跨越周期：長城汽車以“造冰雕”的耐心，鍛造“抗凍”的企業競爭力

2月6日，長城汽車冰雪歡樂周在哈爾濱啟幕。在零下29度的極寒天氣里，一場以冰雪為媒的直播對話溫暖開講。長城汽車董事長魏建軍現場與90后冰雕匠人陳榮欣、哈爾濱文旅推薦官趙遠航展開跨界對談，活動由科技博主Eva主持，將“以用戶為中心”的核心理念貫穿全程。以冰雕藝術為紐帶，聯結冰雪文化傳承與汽車制造初心，讓匠心與真心在冰雪之城的直播鏡頭中碰撞交融。

從冰雕師一鑿一鏟的堅守，到哈爾濱“真心換真心”的城市溫度，再到長城汽車對產品與服務的極致打磨，這場直播交流清晰勾勒出中國實體企業跨越市場周期的底層邏輯。以雕冰般的耐心打磨品質，以冰雪之城般的真誠深耕用戶，方能鍛造穿越行業周期的“抗凍”競爭力，始終堅守為用戶創造更好產品與服務的初心。

匠心同頻

雕冰與造車的共通堅守

冰雕是“瞬間的藝術”，卻需要十幾年如一日的沉淀；造車是百年工業，更離不開對細節的極致追求，在這場直播里，二者因共同的工匠精神實現深度同頻。擁有17年冰雕經驗、參與超200場國際賽事的陳榮欣，在鏡頭前詮釋了匠人對手藝的敬畏。冰雕“人做一半，天做一半”，受自然條件影響極大，唯有沉下心打磨，精準把控每一刀，才能讓冰冷冰塊成為打動人心的作品。而這，正是長城汽車始終堅守的制造理念，更是“以用戶為中心”在產品端的核心體現。

【長城汽車魏建軍與90后冰雕匠人陳榮欣】

直播中，魏建軍直言，造車與雕冰本質相通，雖冰脆鋼硬特性不同，但背后“不糊弄、不敷衍”的匠心從未改變。“冰雕里面空了裂了，外面再好看也立不住；造車也一樣，用戶看不見的鋼板、零件，得用最好的料，每一顆螺絲釘都擰到位。”

這份堅守，既是冰雕匠人對作品的態度，也是長城汽車對用戶的鄭重承諾。作為深耕實體經濟的汽車品牌，長城汽車將工匠精神融入制造全流程，從零部件精挑細選到整車反復測試，從技術持續迭代到場景化產品研發，如同冰雕師在冰天雪地中的堅持，以慢工出細活的定力，打造經得起時間和市場檢驗的產品。而這份以用戶需求為導向的匠心，也成為長城汽車穿越行業周期的核心底氣，讓品牌在行業變革中始終站穩腳跟。

真誠共振

從城市溫度到品牌初心

哈爾濱的“火”，源于藏在細節里的城市溫度；長城汽車的“穩”，源于刻在骨子里的用戶初心，在這場直播的交流中，二者的“真誠之道”實現高度共振。哈爾濱文旅推薦官趙遠航在鏡頭前分享的城市故事，讓“真心換真心”成為全場關鍵詞。連夜為欄桿包絨布、地鐵口鋪防滑墊、免費姜茶管夠、凍梨切盤奉上，這座城市從未將游客當流量，而是當作自家客人，用一件件小事讓冰雪之城充滿暖意。陳榮欣也在直播中坦言，冰雕創作不僅靠手藝，更要貼民心，“讓大家心里踏實，才是創作的真正意義”。

【左 哈爾濱文旅推薦官趙遠航 右 黑龍江廣播電視臺主持人趙宇】

這份城市真誠，恰是長城汽車“以用戶為中心”理念的生動寫照。直播中，魏建軍表示，此次哈爾濱之行最大的收獲，是學到了這座城市的待人之道，而這正是長城汽車一直追求的用戶準則。從拒絕“辦公室拍腦袋”的研發模式，深入用戶實際使用場景挖掘需求，根據不同行業用戶的真實訴求持續優化車輛配置；到堅守“把用戶利益放在第一位”，不搞虛頭巴腦的套路，不跟風造熱度，踏踏實實做好產品和服務，長城汽車始終將用戶需求放在核心位置。

長城汽車將哈爾濱的“真心”融入品牌基因，把用戶的每一個需求都放在心上，用實實在在的行動，在直播鏡頭前詮釋了誠信品牌的塑造之道。正如魏建軍在直播中所說，“造車的終極核心永遠是‘對人好’，技術再炫、配置再高，最終都要回到這個根兒上。”

價值共創

以冰雪為媒，聯結用戶共筑美好

一場長城汽車冰雪歡樂周的直播，不僅是品牌與冰雪之城的雙向奔赴，更是品牌與全國用戶的深度聯結，以直播為橋梁，為用戶搭建起交流、體驗、成長的平臺，實現用戶價值共創，進一步強化品牌社群歸屬感。在這場直播中，用戶不再是產品的旁觀者，而是品牌的參與者、共創者，與長城汽車共同創造關于勇氣、探索和歡樂的集體記憶。

冰雕師陳榮欣作為長城汽車產品的實際使用者，在直播中分享的戶外作業用車體驗，為品牌產品優化提供了最真實的用戶視角；魏建軍也在直播現場承諾，將根據勞動者的實際需求持續升級產品配置，這更是品牌與用戶共創價值的直接體現。從產品研發到服務升級，長城汽車始終堅持傾聽用戶聲音、響應用戶需求，讓產品和服務真正貼合用戶的實際使用場景。這種共創模式，不僅讓長城汽車的產品更具市場競爭力，更讓品牌與用戶之間建立起深厚的情感聯結，形成獨有的品牌社群文化。而這份聯結，也成為長城汽車在行業周期中始終保持活力的關鍵，讓品牌在用戶的陪伴下持續成長、不斷精進。

總結：從冰雕匠人的匠心堅守，到哈爾濱的城市真誠，再到長城汽車的用戶共創，這場冰雪之約的直播對話讓我們看到，無論是文化傳承、城市發展，還是企業經營，最核心的競爭力始終是對初心的堅守、對用戶的真誠。長城汽車以“造冰雕”的耐心，打磨產品品質、堅守實體經濟初心，讓“以用戶為中心”落地產品制造；以冰雪之城的真誠，深耕用戶需求、打造有溫度的品牌，讓“以用戶為中心”融入服務內核；以價值共創的理念，聯結全國用戶、凝聚品牌發展力量，讓“以用戶為中心”成為品牌與用戶的情感紐帶。

在行業發展的浪潮中，長城汽車始終不慌不忙、不驕不躁，以長期主義視角鍛造穿越市場周期的“抗凍”競爭力。未來，長城汽車將繼續以匠心守品質、以真誠待用戶、以共創謀發展，在高質量發展的道路上穩步前行，持續將“以用戶為中心”的理念落到實處，為用戶帶來更好的產品和服務，以中國品牌的擔當推動汽車產業發展。