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近日,鎮安縣米糧鎮聯合司法所、派出所、法庭等部門力量,在鎮綜治中心成功化解了一起“錯綜復雜”的矛盾糾紛。
東鋪村村民毛某在老板張某的帶領下,在給包工頭姜某承包的田某建房中不慎受傷,但因三方權責未劃清,導致毛某住院期間的費用無人承擔,為此,毛某與張某、姜某、田某三方產生矛盾。在米糧鎮多部門聯動溝通、多元調處下,最終得以圓滿化解。
近年來,米糧鎮緊扣“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的這一目標,以矛盾糾紛大排查大化解大管控作為基層治理的“突破點”,在持續深化運用黨建引領基層社會治理“1844”創新機制的基礎上,創新推行“訴求回應一張網、民情收集雙渠道、矛盾化解三聯調”機制,推動矛盾糾紛從“被動化解”向“主動調處”的有效轉變,有效提升治理效能與群眾滿意度。
搭建訴求回應“一張網”。針對群眾反映訴求“多頭找”、干部辦公無陣地等現實問題,米糧鎮立足實際、積極協調、多方籌資,在中心集鎮臨街,建成標準化、規范化鎮級綜治中心,統籌一體建成便民服務中心、信訪接待中心、“六好”司法所、法律服務中心和執法大隊,設置多元化調解室和人民調解室,并優化配強鎮級調解員7人和綜治干部5人,同時嚴格落實“日登記、周研判、月攻堅”機制,真正實現基層社會治理資源和力量有效整合,矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、全鏈條化解”的高效運作。自訴求回應“一張網”搭建運營以來,接待群眾來訪486人,“一站式”調處矛盾糾紛143件,群眾滿意度達95.8%。
暢通民情收集“雙渠道”。一是用好用活線下“干部網格化一包到底”走訪摸排機制,聚焦群眾急難愁盼和合理訴求,常態化開展鎮村全員“敲門入戶”行動,與群眾面對面拉家常、心貼心問需求,并依托對接司法所、派出所、法庭等執法部門風險線索移交制度,廣泛收集民情民意,提前掌握各類風險隱患苗頭。二是抓實抓細網絡媒體先機,落實專人負責收集“12345”服務熱線、信訪投訴、電話反映、媒體留言板等“線上”涉訪情況,針對各類線上反映的問題,工作人員在分類登記、線上處置的同時,并同步督促相關干部“線下”加速處理,有效構建起信息收集全鏈條。2025年以來,線下收集民情民意360余條,登記受理線上各類事項236件。
落實矛盾化解“三聯調”。根據信訪矛盾“苗頭、重點、難點”三個等級,安排網格干部初調、鎮村干部再調、部門協同聯調三支不同調處隊伍,確保大事有人管、小事有人問。針對一般“苗頭性”矛盾隱患問題,由包抓網格的干部進行“拉家常”“幫代辦”進行現場答疑解惑、心理疏導、協助解決;像地界不清、房屋漏雨、鄰里糾紛等重點矛盾糾紛,由鎮村干部和村級人民調解員出面調解;針對信訪積案、跨區域、涉事人員多等難點信訪矛盾,由黨委、政府牽頭,聯合綜治中心、司法所、派出所、法庭等執法部門召開信訪聯席會集中化解。2025年以來,一般干部化解苗頭問題286個,鎮村干部聯合化解重點矛盾156個,部門聯合調處疑難信訪13個。(通訊員 江榮霞)
責任編輯:安心 審核:楊勇
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