俞敏洪這波操作,太狠了。
東方甄選最新發布財報數據——2.39億凈利潤,同比扭虧為盈,自營產品收入暴漲18.1%。
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就是在所有人都在等著看東方甄選笑話的時候,俞敏洪不聲不響地完成了一場教科書級別的絕地反擊。
而那個曾經被萬眾矚目、被捧上神壇的董宇輝呢?單飛不到一年,卻接連陷入虛假宣傳的輿論漩渦,口碑和信任正在以肉眼可見的速度崩塌。
我的判斷很簡單:這不是一場商業競爭的勝負,而是兩種經營哲學的正面碰撞。
先說俞敏洪做對了什么。
我仔細研究了這份財報,發現老俞的翻盤絕非偶然,而是環環相扣的系統性布局。
第一步,徹底擺脫對個人IP的依賴。
還記得去年董宇輝出走時,外界一片唱衰:“沒了小董,東方甄選還能玩出什么花樣?”說實話,當時我也持觀望態度。
但俞敏洪的做法讓我刮目相看——他沒有急著去培養下一個“董宇輝”,而是直接換了一條賽道。
與其押寶某個主播,不如把籌碼壓在自己能控制的事情上。
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于是我們看到,截至去年11月底,東方甄選的自營產品已經擴展到801款,涵蓋生鮮、海鮮、保健品、家居等多個品類。自營產品貢獻的GMV占比達到52.8%,超過一半。
這意味著東方甄選正在從一個“賣貨的直播間”,轉型成一個“做產品的消費品牌”。
這兩者的區別,懂的人自然懂——前者靠流量吃飯,后者靠品質立身。流量會消退,品質卻能沉淀。
第二步,拆掉平臺的墻。
以前的東方甄選,過度依賴抖音這單一平臺。平臺一限流,業績就抖三抖。這種模式太脆弱了,抗風險能力幾乎為零。
現在呢?東方甄選同時在淘寶、京東、拼多多、小紅書等多個平臺布局,自有APP貢獻的GMV占比已經提升到18.5%。
我的理解,這叫“雞蛋不放在一個籃子里”。
更關鍵的是,俞敏洪開始走線下了。全國40多臺自動售貨機,部分區域已經實現盈利;北京中關村的首家線下體驗店即將開業,面積439平方米,融合購物、休閑、社交多種功能。
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說實話,看到這個布局,我有點震驚。
老俞這是要把東方甄選從一個直播電商,改造成一個全渠道消費品牌啊。線上線下打通、公域私域聯動,這盤棋下得相當大。
第三步,親自下場做文旅。
這是我覺得最有意思的一步棋。
俞敏洪請來了“網紅縣委書記”陳行甲擔任總顧問,兩人攜手直播三峽宜昌助農,一天賣出十萬多箱橙子,銷售額高達數百萬元。
表面上看,這是在做文旅帶貨。但往深了想,這分明是在打造一條全新的增長曲線。
文旅賽道有什么好處?
一是受眾廣,中老年群體消費能力強且忠誠度高;二是客單價高,旅游產品動輒幾千上萬;三是復購率高,喜歡旅游的人會反復消費;四是品牌溢價空間大,文化賦能讓產品更有故事。
更絕的是,俞敏洪最近還悄悄推出了“北京新東方退休俱樂部”。
我看到這個消息的時候,心里只有一個想法:老俞這是盯上銀發經濟了啊。
文旅+康養+高凈值退休人群,這幾個關鍵詞組合在一起,簡直就是一座待開采的金礦。
再說董宇輝遇到了什么麻煩。
坦白講,董宇輝的處境讓我感到惋惜。
今年1月,安徽六安麻黃雞產業協會發布聲明,直指董宇輝直播間售賣的大別山黃油母雞涉嫌虛假宣傳。
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這款產品售價83.8元三只,在去年11月的安徽行活動中銷量不俗。但協會調查后發現,這些雞根本不符合“皖西麻黃雞”的出欄標準。
爭議爆發后,產品緊急下架。
我注意到,網上的輿論分成了兩派。一派認為這是協會在蹭流量碰瓷,另一派則對董宇輝的品控表示失望。
怎么說呢,我覺得兩派都有道理,但都沒說到點子上。
問題的核心不在于這款產品到底有沒有問題,而在于:作為一個靠“文化人設”立身的頭部主播,董宇輝能否承受這樣的信任危機?
答案恐怕是不樂觀的。
為什么這么說?
因為董宇輝的成功,建立在一種非常獨特的信任機制上。
他不是靠低價取勝,不是靠喊麥帶貨,而是靠“知識”和“情懷”打動消費者。觀眾相信他推薦的東西,是經過認真篩選的、是值得信賴的。
這種信任一旦建立,粘性極強;但這種信任一旦崩塌,反噬也會特別猛。
舉個例子。普通主播賣到假貨,觀眾可能罵兩句就算了。但董宇輝賣到問題產品,觀眾會覺得被“欺騙”了——不只是被騙了錢,更是被騙了感情。
這種落差感,才是最致命的。
我的判斷是:董宇輝如果不能盡快在品控上做出實質性改變,類似的爭議會一波接一波。每一次爭議,都會消耗他積累的口碑和信任。
而當口碑消耗殆盡的那一天,曾經的“文化濾鏡”就會變成放大鏡,把他的每一個瑕疵都無限放大。
這兩個人的對比,給我們什么啟示?
我想到的第一個詞是:系統性。
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俞敏洪的翻盤,不是靠某個爆款產品,不是靠某場現象級直播,而是靠一套完整的戰略體系。產品自營化、渠道多元化、業務場景化,每一步都是在為下一步打基礎。
這種打法笨嗎?慢嗎?當然。但穩。
反觀董宇輝,他的成功太依賴個人魅力了。流量來得快,但根基不夠深。一旦遇到危機,缺乏抗壓的底盤。
我想到的第二個詞是:品控。
說到底,直播電商的本質是什么?是幫消費者選品。
如果選品出了問題,其他一切都是空中樓閣。再動人的故事、再深厚的文化,都無法彌補產品層面的硬傷。
《直播電商監督管理辦法》已經正式落地,行業的紅線越來越清晰。未來的直播電商,比拼的不再是誰更會講故事,而是誰的供應鏈更扎實、誰的品控體系更完善。
說實話,寫到這里,我的感受很復雜。
俞敏洪今年已經62歲了。在經歷了教培行業的天塌地陷之后,他沒有躺平,沒有認命,而是從頭再來,硬生生殺出一條血路。
這種韌性,確實讓人敬佩。
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而董宇輝呢?他還年輕,還有大把的時間和機會。但前提是,他必須從流量的神壇上走下來,踏踏實實地把品控和供應鏈做扎實。
否則,情懷能引來流量,卻留不住流量。
最后,我想說一句話:
在這個流量為王的時代,所有的喧囂終將歸于平靜。能夠穿越周期的,從來不是誰的粉絲更多,而是誰的根基更深。
東方甄選的這份財報,與其說是俞敏洪打了董宇輝的臉,不如說是給整個直播電商行業上了一課。
接下來會怎么演變?
我覺得有三種可能:第一種,董宇輝痛定思痛,全面加強品控,重新贏回信任;第二種,繼續沉迷流量,最終被反噬;第三種,也是我認為最可能發生的,兩種路線并行,看誰跑得更快、跑得更穩。
不管怎樣,這場較量遠未結束。
而最終的勝負,時間會給出答案。
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