北京
1月29日，國鐵集團客運部主任朱文忠在國新辦新聞發布會上的公開聲明：“一些第三方平臺以各種‘搶票神器’名目，誘導旅客加價搶票。鐵路12306客戶端是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票渠道，沒有與任何第三方平臺合作。”他同時強調，針對第三方平臺高頻訪問對鐵路12306系統安全穩定運行構成的嚴重沖擊，將進一步優化風控系統實行有效識別。
朱文忠直言，“買火車票歷來是廣大旅客關注的焦點。我們重點抓好四個方面售票組織工作”。一是關注學生、務工人員及老年人等重點群體的購票需求；二是首次推出互聯網誤購限時免費退票的新舉措；三是持續優化和改進售票策略；四是確保12306系統平穩運行。
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