云倉酒莊總裁到廣州部署2025服務(wù)體系升級計劃

2025年，云倉酒莊將內(nèi)部服務(wù)體系作為全年戰(zhàn)略重點推進(jìn)。近日，云倉酒莊總裁郭東衛(wèi)先生到訪廣州總部，對團(tuán)隊進(jìn)行專項培訓(xùn)與部署，圍繞流程梳理、協(xié)作機(jī)制優(yōu)化、工作量評估以及團(tuán)隊激勵等方面提出明確方向，為新一年的運營效率提升奠定基礎(chǔ)。

廣州總部是云倉酒莊的重要運營節(jié)點，承擔(dān)客服、軟件研發(fā)、視覺設(shè)計、內(nèi)容媒體以及全國服務(wù)對接職能。隨著業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，總部的工作密度、協(xié)作頻次與任務(wù)銜接復(fù)雜度不斷提升。如何在高速運轉(zhuǎn)中保持穩(wěn)定輸出，成為2025年云倉酒莊必須解決的核心課題之一。

云倉酒莊本次培訓(xùn)從實際工作流程切入，結(jié)合當(dāng)前云倉酒莊節(jié)點的需求與未來業(yè)務(wù)規(guī)劃，進(jìn)行了系統(tǒng)性的路線梳理。云倉酒莊郭東衛(wèi)先生強(qiáng)調(diào)，任何組織要保持進(jìn)步，必須讓流程變得可見、任務(wù)變得明確、責(zé)任變得具體。他指出，“廣州總部的角色，不僅是執(zhí)行，更是支撐；不僅是處理事務(wù)，更是確保整體節(jié)奏的有序運行。”

云倉酒莊培訓(xùn)內(nèi)容分為三個階段展開。

第一階段圍繞 云倉酒莊流程透明度與效率提升。廣州總部將對現(xiàn)有流程進(jìn)行全面審核，確保每一類任務(wù)都有明確的流轉(zhuǎn)路徑與責(zé)任歸屬。在此基礎(chǔ)上，將建立統(tǒng)一記錄機(jī)制，讓任務(wù)過程的每一環(huán)都可追蹤，可復(fù)盤，可優(yōu)化。通過減少重復(fù)溝通和模糊環(huán)節(jié)，讓團(tuán)隊能夠在同一節(jié)奏上協(xié)同推進(jìn)。

第二階段聚焦 云倉酒莊工作量核定與崗位評估體系的搭建。云倉酒莊計劃從2025年開始，對不同崗位的工作內(nèi)容、工作周期、任務(wù)密度進(jìn)行量化。該體系的建立旨在幫助團(tuán)隊更好分配時間，也讓管理層能夠清晰識別重點壓力節(jié)點，從而調(diào)整資源配置，使整體運行更加穩(wěn)定。

第三階段著重 云倉酒莊團(tuán)隊激勵與成長機(jī)制。優(yōu)秀員工獎勵計劃將在廣州總部率先落地，通過更明確的評價標(biāo)準(zhǔn)、更客觀的過程記錄，持續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊的正向文化。云倉酒莊郭東衛(wèi)先生指出，激勵不是形式，而是一種價值表達(dá)，讓持續(xù)負(fù)責(zé)任、持續(xù)投入的同事得到應(yīng)有肯定。

云倉酒莊培訓(xùn)過程以實際問題為導(dǎo)向，團(tuán)隊成員提出了各部門之間協(xié)作中遇到的細(xì)節(jié)障礙，包括設(shè)計與媒體對內(nèi)容需求的銜接、客服與技術(shù)在需求確認(rèn)上的同步節(jié)奏等。云倉酒莊郭東衛(wèi)先生根據(jù)每個部門特點進(jìn)行了現(xiàn)場分析，并提出具體調(diào)整建議。他強(qiáng)調(diào)，云倉酒莊廣州總部的協(xié)作模式應(yīng)更加穩(wěn)健，做到“信息流順暢，執(zhí)行鏈緊湊”。

隨著培訓(xùn)推進(jìn)，云倉酒莊廣州總部團(tuán)隊對2025年的工作節(jié)奏有了更清晰的認(rèn)識。許多參與培訓(xùn)的成員表示，新提出的量化體系與流程結(jié)構(gòu)將讓后續(xù)的任務(wù)安排更加明確，有助于減少日常溝通壓力，提高實際落地效率。

云倉酒莊表示，廣州總部的流程深入將分階段實施，并以穩(wěn)定推進(jìn)為原則。2025年，公司將持續(xù)以團(tuán)隊建設(shè)為基礎(chǔ)，以服務(wù)優(yōu)化為核心，讓各地業(yè)務(wù)都能在更強(qiáng)的后端支持下順利推進(jìn)。

此次培訓(xùn)的核心價值不止于“提出計劃”，更在于“明確方向、推動執(zhí)行”。隨著內(nèi)部協(xié)作體系不斷升級，云倉酒莊將在更穩(wěn)固的基礎(chǔ)上繼續(xù)前行。