發現了嗎?現在的高速服務區很多人下車就是去加個油,上個廁所,洗把臉,接杯開水,很多人都不去超市買東西,吃的泡面零食一大堆都是自己提前買好的,有的甚至還帶的有菜和米飯,總之能帶的都帶上了,你說服務區的東西還能賣出去嗎?!
“泡面江湖”已經成了節假日高速上的常態。
不是服務區不歡迎顧客,而是顧客壓根不愿意進去消費,那些本該熱火朝天的小吃攤、便利店、快餐連鎖店,正在被車主們的“自帶一切”慢慢邊緣化。
中秋國慶假,一張網傳圖刷了屏:某服務區一份30塊的盒飯里,一塊香腸,三個菜葉子,米飯看著都干巴巴的。
對比一下,知乎熱帖上有網友貼出自己自帶的一盒飯菜:紅燒雞翅、西蘭花炒肉片、兩個鹵蛋,還有一小盒水果,全副武裝堪比小型自助餐,還配了一瓶常溫酸奶,總共成本不到20塊。
如果只是價格高,那還好接受,問題是連“值”都談不上。
一份飯30塊,等40分鐘還不一定吃得上;而車里那桶泡面,五分鐘熱水一沖,八分鐘解決問題。
“坐在車里吹著空調吃泡面,真比在服務區餐廳里擠著吃垃圾食品舒服多了。”
一位來自成都的自駕游客說他們一家提前備好了四頓的食物,根本沒想過進服務區吃飯。
據交通運輸部發布的數據,2025年中秋+國慶全國鐵路發送旅客2.3億人次,自駕出行則突破18.7億人次,其中國慶當天單日達2.4億。
這里面主動選擇泡面解決午飯問題的人數超過70%,這是行動的投票,是匿名上億人同步表達的“服務區不配花錢”的群體立場。
說白了,這泡面的香氣背后,是對價格混亂、服務低效的深深不信任。
不能光說價格貴,我們得看清楚這個“貴”是怎么來的。
江蘇某服務區工作人員在一次公開采訪中提到,他們一份盒飯的成本構成是:原材料8塊,人工6塊,租金16塊,再算上稅點和運營費用,還得保點利潤。
一盒飯一多半的錢,不是在吃菜本身,而是吃“場地”和“特許經營”。
和此形成鮮明對比的,是那桶紅燒牛肉面,出廠2塊8,熱水成本0.2元,總共3塊,花5塊錢買來,服務區還能掙你一塊多。
但別小看這區區幾塊錢,它反映的,是消費者對你是否“合理”的認可。
當消費者只愿意為“3塊的合理利潤”買單,卻不愿意承受那“租金加成”的30塊時,只能說明一點:服務區本身的商業模型,被時代拉遠了。
對很多普通的人來說,“自帶食物”從來不是為了省小錢,而是為了可控,為了心安。
不少人說,這是一種消費降級,其實這是在場景選擇上的“理性升級”。
后備箱放幾盒水果、一瓶礦泉水,幾袋堅果、一桶泡面,旅途不確定,吃飯這事就別冒險了。
飯不好吃能忍一頓,但排隊耽誤時間、上廁所找不到紙巾、開水機壞了這種“不確定”,才是真的讓人焦慮。
如果去服務區轉一圈,會發現現在的“泡面人群”并非全是中老年,年輕人反倒成了主力軍。
20多歲的一對情侶,帶了便攜電熱水壺,折疊桌椅,擺在車尾就吃起了晚飯。
兩個飯盒、一杯熱豆漿、幾個水果,談不上豪華,卻比洞口那冷藏雞腿飯有溫度得多,一邊吃,一邊刷短視頻,有說有笑。
“服務區有什么可吃的?要不就是亂炒的土豆絲六塊錢一根,要不就是隔夜的牛肉干,誰還信那個?”女生一邊夾菜一邊說,“與其陪他們過‘黃金周’,不如我過我的‘自由節’。”
這不是情緒化,而是一種趨勢,其實從2019年開始,國家發改委、交通運輸部就按計劃推進服務區市場化改革,可問題不是批復不到位,而是現實跟不上變化。
大量服務區還停留在“過路人反正不得不來”的思維上,根本沒想過如何讓人“愿意留下來”。
有個段子說得好:你是把人“搞進來”,還是把人“留下來”?服務區一旦只專注于前者,后者終究會失去。
湖南高速服務區前兩年引進了火宮殿、書亦燒仙草、七分甜等年輕人喜歡的品牌,美團評價從每條不到十條直接拉上來到幾百條。
再看這兩年南京、蘇州幾個服務區引入星巴克和手工烘焙坊之后,泡面銷量在這些地區下降了40%——這不是泡面沒人吃了,而是人愿意花錢在他們信任的品牌上。
太多人誤解了:“服務區”不是為了“宰人”生的,而是一個旅途中斷帶,一個能喘口氣、緩一口神的地方。
若只想靠一盒盒價高質差的快餐完成收入指標,顧客自然不會陪著演這場戲。
18.7億人次出行,其中絕大多數都走進過服務區,有的人只是加油,有的人如廁洗臉,有的人抽根煙喘口氣,但極少有人,是為了來吃頓飯。
這就是問題的核心——明明有客流,卻沒變現;有機會,但沒抓住。
高速的發展讓人流不可避免,也容不得猶豫,面對這群越來越清醒、越來越理性的消費者,若還認為一句“過路客不講究”就能糊弄過去,那最終只會連“路過”都拿不到。
未來的服務區,不該是被泡面替代的,而是能讓“自帶文化”與本地服務在場景中共存的。
信源:南方都市報——在服務區上廁所要先逛超市?當地:想讓大家多停留
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