星聚會星哥：AI賦能，打造娛樂新物種

近年來，許多人將KTV視為“夕陽行業”。曾經承載一代人青春與歡聚的潮流場所，如今在Livehouse、劇本殺、密室逃脫等多元娛樂的沖擊下，似乎正逐漸淡出年輕人的視野。自2015年起，全國KTV倒閉數量已超過7萬家，更讓不少人感嘆：KTV是否已成為“時代的眼淚”？

然而，如果你未曾走進過“星聚會”，或許很難想象，KTV行業正悄然經歷一場由內而生的煥新與蛻變。

在2026年節點增長大會上，星聚會創始人星哥攜KTV行業中的創新基因與突圍實踐，向我們生動詮釋了如何以“空間重構+體驗升級”重塑行業價值。在消費行業圈內，有人笑稱：“星哥把KTV行業從ICU里救了出來。”

至今，星聚會已進入全國140多座城市，擁有近千家門店，且創造了“零虧損閉店”的紀錄，投資回報周期也短于行業平均水平。另外，憑借超過3000萬會員，它還穩居音樂社交空間領域的頭部品牌。去年，星聚會更在東京澀谷開出首家海外門店，并立下清晰目標：三年內，國內門店突破2000家，海外門店拓展至300家。

究其增長根本，星聚會聯動線上線下，打造具有歡聚和潮流屬性的“社交空間”，來回應一個很剛需的社會需求和消費習慣，也為數字化時代渴望真實連接的人，打造一種工作、家庭之外的“第三空間”。

回望商業史，偉大品牌往往始于對消費者習慣的洞察與重塑：例如喬布斯與蘋果重新定義了手機，特斯拉開啟了電動汽車的普及時代，星巴克讓咖啡文化融入中國人的日常生活。而在中國，此前并未出現真正意義上的“KTV社交空間”，直到星聚會通過對空間、場景與技術的融合，創造出一種集娛樂、社交、休閑于一體的新消費形態。星聚會的愿景，正是打造全球最大的線上線下融合娛樂生活社交平臺。

我們將通過拆解星聚會創始人星哥在2026節點增長大會上分享的思考與實踐，探索它如何在看似紅海的領域中，如何走出一條可持續的長期增長之道？

核心觀點梳理：

1. 行業無夕陽：只有夕陽的產品，沒有夕陽的行業。通過硬件和軟件結合，將KTV從單一唱歌升級為集劇本殺、蹦迪、商務會議于一體的多元社交空間。

2. 極致創新策略：星聚會在模式、產品、服務、渠道、成本五大方面持續迭代，通過將投資門檻降至200萬左右，實現了在下沉市場的快速盈利與擴張。

3. AI重塑新物種：星聚會利用AI智能評分、AI修音及跨包廂PK等技術，將熟人社交轉變為陌生人社交，并開啟全球首創的“唱歌贏紅包”等互動玩法。

4. 情緒價值引領：未來的消費趨勢是從功能消費轉向情感與體驗消費，星聚會通過場景重構實現人與人之間的情感升華，讓顧客“快樂起來”。

下面是星哥的演講精編：

各位朋友、各位嘉賓，大家下午好！

非常榮幸今天能在這里與各位分享星聚會過去15年的探索與實踐，并共同探討娛樂社交空間的長期增長之道。

星聚會于2011年在蘇州成立。15年間，我們的足跡已遍布全國超過140個城市，開業及籌建門店總數超過1000家。讓我深感自豪的一點是：在這15年的發展歷程中，我們沒有因為虧損而關閉過一家門店。

在連鎖行業，規模與質量并重，而閉店率是衡量品牌健康度與運營質量的關鍵指標。能做到“零虧損閉店”，在百店以上規模的連鎖品牌中并不多見。這背后，是我們對行業本質的深刻洞察與持續創新的堅持。

很多人認為，在劇本殺、桌游、短視頻、網游等新興娛樂方式的沖擊下，KTV已成為“夕陽行業”。但我們始終堅信：只有夕陽的產品，沒有夕陽的行業。

回顧手機行業，功能機時代的巨頭諾基亞、摩托羅拉因未能及時轉向智能時代而黯然退場，但手機行業本身卻在蘋果等品牌的引領下蓬勃發展，甚至替代了眾多其他電子產品。這啟示我們：固守單一功能的產品必然被淘汰，而順應需求、持續迭代的行業則永葆活力。

傳統的量販KTV若僅停留在“唱歌”這一單一功能，衰落是必然的。但若我們將“卡拉OK空間”升級為“多元的社交娛樂空間”，融入劇本殺、蹦迪、下午茶、商務會議、觀影、聚會求婚等多種場景，它的受眾與生命力便會被徹底重塑。

這正是星聚會15年堅持的底層邏輯：唯有持續創新，方能基業長青。

我們將創新系統性地貫徹于五個維度，構建了星聚會的核心護城河。

一. 模式創新：從“唱歌場所”到“多元社交空間”

我們洞察到，卡拉OK的本質是“社交”。因此，我們圍繞社交需求進行場景融合與功能疊加：

? 沉浸式劇本殺： 利用聲光電技術，打造無需主持人的沉浸體驗，極大增強了互動趣味性。

? 商務會議新選擇： 提供高性價比、氛圍輕松的會議空間，提升開會效率，并自然銜接團隊建設。

? 復合型娛樂體驗： 整合酒吧、轟趴等功能，滿足年輕人一站式娛樂需求。

這種“空間多功能化”的模式，在不顯著增加管理和成本的前提下，極大地拓寬了客群，提升了包廂利用率和整體收入。

二. 產品創新：硬件迭代與舌尖征服

? 空間設計持續迭代： 如同蘋果每年更新產品，星聚會的空間設計已迭代至10.0版本，并即將推出11.0。我們緊跟，特別是年輕消費者的審美變化，在裝修設計與材料選用上不斷升級。

? 餐飲出品極致追求： 打破“KTV餐食不重要”的刻板印象。我們奉行“貨比十家”的選品原則，堅持“好吃”是第一標準。例如，我們在南京推出了被消費者們譽為“全城最好吃”的小龍蝦；我們自主研發的“蜂蜜水”飲品早在三年前就出現了；來自紹興嵊州的老面黑豬肉小籠包更是“零差評”產品。我們的目標是：隨便點，道道都好吃。

三. 服務創新：標準化SOP下的“感動瞬間”

受限于“小而美”的模型（單店5-10人），我們無法像海底撈那樣投入巨量人力。因此，我們聚焦于關鍵觸點的“超出預期，制造感動”。

我們借鑒酒店理念，重點關注人對于體驗的記憶印象最深的兩個時刻。第一就是進門的一、兩分鐘，第二就是出門的一、兩分鐘。無論是奉上一杯暖心的迎客茶，還是在深夜送上一杯解酒的蜂蜜水直至電梯口或停車場，我們通過標準化的SOP動作，在成本可控的前提下，創造了差異化的服務記憶點。這套服務邏輯讓我們在大眾點評等平臺保持了高達98%的好評率。其實很多時候你也不可能面面俱到，服務行業，但是抓住關鍵點很有可能讓你事半功倍。

四. 渠道創新：從公域流量到私域激活

星聚會目前已擁有超過3000萬會員。如何持續激活這一龐大的用戶基盤、深化會員價值，是我們品牌與渠道團隊長期投入的核心工作。

在公域布局上，我們全面擁抱抖音、小紅書、視頻號、B站等新媒體平臺，構建起“品牌總部+區域門店”的矩陣賬號體系，通過內容種草、直播互動與本地推廣，實現從線上曝光到線下體驗的全鏈路觸達。

在影響力打造上，我們持續拓展“星推官”明星聯盟，至今已累積邀請包括張信哲、王祖藍、孟庭葦、伊能靜等在內的百余位藝人，通過短視頻推薦、主題互動等形式，為品牌注入強勁的明星號召力與情感聯結。

這一切的背后，是我們對“用戶運營”的深刻理解：不僅要做大規模，更要做深連接。我們通過系統化的會員權益、個性化的內容溝通和持續的場景激活，將分散的流量沉淀為品牌的私域資產，構建一個可循環、可生長、具有長期生命力的用戶生態系統，真正實現從流量到留量、從增長到常青的跨越。

五. 成本與模型創新：賦能極致下沉與快速擴張

成本創新，簡單來講就是我們把單店面積從傳統KTV的2000–3000平方米大幅精簡至300–800平方米，人員配置由原先約25人壓縮至6–10人，單店總投資額也從千萬級降至200萬–500萬元。值得一提的是，如今我們以約200萬元的投入，即可完成一家300平方米左右、包含多包廂門店的全程落地——從前期的設計裝修，到后期的開業運營，均涵蓋在內。

這一成本結構的優化，為我們開拓下沉市場奠定了堅實基礎。將單店投資控制在200萬元左右，使得進入縣域乃至鄉鎮市場在財務上具備可行性。事實上，我們已在鄉鎮區域成功開設十余家門店，經營數據表現穩健，部分門店的營收與客流密度甚至接近或超過一線、新一線城市水平。這印證了“小店模型”在下沉市場不僅可行，且具備較強的盈利潛力和成長空間。

除了前述五大創新，我們近期在技術融合方面也邁出了關鍵一步——全面接入AI能力，為業務增長注入了新的動力引擎。

星聚會始終致力于超越傳統KTV的局限，持續探索業態創新的可能。面對AI時代的到來，我們選擇主動擁抱技術變革，將其深度融入線下娛樂場景，打造真正具有未來感的社交娛樂新物種。

具體而言，我們構建了“以AI為智能中樞、以元宇宙場景為體驗框架、以用戶參與為傳播紐帶”的三位一體模型，系統化推動KTV體驗的升級與用戶生態的激活。

技術基石：全球首發的AI智能評分系統

我們投入近億元、歷時三年研發的AI智能評分系統，能從技巧、音準、氣息、旋律、節奏五個維度進行科學評估，其準確度堪比音樂學院教授評分（準確率約99%）。這為后續的趣味玩法奠定了公正的技術基礎。

三大核心AI功能：

1. AI智能修音與短視頻制作： 讓每個人的歌聲更動聽，并能一鍵生成以用戶為主角的個性化MTV，方便社交分享。

2. AI智能歌曲推薦： 根據用戶心情、場景（如失戀、聚會）智能推薦應景歌單。

3. 顛覆性AI玩法：

? 共唱歌曲贏紅包： 在特定時段，挑戰指定歌曲，按AI評分排名瓜分獎金，極大提升實時互動性與趣味性。

? 跨包廂實時PK： 打破空間限制，實現全國乃至全球門店包廂間的陌生人社交PK。用戶可自定義“彩頭”（如啤酒、爆米花、果盤等），勝方獲得獎勵，極大刺激參與感和復購率。

? AI卡拉OK大賽： 基于公正的AI評分系統，可常態化舉辦線上唱歌比賽，自動決出日、周、月、年度冠軍。這使星聚會從娛樂空間進階為 “中國原創音樂人才的發掘平臺” 。我們計劃為年度冠軍提供汽車等重磅獎勵。

最后來聊聊國際化，我們提出的口號——東方音樂交世界的朋友。目前，國際化布局已穩步推進：

? 日本東京： 在澀谷核心區投資2000多萬打造地標門店，開業即盈利。

? 東南亞及港澳： 馬來西亞、印尼、越南已進入選址裝修階段；中國香港（銅鑼灣、蘭桂坊）、中國澳門的門店即將開業。

? 未來規劃： 澳大利亞墨爾本及美國市場也在規劃中。我們的目標是 “三年內，進入10個國家，開設300家國際門店” ，用東方音樂與世界交朋友。

最后，我想分享一個核心思考：星聚會從“功能消費”向“情感與體驗消費”的轉型，揭示了線下消費的一個重要趨勢——提供情緒價值。

無論是超市領域的胖東來，還是餐飲界的海底撈，它們的成功都不僅僅是產品本身的勝利，更是通過場景、服務與細節，為顧客創造了開心、放松、被尊重的情感體驗。消費者為“美好感受”付費的意愿越來越強。

星聚會所有努力的方向，最終都指向兩點：

1. 讓來到這里的每個人快樂起來。

2.讓在這里相聚的人們情感得以升華。 （無論是親情、友情還是愛情）

在中國經濟進入存量競爭的時代，“卷”是常態。但真正的“卷”，應該是卷產品力、卷科技力、卷創新力。我們相信，在這片必將誕生世界級品牌的土地上，只有通過這樣的“卷”，才能錘煉出真正強大、能夠代表中國走向世界的國民品牌。

星聚會代表中國文藝的頭部品牌，有這個責任，也有這個使命，讓中國優秀的文化娛樂產品走向更多的國家，讓當地的老百姓暢享東方的快樂。

我的分享到此結束，謝謝大家！