頭部大賣出事，損失最高可達(dá)6億

作者丨AI檸檬

編輯丨Shadow

在跨境電商行業(yè)，產(chǎn)品召回并不算新鮮事，但當(dāng)召回涉及成熟品牌且規(guī)模超百萬件時(shí)，便足以引發(fā)行業(yè)警覺。

根據(jù)公開信息，隸屬于亞馬遜品牌聚合商Thrasio的清潔品牌Angry Orange，近期因存在細(xì)菌污染風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)其酶去污劑產(chǎn)品發(fā)起召回。從召回范圍看，這次事件覆蓋面較廣。

相關(guān)產(chǎn)品在2019年3月至2025年12月期間持續(xù)銷售。銷售渠道涵蓋Amazon、Walmart、Target、Chewy、Angry Orange官網(wǎng)。全球召回?cái)?shù)量超過154萬件，產(chǎn)品售價(jià)在4至60美元之間。派代跨境據(jù)此推算，其損失在600萬美元至9000萬美元之間（約合人民幣 4170萬元至6.26億元）。

圖源：CPSC

Angry Orange并非新入局品牌，而是已經(jīng)跑通產(chǎn)品和渠道模型、并被資本體系接納的成熟品牌。這類產(chǎn)品往往銷售周期長、渠道分散，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響范圍自然會(huì)被放大。

這類事件再次提醒賣家和平臺(tái)：在銷量持續(xù)放大的同時(shí)，產(chǎn)品本身的長期穩(wěn)定性和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管控，很容易成為被低估的變量。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，所承擔(dān)的成本，也往往不僅限于一次簡單的召回。

是資本寵兒，也是危險(xiǎn)樣本

如果單看Angry Orange的召回事件，它更像是一場發(fā)生在產(chǎn)品層面的意外。但只要把視角往后拉，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)品牌并不是一個(gè)孤立樣本，而是和Thrasio這家公司的擴(kuò)張路徑緊密綁定在一起。

Thrasio曾經(jīng)是亞馬遜電商圈里繞不開的名字。疫情前后，線上消費(fèi)快速增長，資本集中涌入，Thrasio通過持續(xù)收購成熟亞馬遜品牌迅速做大規(guī)模。

公開資料顯示，這家公司于2018年成立，曾在兩年半時(shí)間內(nèi)，估值突破10億美元，一度被視為亞馬遜品牌聚合商模式的代表企業(yè)。

Thrasio總?cè)谫Y34億，圖源：Marketplacepulse

其模式核心在于：不從零孵化品牌，而是收購已驗(yàn)證成功的賣家，通過系統(tǒng)化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?/p>

在擴(kuò)張高峰期，Thrasio旗下囊括了大量亞馬遜上的成熟品牌，包括Beckham Hotel Collection、SafeRest、Danjor Linens、Hotel Sheets Direct、Katchy、ThisWorx、BSix、ChomChom、Miss Mouths等，覆蓋家居、床品、清潔、寵物用品等多個(gè)高頻消費(fèi)類目。

這些品牌普遍具備幾個(gè)共性：SKU 相對(duì)集中、評(píng)價(jià)穩(wěn)定、復(fù)購率清晰，看起來“足夠成熟，也足夠安全”。Angry Orange正是在這一策略下被收購的典型案例。

Angry Orange主打?qū)櫸锩盖鍧崉诵馁u點(diǎn)是強(qiáng)效除味和“天然成分”，在亞馬遜清潔及寵物用品細(xì)分類目中經(jīng)營多年，積累了穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)。它并不是突然冒出來的新品牌，而是已經(jīng)被市場驗(yàn)證過的成熟產(chǎn)品線。

圖源：Angry Orange獨(dú)立站

被收購之前，店鋪年收入約200萬美元。2018年，Thrasio以140萬美元的價(jià)格將其收歸麾下。被收購時(shí)，Angry Orange已經(jīng)成立約四年時(shí)間。

收購?fù)瓿珊螅琓hrasio并未對(duì)產(chǎn)品核心功能進(jìn)行顛覆式改造，而是通過一系列運(yùn)營優(yōu)化實(shí)現(xiàn)放大：重新拍攝產(chǎn)品圖片、強(qiáng)化品牌視覺、啟用達(dá)人營銷、建立DTC 獨(dú)立站。此外，Thrasio還推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入線下渠道，讓其出現(xiàn)在沃爾瑪、塔吉特等美國商超的貨架上。

這一系列操作，使Angry Orange銷售額快速放大。根據(jù)官網(wǎng)信息，到2022年，Angry Orange年收入已經(jīng)達(dá)到約2300萬美元，相比收購時(shí)增長超過11倍。Angry Orange也因此一度被視為Thrasio商業(yè)模式的“火種”和經(jīng)典范本，在行業(yè)內(nèi)部常被引用為聚合商模式成功的示例。

從結(jié)果看，這套以運(yùn)營為核心的放大邏輯，在“賣得更多”這一層面是成立的。

但問題也恰恰出現(xiàn)在這里。Thrasio的優(yōu)勢始終集中在運(yùn)營端，而非對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和長期品控的深度管理。當(dāng)品牌數(shù)量、SKU規(guī)模和供應(yīng)鏈復(fù)雜度持續(xù)上升時(shí)，產(chǎn)品安全和質(zhì)量穩(wěn)定性更多依賴原有體系慣性運(yùn)轉(zhuǎn)。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，風(fēng)險(xiǎn)往往不會(huì)立刻顯現(xiàn)，卻可能在多年后集中爆發(fā)。

Angry Orange召回事件再次印證了一條經(jīng)驗(yàn)：會(huì)運(yùn)營，不等于會(huì)做產(chǎn)品；規(guī)?；\(yùn)營，也無法自動(dòng)消解產(chǎn)品本身的長期風(fēng)險(xiǎn)。

召回潮蔓延

跨境電商進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)周期

如果說Angry Orange還能被解釋為“個(gè)別品牌的問題”，那把視角拉到更大的范圍，就會(huì)發(fā)現(xiàn)類似的召回事件，近幾年在跨境電商中出現(xiàn)得越來越頻繁，而且主角并不陌生。

一個(gè)典型案例，是來自深圳的消費(fèi)電子品牌Baseus（倍思）。2025年，倍思在美國市場召回其在2020年至2025年間銷售的約55380臺(tái)便攜式充電寶。根據(jù)美國消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）披露的信息，這些產(chǎn)品存在鋰電池過熱風(fēng)險(xiǎn)，可能引發(fā)火災(zāi)。

圖源：CPSC

另一類案例，則集中在智能家電領(lǐng)域。2024年，美國CPSC發(fā)布召回公告，涉及Govee / GoveeLife品牌的多款智能電暖器。召回原因是產(chǎn)品在無線控制模式下存在過熱和起火風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)產(chǎn)品在2021年至2024年間，通過Amazon、TikTok Shop及品牌官網(wǎng)銷售，總量超過50萬臺(tái)。

圖源：CPSC

把Angry Orange、Baseus和Govee這些案例放在一起，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們并非毫無關(guān)聯(lián)。

首先是品類高度集中。清潔劑、電池、加熱設(shè)備，本身就屬于安全風(fēng)險(xiǎn)較高的產(chǎn)品類型，使用頻率高、事故容錯(cuò)率低，一旦出現(xiàn)問題，往往直接觸及監(jiān)管紅線。

其次是銷量規(guī)模普遍不低。這些被召回的產(chǎn)品，大多已經(jīng)進(jìn)入“成熟期”，銷量穩(wěn)定，甚至是品牌的核心SKU。也正因?yàn)槿绱?，召回一旦發(fā)生，影響范圍和成本都會(huì)被同步放大。

第三個(gè)共性，是銷售渠道高度集中。無論是Angry Orange、Baseus還是Govee，主要銷售陣地都集中在Amazon、TikTok Shop以及品牌官網(wǎng)等平臺(tái)型渠道。平臺(tái)放大了銷量，也同步放大了風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散速度。

更值得注意的是，多起問題并非發(fā)生在產(chǎn)品剛上線階段。相反，這些產(chǎn)品往往已經(jīng)銷售多年，完成了市場驗(yàn)證，甚至已經(jīng)成為品牌的“穩(wěn)定現(xiàn)金流”。

風(fēng)險(xiǎn)并未消失，只是被長期穩(wěn)定的銷售表現(xiàn)所掩蓋，直到監(jiān)管抽檢、事故累積或用戶投訴達(dá)到閾值，才集中暴露。

從數(shù)據(jù)層面看，這一變化已經(jīng)非常明確。根據(jù)PIRG統(tǒng)計(jì)，CPSC在2024年發(fā)布的63份產(chǎn)品安全警告中，有42份涉及的制造商、出口商或責(zé)任方為中國公司；

而在2025年初至4月9日期間發(fā)布的14條安全警告中，有8條直接指向中國賣家。無論從數(shù)量還是占比來看，來自中國的產(chǎn)品正在被更頻繁地納入監(jiān)管視野。

這并非偶然結(jié)果。一方面，中國已經(jīng)成為美國跨境電商最核心的供給來源；另一方面，前移到源頭和高風(fēng)險(xiǎn)供給側(cè)。

現(xiàn)實(shí)是，中國賣家、中國制造、中國品牌，正在被默認(rèn)納入“重點(diǎn)審查對(duì)象”的范圍。產(chǎn)品召回，已經(jīng)不再只是偶發(fā)事件，而是一種跨境賣家必須長期面對(duì)的制度性風(fēng)險(xiǎn)。

監(jiān)管與平臺(tái)同時(shí)收緊

游戲規(guī)則真變了

如果說前幾年的產(chǎn)品召回，更多還是出事之后再處理，那么最近幾年的變化是：監(jiān)管和平臺(tái)都在努力把風(fēng)險(xiǎn)往前推。

也就是說，不再等事故發(fā)生，而是試圖在產(chǎn)品進(jìn)入市場之前，就把潛在問題擋在門外。

首先發(fā)生變化的是監(jiān)管側(cè)。以美國為例，其執(zhí)法思路正在明顯前移。一方面，CPSC 不再只針對(duì)單一品牌或制造商展開調(diào)查，而是開始要求完整的責(zé)任鏈條：誰生產(chǎn)、誰代工、是否存在配方或零部件變更、是否有持續(xù)檢測機(jī)制，這些都被納入評(píng)估范圍。另一方面，電商平臺(tái)也被正式視為重要節(jié)點(diǎn)，而不再只是中立渠道。

在這一邏輯下，強(qiáng)制召回、追溯責(zé)任甚至刑事風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)不再只是法律條文里的理論選項(xiàng)。一旦產(chǎn)品被認(rèn)定存在系統(tǒng)性安全隱患，監(jiān)管關(guān)注的就不只是“這一批貨”，而是背后的供應(yīng)鏈管理是否失控。這也是為什么一些上線多年、銷量穩(wěn)定的產(chǎn)品，仍然會(huì)被重新拉回監(jiān)管視野。

與監(jiān)管同步收緊的，是平臺(tái)態(tài)度的明顯轉(zhuǎn)向。

無論是Amazon還是Temu，近兩年對(duì)召回和不合規(guī)產(chǎn)品的處理都更接近零容忍。產(chǎn)品一旦被CPSC點(diǎn)名，常見結(jié)果包括：鏈接下架、賬戶凍結(jié)、庫存封存，甚至追溯歷史銷售責(zé)任。平臺(tái)不再只處理當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)，而是開始向前追溯產(chǎn)品生命周期。

平臺(tái)這樣做，并非突然變嚴(yán)格，而是被動(dòng)選擇。隨著監(jiān)管把平臺(tái)納入重點(diǎn)執(zhí)法對(duì)象，平臺(tái)自身也需要通過更嚴(yán)格的規(guī)則，來證明其已經(jīng)盡到風(fēng)險(xiǎn)控制義務(wù)。結(jié)果就是，平臺(tái)風(fēng)控正在從規(guī)則審核，升級(jí)為供應(yīng)鏈審核。

在這種背景下，“合規(guī)前置”開始成為共識(shí)。

過去的邏輯是，能賣、評(píng)價(jià)不錯(cuò)、暫時(shí)沒出事，就先跑起來；現(xiàn)在，越來越多品類在上線前，就需要準(zhǔn)備完整的合規(guī)材料，包括檢測報(bào)告、認(rèn)證文件、成分或結(jié)構(gòu)說明，甚至代工廠和生產(chǎn)批次信息。

而比合規(guī)文件更關(guān)鍵的，是“供應(yīng)鏈可追溯”。

監(jiān)管和平臺(tái)關(guān)心的，已經(jīng)不只是“這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在合不合規(guī)”，而是：一旦出問題，能不能迅速定位到具體環(huán)節(jié)。是原材料批次變化？代工廠切換？還是配方調(diào)整后沒有重新檢測？如果這些問題說不清楚，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)被整體放大。

這對(duì)賣家意味著一件很現(xiàn)實(shí)的事：供應(yīng)鏈，不再只是成本和效率問題，而是合規(guī)能力本身。

過去依賴小團(tuán)隊(duì)、輕資產(chǎn)、靈活換廠的模式，在高風(fēng)險(xiǎn)品類面前，正在變得越來越脆弱。每一次看似微小的供應(yīng)鏈調(diào)整，都可能在未來被追溯、被放大，甚至被重新定性。

跨境電商，正在從“先賣再說”，進(jìn)入一個(gè)由風(fēng)險(xiǎn)控制驅(qū)動(dòng)的新周期。在這個(gè)周期里，賣得快、賣得多，已經(jīng)不足以構(gòu)成護(hù)城河；能否證明產(chǎn)品和供應(yīng)鏈長期可控，正在成為新的門檻。

對(duì)賣家來說，這意味著成本上升、節(jié)奏放慢；而對(duì)整個(gè)跨境電商生態(tài)而言，這場圍繞合規(guī)前置和供應(yīng)鏈安全的重構(gòu)，才剛剛開始。

參考資料：

1.海外電商新變量:當(dāng)亞馬遜品牌收購者涌入中國.刀法研究所