“太焦慮，太沒安全感！”滬上小區電梯內外屢現“私裝探頭”，引發“隱私風波”

楊浦區四平路1028弄27號的多位業主向“新民幫儂忙”微信公眾號反映，自己所住的這幢居民樓加裝電梯后，竟有業主“自說自話”在電梯轎廂和樓梯間安裝了監控探頭。

好端端的電梯里，突然多了雙“眼睛”盯著，誰受得了？

而“私裝探頭”的事竟然還不是頭一回，兩年前就曾發生過，這讓業主們直呼“太焦慮太沒安全感了”。

電梯內外

驚現探頭

1月18日傍晚，業主周先生下班回家，當他像往常一樣步入加裝電梯轎廂準備上樓時，一股莫名的“被窺視感”讓其心頭一緊。

我下意識抬頭一看，電梯頂上赫然裝著一個球形監控探頭，正對著我！

據周先生講述，那個探頭體積不小，十分惹眼，在狹小的電梯空間里也顯得格外突兀。

電梯內部轎廂被人裝上監控

心生疑竇的周先生走出電梯，結果在樓梯間轉角處又有了“驚人發現”：那里也悄無聲息地多了個監控。

這哪里是裝監控，分明是裝了個“緊箍咒”，把阿拉大家的行蹤都盯得死死的。

幫忙君實地探訪后看到，安裝在電梯轎廂內的探頭可以實現對轎廂的“全覆蓋”；裝在樓梯間轉角處的監控探頭的覆蓋角度也很大，不僅能監控電梯口，還能探到樓梯間等區域。業主們抱怨道：

阿拉上上下下，都被看得清清楚楚。

底樓門廳樓梯間位置也被裝上監控

有業主講，加裝監控是有人在樓道群內“接龍”過的。幫忙君從一份居民提供的無落款的題為《加裝電梯監控攝像頭業主同意書》的通知上看到，其中附上了一張1月19日的“接龍”聊天記錄。不過，周先生直言，他本人和部分業主并不在群內，另外在群里的不少業主也并未發聲。采訪中，持反對態度的業主們認為，在公共區域安裝探頭的大事，至少要挨家挨戶上門告知并征詢意見，而不是在群里說一聲這么簡單。

而且探頭裝在哪里、怎么裝，事前也都沒有一個明明白白的說法。阿拉業主們的隱私難道就這樣被無視了嗎？

舊事重演

風波再起

據樓內多位業主回憶，2024年8月，這臺加裝在27號居民樓的電梯正式投入使用。起初，電梯內外并無任何監控設備。然而，僅僅過了一個月，即2024年9月，兩個探頭如“不速之客”般突然出現，不僅安裝的位置與如今一模一樣，同時安裝的方式和角度也是如出一轍“根本沒和大家通過氣”。

這太讓人氣不過了，這樣的情況居然又再次發生！

業主們告訴幫忙君，兩年前的這場“私裝探頭”風波，經過鄰里間的多次溝通協調后，監控才勉強被拆除。

大家都以為這事翻篇了，沒想到又有人“故技重施”，這是完全不把阿拉的隱私當回事啊！

但也有業主提出了不同意見，安裝監控是“事先約定好的”。不過，幫忙君在仔細閱讀這份《楊浦區四平路1028弄27號加裝電梯及改造工程》后發現，其中“乙方責任”第3條寫明“完成電梯轎廂內監控攝像頭的安裝”。為此，業主們質疑，當初合同中約定在轎廂內裝探頭，并不允許在公共樓道內裝。同時，“誰來裝”“怎么裝”等至關重要的問題應明確公示，而不是像現在這樣的“不明不白”。

幫忙君與屬地居委會取得聯系。相關負責人稱，兩年前小區內就曾因“私裝探頭”引發過風波，最終以拆除收場。沒想到兩年后“舊事重演”，事情的最終走向，看來還是應當由“業主們商量著辦”。

有的業主提出安裝監控是出于“防范外來人員”的目的，有的業主則堅決表示“侵犯到自己的隱私權”。目前，社區民警已介入調查，將召開協調會嘗試化解矛盾。

隱私之爭

如何界定

一邊是個人所謂的“安全保障”，一邊是業主們的“極度焦慮”，這道題到底該怎么解？隱私權的“邊界感”又在哪里？

幫忙君查詢相關法律法規后了解到，2025年4月1日起施行的《公共安全視頻圖像信息系統管理條例》中第十三條明確規定：公共安全視頻系統管理單位應當按照維護公共安全所必需、注重保護個人隱私和個人信息權益的要求，合理確定圖像采集設備的安裝位置、角度和采集范圍，并設置顯著的提示標識。未設置顯著提示標識的，由公安機關責令改正。

針對這一事件，上海善法律師事務所高級合伙人秦裕斌指出：

?首先，作為業主而言，應?禁止拍攝他人私密空間與活動?。即使安裝在自家門口或樓道公共區域，若攝像頭的拍攝范圍能?清晰捕捉到鄰居的進出情況、人臉、訪客、行蹤軌跡等?，即構成對他人隱私權的侵犯。法院已有多起判例，支持鄰居要求拆除此類攝像頭?。

?其次，?“公共區域”并不等于“無隱私”?。樓道雖是公共區域，但作為居民日常出入的?必經通道?，其活動規律、訪客信息等屬于《民法典》保護的“私密活動”和“行蹤信息”，?持續記錄這些信息，足以干擾他人私人生活安寧。

?再次，?安裝目的不能成為侵權借口?。雖然出于防盜、看護財產的初衷是合理的，但?技術便利不能突破法律底線?。個人在行使安全保障權時，不得侵害相鄰方的合法權益。

截至發稿時，幫忙君收到相關反饋稱，這兩個“私裝探頭”已被樓道內的部分業主自行拆下。目前，業主們已向相關部門發出訴求，希望能對這些“私裝探頭”給出一個明確的定性，讓大家能有一個安寧和諧的居住環境。

對此，幫忙君將繼續關注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 徐馳

攝影 | 徐馳

編輯 | 錢俊毅姚儲杰

編校 | 楊葉