1月29日,記者從東莞東站獲悉,今年春運期間,東莞東站將動態優化服務措施,全力打造平安、有序、溫馨春運,為旅客提供更加安全、便捷的春運出行新體驗。
截至1月29日,東莞東站已敲定春節前加開始發臨客92趟,后續還將根據客流動態增開列車,同步推出限時免費退票、學生優惠票升級等便民舉措,全方位提升旅客出行體驗,為廣大在莞人員順利返鄉筑牢運輸服務保障。
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加開的92趟臨客具體開行信息為:
2月3日至14日,東莞東至成都西加開K4571次,始發時間15:23,共計12趟。
2月2日至13日,東莞東至南充加開K4222次,始發時間17:00,共計12趟。
2月3日至12日,東莞東至襄陽加開K4129次,始發時間10:10,共計10趟。
2月6日至13日,東莞東至長沙加開K6643次,始發時間12:53,共計8趟。
2月2日至14日,東莞東至郴州加開K6603次,始發時間16:13,共計13趟。
2月4日至12日,東莞東至梁平加開K4807次,始發時間22:56,共計9趟。
2月7日至15日,東莞東至南昌加開K4714次,始發時間4:22,共計9趟。
2月6日至12日,東莞東至阜陽加開K4034次,始發時間8:50,共計7趟。
2月3日至14日,東莞東至信陽加開K4272次,始發時間10:43,共計12趟。
在擴充運力的同時,鐵路部門聚焦旅客購票、出行的痛點難點問題,推出多項針對性便民惠民服務舉措,精準覆蓋學生、務工人員、老年人等不同群體,讓在莞人員返鄉路更暖心。
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購票服務方面,推出30分鐘內限時免費退票政策,旅客通過12306官方渠道購票后,若在支付成功30分鐘內且開車前4小時以上辦理誤購退票,可免收退票費,為旅客提供購票糾錯機會,避免不必要的經濟損失。
針對學生群體,2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票,本學年優惠購票次數增至6次,優惠范圍進一步擴大至動車組一等座、臥鋪等席別,統一按“執行票價7.5折且不低于公布票價4折”計價,既提升出行舒適度,又減輕學生的經濟負擔。
針對東莞務工人員集中返鄉的特點,鐵路部門持續完善務工人員專屬購票服務,已完成實名制核驗的務工人員,可通過12306“務工人員春運預約購票服務”專區,為包含本人在內的19名旅客集體預約購票,大幅提高務工群體購票效率,方便務工人員結伴返鄉。
60周歲及以上老年人可直接致電12306客服訂購春運火車票,自主選擇線上或線下支付方式,貼合老年人操作習慣,打通老年旅客購票“綠色通道”。
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2026年春運客流較為集中,廣大旅客可提前通過鐵路12306官方網站或App購買車票,出行前請仔細核對乘車時間、車站信息,并為市內交通接駁預留充足時間。春運期間請遵守站車秩序,照看好隨行老人與兒童,看管好個人行李物品。如需幫助,可隨時聯系車站工作人員或通過12306客戶端提出重點旅客服務預約。
(通訊員 黃文燕 劉洋)
來源:東莞廣播電視臺
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