人仇士凱十多年前在工廠跑市場、做銷售，長期接觸用戶讓他敏銳看到行業被忽視的錯位。于是雀牌把“送貨上門、上門安裝”寫進SKU，把服務當成產品的一部分；在體驗上堅持抬高標準，把更好的用料與更清晰的選購表達做成默認配置，讓用戶買的不是參數堆疊，而是更省心、更體面的家庭娛樂方案。

從白牌走向品牌，雀牌補上的關鍵一課是內容。進入天貓千星計劃后，服務商陪跑幫助品牌把表達方式從拍機器、講功能轉向講場景、講收益，并把大促節奏拆得更清晰：哪些賣點先講、哪些承諾要提前講清、資源如何跟蓄水與爆發匹配。雀牌團隊開始用更貼近家庭生活的內容去呈現產品價值，帶動自然流量與轉化的提升，也讓愿意為體驗付費的用戶更快做出決策。

Carlyn｜讓增長從經驗判斷轉向可驗證的模型

Carlyn的運營團隊并非傳統意義上的電商團隊，而是一支擁有數據與技術背景的品牌代理團隊。其通過模型評估市場空間、制定調整策略，推動經營側的降本增效，把品牌的經營從靠經驗判斷轉向可驗證、可復盤的一套體系。而在構建經營模型的過程中，千星計劃與陪跑服務商也通過行業經驗與數據拆解，幫助品牌獲得更加全面且清晰的數據洞察，理清自身的優勢與短板，從而在經營中有的放矢。

最終，這套體系的可行性在雙11得到驗證，Carlyn以同比去年約80%的廣告預算，達到了約116%的GMV效果。而對于這家誕生自韓國的品牌而言，目前，中國已經成為其全球第三大市場，也是增速最快的市場之一。

增長的下一程

在進入這一輪雙11之前，這些潛力商家更多依靠各自的優勢自然生長：有人擅長內容，有人押注產品，有人跑出了效率。但當規模逐漸放大，增長開始不再只取決于單點能力，而是取決于是否能被系統性地補齊。也正是在這一階段，天貓千星計劃的陪跑介入，讓增長進入了下一程。

天貓商家成長中心商家運營負責人綺悅提到，千星計劃在啟動時，并不是簡單疊加資源，而是會優先圍繞商家的規模潛力、投入意愿與所處階段進行判斷，篩選高潛力商家，再進入定點扶持。目的并非短期放大，而是讓商家在節點到來前，對自身的增長方式形成更清晰的預期。

這也正如雀牌創始人仇士凱對千星陪跑項目的價值總結：“最吸引我的核心價值是‘確定性成長’——平臺會根據品牌階段定制策略，而不是一刀切。”

在具體執行中，這種介入被拆解為幾類更明確的支持。

第一類，是幫助商家建立對節奏的判斷。

天貓家居行業策略中心聯運負責人澤函指出，新銳品牌在雙11最容易卡住的，一是對大促節奏不熟，二是不清楚如何在節點中同時兼顧成交與品牌建設。因此，在這一輪陪跑中，平臺與服務商更早介入，從籌備期、預熱期到爆發期，幫助商家拆清目標、盯住核心指標，并在過程中動態調整策略，而不是只在開賣當天集中發力。

第二類，是圍繞選品、投放與人群的結構性優化。

天貓服飾行業商家策略負責人柒溪提到，新銳商家的焦慮往往同時來自供給側和流量側，解決方式不是單點加碼，而是通過更細的運營，把診斷、策略與落地形成閉環，以減少試錯成本。

類似的判斷也出現在3C與快消等行業中。3C數碼行業策略中心商業化負責人夢唐介紹，在雙11周期內，平臺為潛力商家配置了由行業小二、數據分析師和運營專家組成的專屬小組，從選品策略、流量規劃到活動期調優與復盤，全程一對一協同，幫助商家把該推什么、推給誰、推到什么階段拆得更清楚。

第三類，是把數據從能看見變成能用起來。

天貓快消行業商品與搜推負責人小卷提到，服務商在陪伴過程中，不只優化付費推廣效率，更重要的是通過全店深度數據分析與問題診斷，幫助新品牌識別自身運營短板，并給出具備可落地性的優化建議。同時，也會引入站外視角，比如小紅書等內容平臺的案例輸入，幫助商家拓展此前未曾關注的營銷路徑。

第四類，是在關鍵節點提供更明確的資源與機制保障。

天貓戶外行業新銳品牌負責人蘭渃提到，在大促期間，平臺會為新銳商家提供專屬會場、IP合作機會，以及超單等核心資源，降低參與門檻，幫助商家在關鍵節點獲得更穩定的曝光與承接。

在汽車等決策鏈路較長的行業中，天貓汽車行業策略中心聯運負責人觀魚補充，平臺會在選品階段結合歷史數據挖掘潛在爆款，并在蓄水期、預熱期和開賣期，分別通過權益與會員玩法，協助商家鎖定高凈值用戶，在數據波動時及時協同調整方案。

在這一整套支持體系中，服務商承擔的是把平臺能力轉化為具體動作的角色。天貓千星計劃小二、千星陪跑項目負責人慷慷表示，陪伴的目標并不只是解決單一問題，而是通過投放、貨品、人群、內容與會員等環節的系統診斷，幫助商家獲得更多來自行業與市場的外部視角，并逐步建立起更規范、可復用的經營方式。

回到整體來看，這一輪雙11的意義，并不只在于一組亮眼的數字。通過更早介入、更細拆解與更長期視角的支持，平臺試圖解決的，是中腰部商家在走向確定增長過程中，最容易被忽視的判斷與能力問題。

作為已經參與了618和雙11兩次千星陪跑項目的商家，愛車者創始人周陟程感受頗深，他的觀點也可以代表大多數參與千星陪跑項目商家的心聲：“通過平臺提供的生態勢能與專業服務商的戰術翻譯，將一次大促爆發，轉化為了可持續的系統增長能力。我們獲得了在復雜環境中精準決策的確定性，團隊獲得了可復用的數據化運營方法論，品牌更沉淀了清晰的用戶資產與經過驗證的內容策略——這實現了從‘追逐單次流量’到‘構建長期經營體系’的關鍵跨越。”

正如綺悅所強調的那樣，陪伴的終點不是一次大促，而是幫助商家逐步形成從流量到用戶、再到品牌的長期增長閉環。

劉玥 | 文

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