河南
快科技2月12日消息，近日，有網友發帖分享，自己此前只是幫了胖東來一個小忙，沒想到年末胖東來竟然給他寄來滿滿兩大箱年終禮包。
據這位來自山西晉城的網友介紹，去年10月他曾為胖東來提供過一點微小幫助，沒想到時隔數月對方仍記在心上。
不久前，他接到胖東來工作人員電話，稱要寄送新年小禮物，本以為只是對聯、文創等小禮品，收到后卻發現是兩大箱足足16公斤的年貨禮包，價值七八百元，僅快遞費用就超過100元。
網友感慨，胖東來對顧客的上心程度，遠超想象。
實際上，憑借極致貼心的服務與真誠的經營理念，胖東來近年來持續火爆出圈。"胖東來服務" 的核心，正是以人為本、把顧客需求放在首位。
在購物體驗上，胖東來細節拉滿：寬敞舒適的休息區、免費母嬰室、寵物寄存處、便捷充電設施等，處處體現對顧客的尊重與關懷；
員工始終保持熱情專業的服務態度，耐心答疑、提供購物建議，同時還提供免費禮品包裝、送貨上門等增值服務，讓消費過程更便捷舒心。
在商品與售后環節，胖東來同樣堅守誠意：堅持明碼標價、不搞虛假促銷，主動公示商品進銷價格，讓消費透明放心；
嚴格篩選供應商，建立完善質量檢測體系，一旦出現問題立即召回、誠懇致歉并給予補償；"無條件退換貨" 的承諾，更是徹底打消顧客購物顧慮。
從細節服務到真誠回饋，再到透明經營，胖東來用一次次實際行動，收獲了消費者的口碑與認可。
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