讓旅途更順暢更溫暖

（來(lái)源：遼寧日?qǐng)?bào)）

轉(zhuǎn)自：遼寧日?qǐng)?bào)

①沈陽(yáng)北站候車室內(nèi)暖意融融，跟隨家長(zhǎng)出行的孩子成為一道獨(dú)特風(fēng)景。 本報(bào)記者 趙敬東 攝

③沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)客流量明顯加大。 本報(bào)記者 楊靖岫 攝

本報(bào)訊 記者唐佳麗報(bào)道 春運(yùn)首日，中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司沈陽(yáng)站候車室節(jié)日氣氛濃郁，歡歌笑語(yǔ)中，2026年鐵路春運(yùn)大幕正式開(kāi)啟。與此同時(shí)，在沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)，伴隨“遼韻臻品 禮遇商旅”春運(yùn)特色產(chǎn)品展示平臺(tái)的搭建、候機(jī)大廳內(nèi)音樂(lè)歌舞表演等文化活動(dòng)的啟幕，民航部門的春運(yùn)工作也正式開(kāi)啟。

出行大數(shù)據(jù)顯示，從2日起至3月13日，為期40天的2026年春運(yùn)期間，我省旅客出行同比明顯上升。其中，國(guó)鐵沈陽(yáng)局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2400萬(wàn)人次，日均60萬(wàn)人次，同比2025年春運(yùn)增長(zhǎng)3.7%。沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)保障航班1.98萬(wàn)架次，同比2025年春運(yùn)提升1.1%；保障進(jìn)出港旅客308.3萬(wàn)人次，較2025年春運(yùn)提升3.7%，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均有望創(chuàng)春運(yùn)歷史新高。我省鐵路、民航等部門統(tǒng)籌整合服務(wù)資源，優(yōu)化完善保障流程，豐富拓展服務(wù)舉措。

“春運(yùn)首日，國(guó)鐵沈陽(yáng)局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客51.5萬(wàn)人次，開(kāi)行旅客列車1018列，其中動(dòng)車組列車679列，占開(kāi)行總量的67%，全力滿足旅客出行需求。”歡快的歌聲間隙，沈陽(yáng)站客運(yùn)營(yíng)銷科副科長(zhǎng)徐斌向記者介紹最新服務(wù)舉措，“沈陽(yáng)站推出了包括完善免費(fèi)充電設(shè)施、誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)、老年人購(gòu)票體驗(yàn)升級(jí)等十大便民利民舉措，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。春運(yùn)啟動(dòng)前，我們就對(duì)進(jìn)出站口閘機(jī)、旅服系統(tǒng)等客服設(shè)備及防寒門簾、空調(diào)等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面整修維護(hù)，確保狀態(tài)良好。”

沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)升級(jí)了全流程便民服務(wù)。航站樓及停車樓全覆蓋懸掛燈籠、中國(guó)結(jié)，衛(wèi)生間鏡前燈、母嬰室設(shè)施的同步升級(jí)，“馬年大吉”紙杯、新春主題的智能手推車等細(xì)節(jié)煥新，讓年味兒“環(huán)繞”旅客出行每一步。航站樓管理部旅客服務(wù)室副主任孫雅婷介紹，機(jī)場(chǎng)方面升級(jí)了全流程便民服務(wù)，比如首乘旅客可憑“四色手環(huán)”享受乘機(jī)指南，特殊旅客輪椅預(yù)約實(shí)現(xiàn)“門到臺(tái)”專人對(duì)接，務(wù)工群體可享團(tuán)體自助值機(jī)服務(wù)，“我們會(huì)護(hù)航每一位旅客的平安出行，努力讓旅客們感受到‘家’的溫暖。”

鐵路、民航等部門還將地域文化與候乘服務(wù)相融，舉辦了快閃舞蹈、新春歌舞、春聯(lián)送福等文藝活動(dòng)，打造沉浸式春運(yùn)體驗(yàn)。

2月2日9時(shí)55分，G8155次列車從沈陽(yáng)北站出發(fā)。旅客王林一踏入6號(hào)車廂，就驚喜地綻開(kāi)笑顏。車窗上、頂棚下，以雪花、冰雕、霧凇、長(zhǎng)白山天池等東北冰雪元素為主題，融入團(tuán)圓飯、歸家旅行、紅燈籠等意象的裝飾，讓旅客們頻頻拍照。10時(shí)22分，車至撫順站，旅客張佳欣拿著春聯(lián)走進(jìn)車廂，“站里老熱鬧了，寫春聯(lián)、猜燈謎、歌舞表演……今天的出行太快樂(lè)了。”離開(kāi)撫順站，列車聯(lián)歡互動(dòng)活動(dòng)開(kāi)始，旅客們有的和列車員一起高歌，有的到5號(hào)餐吧車的“東北風(fēng)味供銷社”陳列區(qū)做沉浸式打卡，還有人免費(fèi)穿戴起東北大花襖、圍巾等，玩起抽冰尜、抓嘎拉哈等東北傳統(tǒng)游戲……列車伴隨《相親相愛(ài)一家人》的歌聲，一路飛馳。

沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)的航站樓7號(hào)門盛京服務(wù)驛站開(kāi)展“駿馬迎春”打卡活動(dòng)，每日限量邀請(qǐng)屬馬或姓名中含“馬”字的旅客參與“2026轉(zhuǎn)出好運(yùn)”互動(dòng)，免費(fèi)領(lǐng)取新春禮，社交平臺(tái)發(fā)布打卡內(nèi)容還可獲贈(zèng)優(yōu)惠券及馬年定制禮品。萬(wàn)米高空南航北方分公司的航班上，“回遼過(guò)年 來(lái)遼過(guò)年”的旅客，也在享受快樂(lè)的云上之旅。南航學(xué)生惠、親情速遞、家庭出游計(jì)劃、候鳥(niǎo)長(zhǎng)者游、回遼過(guò)年，來(lái)遼過(guò)年三重好禮等諸多春運(yùn)禮遇產(chǎn)品，讓旅客的旅途更加溫暖。