接訪現場釋法說理搭建信任之橋

　　2025年以來，紅河州檢察機關在控告申訴檢察工作中，深入推進“三個現場”工作法，注重在接訪一線運用常識、常理、常情開展釋法說理，努力在檢察官與信訪人之間搭建互信的橋梁，推動矛盾糾紛化解在前端，生動詮釋了新時代“楓橋經驗”的紅河檢察實踐。

　　耐心傾聽，在對話中建立信任

　　接訪不僅是程序，更是溝通的起點。檢察官耐心聽取信訪人訴求，在情緒疏導中融入釋法說理，引導當事人理性面對問題，在尊重與共情中逐步建立信任。如在范某某不服不起訴刑事申訴案中，因案發多天后才去醫院檢查做傷情鑒定，傷情與嫌疑人行為之間的因果關系存在疑點，基層院作出存疑不起訴決定，申訴人范某某不服處理遂向州院申訴，包案院領導親自接訪，充分聽取申訴人意見，抓住問題核心爭議結合常識、常理、常情釋法說理，與申訴人一起想辦法，提出“賠償+司法救助”的方式最大限度幫助申訴人挽回損失，勸導申訴人早日走出訴累好好工作生活，申訴人由開始的對抗逐步轉為信任，最終促成雙方就民事賠償達成調解協議，成功化解矛盾，申訴人表示息訴息訪。

　　找準心結，用事實促成理解

　　接訪現場是化解心結的關鍵環節，是抓住信訪人心結的最佳“黃金時間”，也是幫助信訪人從對抗轉為信任的關鍵。通過真誠溝通，檢察官能夠迅速找準爭議焦點和信訪癥結，針對性地澄清事實、消除誤解。如李某某刑事申訴案，接訪的包案院領導耐心傾聽后發現被害人家屬心結是對判決認定對方防衛過當有意見，認為量刑畸輕，遂針對其心結將已在庭審中公開質證的現場監控視頻為被害人家屬播放，視頻顯示是被害人先用木棒追打對方，后對方才還手用刀砍被害人一刀。在事實面前，被害人家屬認識到確實是被害人有錯在先，解開了心中疑慮，當場表示息訴息訪。

　　多元協同，匯聚化解合力

　　紅河州檢察院積極推進12309檢察服務中心與綜治中心等平臺對接，出臺《紅河州檢察機關“三個現場”工作法融入綜治中心規范化建設實施辦法（試行）》，整合多方資源，構建起協同聯動、多元化解的工作格局。如綠春縣檢察院辦理的白某某故意傷害一案，因案發時誰先動手、雙方是否有糾集其他人參與打架、被害人的輕傷二級是否由嫌疑人造成等問題存疑，該院作了存疑不起訴決定，被害人不服向綠春縣綜治中心信訪。綜治中心檢察窗口接訪后及時向縣政法委匯報，啟動聯動機制，協調常駐的公、檢、法、司人員共同開展調解，圍繞責任與賠償等焦點問題，共同釋法說理、引導協商，最終促成雙方當場簽訂和解協議，白某某向被害人楊某某誠懇致歉并賠償3萬元，被害人終于放下困擾已久的心結，重回生活正軌，真正實現案結事了。

　　“三個現場”工作法實施以來，紅河控申通過接訪現場面對面釋法說理，搭建起連接辦案人員與來訪群眾的“信任之橋”，有效推動矛盾糾紛法治化實質性化解。

　　通訊員 繆志英 王 婭