“中國(guó)式”考驗(yàn)，年年“相似”卻“不同”

年度熱詞里總有“春運(yùn)”的一席之地，這個(gè)年年都繞不開(kāi)的話題，早已不是一個(gè)交通詞匯，而是一種情感的儀式。它不僅是對(duì)鐵路運(yùn)輸能力的一次集中考驗(yàn)，更是老百姓觀察社會(huì)公共服務(wù)溫度的重要窗口。據(jù)中國(guó)鐵路官方最新消息，截至2月7日8時(shí)，鐵路12306已累計(jì)發(fā)售春運(yùn)火車票1.4億張，連續(xù)5天發(fā)送旅客超千萬(wàn)人次。這些數(shù)字的背后是鐵路部門對(duì)民生需求的細(xì)致考量,面對(duì)龐大的出行需求，鐵路部門用務(wù)實(shí)舉措筑牢春運(yùn)出行防線，讓跨越山海的歸途既有速度與效率，更有暖意與溫情。

2月8日，西安北站站臺(tái)上的旅客。劉一江 攝

特色服務(wù)精準(zhǔn)發(fā)力，出行體驗(yàn)全面升級(jí)。春運(yùn)旅途的舒適便捷，體現(xiàn)在從進(jìn)站到出站的每一個(gè)環(huán)節(jié)。我們看到了西安北站增設(shè)的愛(ài)心通道、充電專區(qū)、母嬰室，看到了從延安站開(kāi)往北京西站的列車上出現(xiàn)的豐富地方特色餐食，也看到了陜北的非遺民俗挎著腰鼓進(jìn)北京，這一系列的舉措讓旅客的行程從單純的地理位置的變化轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N具有文化韻味和舒適體驗(yàn)的過(guò)程，也讓春運(yùn)歸途變得更加順暢、舒心。

站車服務(wù)提質(zhì)增效，重點(diǎn)群體出行無(wú)憂。多措并舉全面提升旅客出行的幸福感與獲得感，鐵路部門今年又新推出了限時(shí)免費(fèi)退票等服務(wù)，我們不難看出從限時(shí)免費(fèi)退票降低群眾出行成本，到為重點(diǎn)群體開(kāi)辟預(yù)約購(gòu)票綠色通道；從升級(jí)12306“敬老版”界面、服務(wù)臺(tái)大字行程提示，到老年人購(gòu)票優(yōu)先分配下鋪,再到靜音車廂、寵物運(yùn)輸?shù)纫幌盗信e措精準(zhǔn)關(guān)照了學(xué)生、務(wù)工者、老年人及脫網(wǎng)人群等不同群體的切實(shí)需求。連續(xù)八年開(kāi)行的“致敬勞動(dòng)者”愛(ài)心專列，讓回家之路充滿了社會(huì)的敬意與溫情。

春運(yùn)前夕，多條新線投入運(yùn)營(yíng)，高鐵路網(wǎng)持續(xù)加密，加之鐵路一季度調(diào)圖。西延高鐵從黃土高原駛出，將革命圣地接入全國(guó)高鐵路網(wǎng)；包銀高鐵在塞北大地飛馳，連通了“八橫八縱”高鐵網(wǎng)，這些新線也在2026年的春運(yùn)迎來(lái)首場(chǎng)大考。一些既有線路通過(guò)運(yùn)行區(qū)段延伸、走行路徑優(yōu)化、停站布局細(xì)化等調(diào)整，提前為春運(yùn)做好準(zhǔn)備，為沿線群眾出行提供更多的選擇。

各地鐵路部門利用大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析春運(yùn)客流情況，在熱門方向和區(qū)間增加運(yùn)力投放，做好旅客出行服務(wù)保障，讓以往對(duì)春運(yùn)“走得了”的基本要求，向著讓旅客“走得好、走得暖、走得有滋味”的更高目標(biāo)邁進(jìn)。努力打造有序平安溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好。

（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 作者：謝澤昊 楊豪）