AI重塑電商，阿里生態“擰成一股繩”

導讀：只動嘴不動手，AI生活助理正在成為購物、出行、餐飲的新起點，阿里把所有核心業務壓縮進了一個對話框。

2026年剛開年，阿里巴巴的炮火就沒停過。加碼淘寶閃購、發布“掃街榜2026”，再到1月15日重磅升級千問App——阿里正以罕見的協同力度，將淘寶、支付寶、飛豬、高德等核心業務，壓縮進一個名為“AI生活助理”的單一入口。

這不是一次普通的產品更新，而是一場對消費控制權的全面宣戰。

過去，用戶需要在淘寶買衣服、在餓了么點外賣、在飛豬訂機票、在高德找餐廳。如今，只需對千問說一句，它便自動生成行程、訂好酒店機票、推薦適合老人的餐廳，甚至能幫你電話預留座位。

更關鍵的是，這一切都在千問App內完成，無需跳轉。支付用支付寶，商品來自淘寶閃購，運力由餓了么（現淘寶閃購）提供，地圖導航靠高德——阿里生態被前所未有地“擰成一股繩”。

從“搜索”到“對話”

消費行為的根本變革

過去二十年，中國互聯網的消費入口經歷了三次更迭。PC時代，人們通過瀏覽器訪問淘寶；移動時代，手指在淘寶、美團、攜程等App間切換；如今，一個更根本的變化正在發生：消費的起點，從主動搜索變成了自然表達。

傳統電商模式下，用戶需要明確知道自己要什么，然后在搜索框中輸入關鍵詞，再在眾多結果中比價、挑選。這個過程中，平臺扮演的是“貨架提供者”和“流量分配者”的角色。

現在，千問試圖將這一冗長鏈條縮短為一句話。它的野心是成為用戶與物理世界之間的默認中介。

這背后是阿里沉寂兩年后，發起的飽和式攻擊。從豪擲百億補貼的淘寶閃購，到發布城市生活風向標的“掃街榜2026”，再到此次千問的重磅升級，阿里的核心業務被前所未有地整合起來。

阿里正將淘寶、支付寶、高德、飛豬等核心生態擰成一股繩，押注的正是“對話即消費”的全新范式。

“AI長出了能觸達真實世界的手和腳。”阿里C端事業群總裁吳嘉如此定義這次升級。

這背后，是阿里對“下一代流量入口”的押注：當AI不再只是回答問題，而是能直接“干活”，消費行為就從“搜索-比價-下單”的線性流程，轉變為“表達需求-自動執行”的自然對話。

過去兩年，全球大模型廠商都在探索如何讓AI從“嘴炮”走向“實干”。OpenAI在2025年率先推出ChatGPT購物功能，支持Shopify和Etsy商品的即時結賬；谷歌則在2026年初聯合沃爾瑪、Visa等巨頭發布“通用商務協議”（UCP），試圖建立跨平臺的AI交易標準。

但這些嘗試仍停留在“推薦+跳轉”階段。而千問的突破在于：它不是簡單調用外部鏈接，而是深度打通阿里內部系統的數據、庫存、支付與履約能力，實現真正的“端內閉環”。

這意味著，AI不僅能理解“我想吃辣但要低卡”的模糊需求，還能精準匹配輕食餐廳；甚至能處理100張發票圖片，自動生成報銷表格——它處理的不再是“商品”，而是“生活場景”。

這種能力的背后，是Qwen3-Max大模型的意圖理解、Agent調度引擎的跨應用協同，以及支付寶“AI付”的無縫支付三大技術底座支撐。

上線僅兩個月，千問月活用戶已突破1億。這一數字不僅印證了市場對“真辦事AI”的渴求。消費者正在越過新奇感，要求AI提供實實在在的效率解決方案。

生態協同

阿里打出“王牌”

阿里千問的升級，標志著一個新時代的開啟：消費不再始于搜索框，而始于一句自然語言表達；平臺不再只是貨架提供者，而是需求理解者和服務調度者。

在國內AI助手賽道，阿里并非孤軍奮戰。字節的豆包、京東的“AI購”、美團的“小美”、騰訊的元寶，都在嘗試構建自己的AI生活服務閉環。但相比之下，阿里的優勢極為突出：生態完整性。

阿里手中握著一副罕見的“全能牌”：淘寶天貓覆蓋了從一根棉簽到一輛汽車的全品類商品；淘寶閃購構筑了即時配送的毛細血管網絡；飛豬連接了全球酒店與航司；高德掌握了真實世界的坐標與脈絡；支付寶則提供了支付與信用的基石。

這些業務如同散落的珍珠，而千問正是將其串成項鏈的那根線。當用戶需求產生，千問的Agent調度引擎能在阿里生態內自動匹配最優解決方案。

競爭對手們則各有短板。抖音雖有強大的內容與興趣電商，但在復雜履約和支付閉環上存在軟肋；美團在本地生活領域近乎無敵，卻難以觸達3C數碼、家裝汽車等“遠場”品類；騰訊坐擁微信這一超級入口，卻因生態過于開放和克制，在構建交易閉環上步履審慎。

而阿里手握淘寶（全品類電商）、天貓（品牌旗艦店）、淘寶閃購（即時配送）、飛豬（酒旅）、高德（LBS服務）、支付寶（支付+信用），幾乎覆蓋了中國人“衣食住行信用車”所有高頻場景。千問的出現，正是將這些原本割裂的業務單元，通過AI重新整合為一個統一的服務界面。

這種“飽和式攻擊”帶來的體驗提升是質變的。用戶不再需要記住哪個App能做什么，只需表達需求，系統自動調度最優資源。對阿里而言，這不僅是用戶體驗的升級，更是對內部資源效率的極致壓榨——用一個入口激活全部生態。

阿里千問、字節豆包、谷歌Gemini、OpenAI ChatGPT，看似在做不同產品，實則在拼同一張圖：誰能成為用戶與物理世界之間的“默認中介”。千問的野心，遠不止于成為一個更便捷的交易通道。它正在從根本上重構阿里沉淀了二十年的商業邏輯。

2025年被稱為“AI元年”，而2026年，或許才是真正“AI應用元年”。阿里這一槍，則把戰火引向高潮。在這場沒有硝煙的戰爭中，勝負不僅關乎技術，更關乎生態、信任與對“人”的理解。

可以肯定的是，那個站在用戶和世界之間的AI助手，正成為新的權力中心。而爭奪這個位置的戰爭，才剛剛開始。

而這場變革的影響將遠超商業范疇。當AI助手深度嵌入消費決策，最核心的挑戰，在于如何維持其中立性與可信度。此外，用戶習慣的培養與市場教育仍需時間，前期必然依賴大規模補貼。阿里高層雖宣稱“2026年投入不設上限”，但資本市場能否長期容忍戰略性虧損，仍是一個未知數。