破解基層治理難題，長(zhǎng)白“透明物業(yè)”獲全國(guó)十佳案例

日前，在北京大學(xué)政府管理學(xué)院舉辦的第四屆中國(guó)城市治理創(chuàng)新優(yōu)秀案例評(píng)選大會(huì)上，楊浦區(qū)長(zhǎng)白新村街道申報(bào)《以“透明物業(yè)”破解超大城市基層治理難題》項(xiàng)目從全國(guó)471個(gè)案例中脫穎而出，榮獲“十佳案例”。這一國(guó)家級(jí)榮譽(yù)的背后，是楊浦區(qū)在黨建引領(lǐng)物業(yè)治理上的深耕實(shí)踐。

近日，長(zhǎng)白新村街道召開(kāi)“擎旗奮進(jìn)物業(yè)路 策馬揚(yáng)鞭啟新程”黨建引領(lǐng)透明物業(yè)治理推進(jìn)會(huì)，標(biāo)志著該品牌從“平穩(wěn)起步”正式邁向“奔跑加速”的躍能升級(jí)新階段。

物業(yè)治理關(guān)乎民生福祉，是超大城市治理現(xiàn)代化的“神經(jīng)末梢”。楊浦區(qū)長(zhǎng)白新村街道通過(guò)分析物業(yè)治理“十難”問(wèn)題，精準(zhǔn)識(shí)別出“不透明”引發(fā)的“信任赤字”這一元問(wèn)題。近年來(lái)，通過(guò)探索“四透明一保障”工作機(jī)制，街道已初步構(gòu)建起社區(qū)信任體系，實(shí)現(xiàn)了居民滿意度、治理效能、示范效應(yīng)的“三提升”。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)白新村街道“業(yè)委會(huì)加油站”與“物業(yè)+服務(wù)倉(cāng)”正式揭牌成立。這是街道針對(duì)物業(yè)治理中業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司兩大關(guān)鍵主體的針對(duì)性布局。

“業(yè)委會(huì)加油站”聚焦規(guī)范化建設(shè)，提供政策咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及效能評(píng)估等全方位支持，助力業(yè)委會(huì)由“被動(dòng)管”向“專業(yè)治”轉(zhuǎn)變。“物業(yè)+服務(wù)倉(cāng)”則通過(guò)空間集約與流程再造，構(gòu)建“1+n”服務(wù)矩陣，即1個(gè)支持賦能中心對(duì)接n個(gè)延伸場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)服務(wù)的跨越。

隨著治理格局的深化，長(zhǎng)白新村街道發(fā)布了2026年度黨建引領(lǐng)透明物業(yè)治理“1+9+x”項(xiàng)目清單。相較于往年覆蓋16個(gè)居民區(qū)的任務(wù)單，今年的新體系更具系統(tǒng)性。

“1”個(gè)總?cè)蝿?wù)：緊扣楊浦區(qū)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理“提質(zhì)年”行動(dòng)目標(biāo)。

“9”個(gè)重點(diǎn)專項(xiàng)：系統(tǒng)推進(jìn)包括業(yè)委會(huì)秘書(shū)、物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)、維修資金續(xù)籌等在內(nèi)的核心裉節(jié)問(wèn)題。

“x”個(gè)常規(guī)項(xiàng)目：由相關(guān)科室揭榜掛帥四大重點(diǎn)攻堅(jiān)項(xiàng)目，同時(shí)推動(dòng)16個(gè)居民區(qū)打造“一居一品”特色項(xiàng)目，形成百花齊放的治理氛圍。

為了讓治理更具科學(xué)性，街道成還立了“黨建引領(lǐng)透明物業(yè)顧問(wèn)團(tuán)”，集結(jié)了市房管局、高校學(xué)者及法律專家等多方力量。據(jù)悉，街道將在顧問(wèn)團(tuán)指導(dǎo)下啟動(dòng)編制《透明物業(yè)治理工作指南2.0》，并探索制定“透明物業(yè)指數(shù)”。此舉意在建立一套可量化、可評(píng)估的評(píng)價(jià)體系，為超大城市基層治理提供可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)范式。

上觀號(hào)作者：上海楊浦