今年春運有點不一樣！

又是一年新春佳節。

在外忙碌一年，

不少德清游子

或是這座城市的外來人員

即將踏上歸途。

今年是首個包含

9天“最長春節假期”的春運，

從2月2日持續至3月13日。

此次春運，有哪些不一樣？

購票容錯升級。記者從鐵路部門了解到，旅客通過12306平臺（含網站、app等）購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，若誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。

今年春運還將惠及更多學生、老人以及務工群體。在去年以來推出學生旅客每學年（10月1日至次年9月30日）4次單程優惠票的基礎上，鐵路部門為2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票，助力畢業生順利返鄉、求職。

老年群體方面，針對購票不便的問題，購買乘車日期為2月2日及以后的預售期內距開車前3天及以上的老年旅客火車票，可撥打鐵路12306客服電話訂票。

在外務工，家是最溫暖的牽掛。已通過身份信息核驗、實名認證的務工人員，可在開車前第20天5時至第17天23時，通過鐵路12306手機客戶端“我的”選項進入進入預約購票服務專區，在“務工人員春運預約購票服務”中提交預約2月2日至3月13日的火車票，精準匹配務工返鄉出行需求。

另外，

購票頁面中出現的

“兌”“靜”“鋪”等字樣

又是什么意思？

所謂“兌”是指年滿12周歲及以上的旅客注冊成為“鐵路暢行”會員后，每次購票出行都可獲得一定的乘車積分。在會員賬戶積分首次達到10000分時，旅客就具備了兌換車票的資格，100積分相當于1元人民幣。

漫漫歸途，不少旅客希望享受相對安靜的出行體驗。購票頁面上的“靜”，指的就是配備靜音車廂的列車。即通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜乘車等措施，為旅客提供相對安靜旅行環境的車廂。

需要注意的是，旅客通過鐵路12306（含網站、客戶端）及車站自動售票機購票時，勾選“請優先為我分配‘靜音車廂’席位”選項，就有機會坐進“靜音車廂”了。

“鋪”點擊進入有該標識的車次添加乘車人后，旅客可以自選臥鋪車上中下鋪。對于60歲以上的老人，系統會自動優先分配下鋪。

此次春運的多項舉措，聚焦旅客出行的堵點、難點問題，用細節服務溫暖歸途。在此提醒廣大旅客，合理規劃出行時間，提前了解相關政策，順利開啟新春返鄉之旅。

記 者：付露波

編　 輯：陳 琛

責　 編：程 昊

審　 核：甄 誠

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