坐過長途火車的人都有這種疑惑:一車上千名乘客,到了飯點卻很少有人買盒飯,甚至幾十份都賣不完。
真的是大家不餓,還是另有原因?價格、口味,還是背后有更現實的考量?有專家一語點破真相,說完連老乘客都沉默了。
看似不起眼的一份盒飯,其實藏著不少被忽略的細節。
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定價太高,乘客心里不買賬
火車盒飯賣不動,價格是繞不開的話題。一份普通盒飯動不動就三四十塊,葷素搭配好點的能賣到五六十。
這個價格放在車站周邊的快餐店,夠吃一頓像樣的現炒菜了。
乘客心里都有桿秤,同樣的錢在外面能吃到熱氣騰騰的現炒菜,憑什么在車上要接受冷冰冰的預制菜?
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更讓人覺得不值的是,這些盒飯的品質跟價格完全不匹配。打開飯盒一看,米飯硬邦邦的,菜色寡淡,根本沒有剛出鍋的那種"鍋氣"。
有些菜品明顯能看出是提前做好冷凍保存的,加熱后口感發柴,吃起來總覺得差點意思。
花四五十塊錢買這樣一份飯,任誰心里都會打鼓。
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關鍵是很多人都知道,這些盒飯其實成本不高。從食材到制作都是批量化操作,利潤空間相當大。
乘客不是傻子,明知道溢價嚴重,自然不愿意當冤大頭。
寧可自己帶點吃的,或者餓著肚子到站再說,也不想花這個冤枉錢。
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口味單調,滿足不了挑剔的胃
說到火車盒飯的口味,那真是讓人提不起興趣。
翻來覆去就那么幾個品種:魚香肉絲、宮保雞丁、紅燒肉,最多再加個素菜套餐。這些菜式雖然常見,但做出來的味道千篇一律,根本沒有特色。
吃過一次就知道什么味道,下次再看到就完全沒有購買欲望了。
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預制菜的通病在火車盒飯上體現得淋漓盡致。
為了方便儲存和加熱,所有菜品都是提前做好冷凍起來的。到了車上用微波爐或者蒸箱熱一下就端給乘客。
這樣加工出來的飯菜,水分流失嚴重,肉類發硬,蔬菜發蔫,根本吃不出新鮮的感覺。
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現在的人對吃越來越講究,不光要吃飽,還要吃好。大家平時在家吃的、在外面餐館點的,哪個不比火車盒飯強?
就算是快餐連鎖店,人家至少還能保證菜品是當天現做的,溫度和口感都在線。
火車盒飯這種半成品加熱的模式,根本滿足不了現代人對飲食品質的要求。
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乘客早有準備,自帶糧食成主流
仔細觀察就會發現,現在坐火車的人基本都自己帶吃的。上車前在超市買幾桶泡面、幾個面包、一些水果零食,一路上夠吃夠喝。
這已經成了大家出門坐車的標配,根本不用指望在車上買飯。
泡面是最受歡迎的車上食物。便宜實惠,三五塊錢一桶,用開水一泡就能吃,味道還不錯。比起火車盒飯,性價比不知道高到哪里去了。
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很多人甚至會特意買一些火腿腸、榨菜、鹵蛋配著泡面吃,這樣一頓下來也就十來塊錢,吃得飽吃得香。
除了泡面,各種面包、蛋糕、餅干也是常客。這些東西不用加熱,拆開就能吃,方便得很。
水果更是健康選擇,蘋果、香蕉、橘子,既能充饑又能補充維生素。
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有些講究的人還會帶上鹵味、壽司、三明治,品種豐富多樣,比火車盒飯的選擇多多了。
習慣一旦養成就很難改變。大家都知道自己帶吃的方便又實惠,自然不會再考慮買火車盒飯。
乘務員推著餐車走來走去,大部分人連看都不看一眼,該吃自己的泡面吃泡面,該啃面包啃面包。
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高鐵時代,長途旅行不再熬人
交通工具的升級換代,直接改變了人們的出行體驗。以前坐綠皮車,動不動就是十幾個小時甚至一兩天,不在車上吃飯根本扛不住。
那時候火車盒飯雖然也不好吃,但至少能填飽肚子,還是有市場的。
現在高鐵普及了,速度快得多。原本需要十幾個小時的路程,現在三四個小時就到了。
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很多人早上出發,中午就能到達目的地,根本用不著在車上解決吃飯問題。
就算是稍微遠一點的距離,大部分人也寧可忍一忍,到站再找個餐館好好吃一頓。
短途旅客的比例越來越高,這些人在車上待的時間往往只有一兩個小時。這么短的時間里,誰會專門去買盒飯吃?
大多數人上車前吃飽了,或者隨便帶點小零食墊一墊就行。
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只有那些真正的長途旅客,才可能考慮在車上買盒飯,但這部分人的數量已經大大減少了。
行程時間的縮短,讓在車上吃飯從剛需變成了可有可無的事情。火車盒飯失去了最重要的市場基礎,銷量自然就上不去了。
乘務員就算喊破嗓子,面對這樣的市場環境也無能為力。
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價格跳水策略,反而讓人不想買
火車盒飯還有個讓人反感的銷售套路。剛發車的時候,盒飯賣原價,四五十塊一份。等車開了一段時間,開始降價,三十塊、二十塊往下降。
快到終點站的時候,十塊錢甚至更低價格大甩賣,只為了不把剩余的盒飯帶回去。
這種價格策略看起來好像給了晚買的人優惠,實際上傷害了所有潛在客戶的購買意愿。
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想想看,你剛上車時買了一份四十塊的盒飯,結果沒過多久就看到同樣的盒飯降價到三十塊,心里會是什么感受?妥妥的當了冤大頭。
聰明的乘客很快就摸清了這個套路。既然知道盒飯會降價,那誰還會在剛發車時就買?都在等著降價呢。
可這樣一等,很多人要么餓不住自己吃帶的東西了,要么快到站了干脆不買了。等到真正降價的時候,有購買意愿的人已經不多了。
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這種定價方式完全破壞了消費者的信任感。大家都覺得被耍了,被當成傻子宰。
原本可能還有人會考慮買盒飯,現在一看到這種明目張膽的價格歧視,直接就放棄購買的念頭了。
賠了夫人又折兵,可以說是最失敗的營銷策略。
想要改變現狀,光靠乘務員吆喝是沒用的,關鍵還得從根本上提升產品質量和服務水平。
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信息來源:
1. 中國鐵路12306官方平臺 2. 中國消費者協會官方網站 3. 國家市場監督管理總局發布 4. 中國營養學會權威資料 5. 交通運輸部官方數據統計
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