鎮安縣米糧鎮：積極探索推行“123”機制 有效提升基層治理效能

近日，鎮安縣米糧鎮聯合司法所、派出所、法庭等部門力量，在鎮綜治中心成功化解了一起“錯綜復雜”的矛盾糾紛。

東鋪村村民毛某在老板張某的帶領下，在給包工頭姜某承包的田某建房中不慎受傷，但因三方權責未劃清，導致毛某住院期間的費用無人承擔，為此，毛某與張某、姜某、田某三方產生矛盾。在米糧鎮多部門聯動溝通、多元調處下，最終得以圓滿化解。

近年來，米糧鎮緊扣“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的這一目標，以矛盾糾紛大排查大化解大管控作為基層治理的“突破點”，在持續深化運用黨建引領基層社會治理“1844”創新機制的基礎上，創新推行“訴求回應一張網、民情收集雙渠道、矛盾化解三聯調”機制，推動矛盾糾紛從“被動化解”向“主動調處”的有效轉變，有效提升治理效能與群眾滿意度。

搭建訴求回應“一張網”。針對群眾反映訴求“多頭找”、干部辦公無陣地等現實問題，米糧鎮立足實際、積極協調、多方籌資，在中心集鎮臨街，建成標準化、規范化鎮級綜治中心，統籌一體建成便民服務中心、信訪接待中心、“六好”司法所、法律服務中心和執法大隊，設置多元化調解室和人民調解室，并優化配強鎮級調解員7人和綜治干部5人，同時嚴格落實“日登記、周研判、月攻堅”機制，真正實現基層社會治理資源和力量有效整合，矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、全鏈條化解”的高效運作。自訴求回應“一張網”搭建運營以來，接待群眾來訪486人，“一站式”調處矛盾糾紛143件，群眾滿意度達95.8%。

暢通民情收集“雙渠道”。一是用好用活線下“干部網格化一包到底”走訪摸排機制，聚焦群眾急難愁盼和合理訴求，常態化開展鎮村全員“敲門入戶”行動，與群眾面對面拉家常、心貼心問需求，并依托對接司法所、派出所、法庭等執法部門風險線索移交制度，廣泛收集民情民意，提前掌握各類風險隱患苗頭。二是抓實抓細網絡媒體先機，落實專人負責收集“12345”服務熱線、信訪投訴、電話反映、媒體留言板等“線上”涉訪情況，針對各類線上反映的問題，工作人員在分類登記、線上處置的同時，并同步督促相關干部“線下”加速處理，有效構建起信息收集全鏈條。2025年以來，線下收集民情民意360余條，登記受理線上各類事項236件。

落實矛盾化解“三聯調”。根據信訪矛盾“苗頭、重點、難點”三個等級，安排網格干部初調、鎮村干部再調、部門協同聯調三支不同調處隊伍，確保大事有人管、小事有人問。針對一般“苗頭性”矛盾隱患問題，由包抓網格的干部進行“拉家常”“幫代辦”進行現場答疑解惑、心理疏導、協助解決；像地界不清、房屋漏雨、鄰里糾紛等重點矛盾糾紛，由鎮村干部和村級人民調解員出面調解；針對信訪積案、跨區域、涉事人員多等難點信訪矛盾，由黨委、政府牽頭，聯合綜治中心、司法所、派出所、法庭等執法部門召開信訪聯席會集中化解。2025年以來，一般干部化解苗頭問題286個，鎮村干部聯合化解重點矛盾156個，部門聯合調處疑難信訪13個。（通訊員 江榮霞）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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